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第九章 人力资源管理 第一节 人力资源管理概述 第二节 人力资源规划 第三节 人员的招聘与选择 第四节 员工的使用和培训 第五节 绩效评估 第六节 激励 第七节 工资管理 第一节 人力资源管理概述  一、人力资源含义 (一)人力资源的概念 人力资源是指存在于人体的经济资源，也人类资源、劳动资源、劳动力资源。它反映一个国家或地区人口总体所拥有的劳动能力。它包括数量与质量两个方面。 第一节 人力资源管理概述 (二)人力资源的特征 1.人力资源具有能动性 2.人力资源具有时效性 3.人力资源具有智力性 4.人力资源具有两重性 5.人力资源具有可再生产性 第一节 人力资源管理概述 二、人力资源管理基本概念 (一)人力资源管理的内涵 人力资源管理，主要是对人力这一资源进行有效开发，合理利用和有效管理。 (二)人力资源管理的范围 按比较通俗的提法可以概括为四个方面： ①求才 ②用才 ③育才 ④留才 第一节 人力资源管理概述 三、人力资源管理的目标 1.经济目标 2.社会目标 3.个人目标 4.技术目标 总之，人力资源管理是以“人为中心”的管理。如果能解决好组织中人的问题，其他问题就 迎刃而解了。 第一节 人力资源管理概述 四、人力资源管理的作用 1.有利于促进生产经营的顺利进行 2.有利于调动员工的积极性，提高工作效率 3.有利于现代企业制度的建立 4.有利于减少劳动耗费，提高经济效益 二、人力资源规划的程序 1.弄清企业的战略决策及经营环境，这是人力资源规划 的前提  2.弄清企业现有人力资源的状况，这是制订人力规划的基础工作 3.对企业人力资源需求及供给进行预测 4.制订人力资源开发、管理的总计划及业务计划 5.对人力资源计划执行过程进行监督、分析，评价计划质量，找出不足，给予适当调整，以保证企业总体目标的实现。 第三节 人员的招聘与选择 一、招聘程序 (一)内部招聘 (二)外部招聘 二、选拔程序 第四节 员工的使用和培训 一、员工的使用 (一)员工使用的原则 1.人事相符原则 2.权责利一致原则 3.德才兼备、任人唯贤原则 4.用人所长、容人所短 5.兴趣引导原则 6.优化组合原则 (二)员工使用的方式 1.委任制 2.选任制 3.聘任制 4.考任制 二、人才管理 (一)人才 人才，是指具备某种超常能力，在某些方面有突出才干的人。这部分人在知识、技能、意志等方面明显超过常人，在社会实践中，能以自己创造性的劳动，做出比一般人更为突出的贡献。人才具备以下几个特点： 1.创造性 2.社会性 3.实践性。 (二)人才管理的方式 1.人才识别 ：观察法 、标准参照法 、情景模 拟法 。 2.人才开发 3.人才考评 4.人才流动管理 5.人才保护 第五节 绩效评估 一、绩效评估的含义 绩效评估是工作行为的测量过程，即用过去制定的标准来比较工作绩效的记录以及将绩效评 估结果反馈给职工的过程。 二、绩效评估的基础 成功的绩效评估系统有三个因素：实现目标的决心、绩效分析、绩效测量。 三、绩效评估的方法 1.依表评估法 2.排列评估法 3.对比评估法 第六节 激励 一、激励的含义和基本原则 (一)激励的含义 激励是指激发人的积极性，勉励人向期望的方向努力。 (二)激励的基本原则 1.目标结合原则 2.按需激励原则 3.公平、公正原则 4.应全面调动员工积极性 5.要考虑员工的应激程度 6.应注意降低绩效成本 范例：友谊卡片公司 二、激励理论 (一)内容型激励理论 1.需要层次理论 2.双因素理论 (二)过程型激励 1.期望理论 2.公平理论 (三)综合型激励理论 马斯洛的需求层次理论主要内容 1、人类形形色色的需求，可以按它们发生的先后次序分为5个层次，分别为生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现的需求。 2、这五个层次按其重要性逐级上升，形成一个从低级需求向高级需求发展的阶梯。只有当低层次需求得到满足后，才会有更高层次的需求。 马斯洛的需求层次理论主要