4-SMART原则培训讲义.pptVIP

实施全员职业素质的提升计划，要求各级员工于3月末前进行商务英语的培训，6月末各级员工须通过商务英语Ⅰ级的测试 实施全员职业素质提升计划，要求各级员工自学商务英语，截止6月末，要求外联一线管理人员（经理、部长、助理）能用英语进行简单的指引、公司介绍及交易对话；招商人员能用英语进行商务信函及传真的收发，并能阅读品牌资料； 如果我们这样修改，这个目标是不是就与本职工作相关，而且与“提升全员职业素质”的总体目标具有相关性呢？ 建议修订： 事例一 具体体现提升计划与本职工作的相关性 建议修订： 事例二 目标一：增加对商场管理人员的培训次数，以便提高其业务 素质。 目标二：短期内增加推广活动，以增加销售业绩。 目标三：进行品牌调整，在三层、四层各引进一个品牌，并 迅速达到良好的销售业绩。 目标四：提高现有品牌的销售业绩和市场占有率。 目标五：减少营销费用。 目标六：增加2名管理能力最强、楼层销售业绩最好的商场部 长的工资，以作为激励。 一起来试试，怎么修订这些目标就不会冲突了！ 建议修订： 事例二 目标一：增加对商场管理人员的培训次数，以便提高其业务 素质。 目标二：短期内增加推广活动，以增加销售业绩。 目标三：进行品牌调整，在三层、四层各引进一个品牌，并 迅速达到良好的销售业绩。 目标四：提高现有品牌的销售业绩和市场占有率。 目标五：减少营销费用。 目标六：增加2名管理能力最强、楼层销售业绩最好的商场部 长的工资，以作为激励。 这几项目 标有明显的冲突 建议修订： 事例二 目标一：增加对商场管理人员的培训次数，以便提高其业务 素质。 目标二：短期内增加推广活动，以增加销售业绩。 目标三：进行品牌调整，在三层、四层各引进一个品牌，并 迅速达到良好的销售业绩。 目标四：提高现有品牌的销售业绩和市场占有率。 目标五：减少营销费用。 目标六：增加2名管理能力最强、楼层销售业绩最好的商场部 长的工资，以作为激励。 通过这组分目标，我们是否 可以推断出这样的总目标—— “控制费用，提升销售额”？ 建议修订： 事例二 目标一：增加对商场管理人员的培训次数，以便提高其业务 素质。 目标二：短期内增加推广活动，以增加销售业绩。 目标三：进行品牌调整，在三层、四层各引进一个品牌，并 迅速达到良好的销售业绩。 目标四：提高现有品牌的销售业绩和市场占有率。 目标五：季度营销费用增长不超过去年同期的2%。 目标六：增加2名管理能力最强、楼层销售业绩最好的商场部 长的工资，以作为激励。 如果这样修订这些目标是不是就不会冲突、而且可以满足“控制费用、提升销售额”的整体目标了呢？ 原来的目标是“减少营销费用”。 SMART原则五 T（Time-based）——时限性 目标的时限性就是指目标的达成是有时间限制的。 根据工作任务的权重、紧急程度，拟定出完成目标项目的时间要求，定期检查目标的完成进度，及时掌握变化情况，以便及时进行工作指导； 同时也要根据工作计划的 异常情况变化及时地调整工作计 划，达成目标。 “每周按时提报工作计划” 示例一： 您觉得这个目标怎么样呢？ 是否符合要求呢？ “按时”是指什么时候呢？上周五提报还是本周一？ 目标的完成期限一定不能留下任何余地！ 示例说明： “各部门于25日下班前将整理好的职务说明书交人力资源经理” 示例二： 您觉得这个目标的时间限制怎么样呢？是否符合要求呢？ “下班前”是指什么时候呢？办公室下班的时间是17：30分，有的公司有早晚班，早班下班前还是晚班下班前？工程部的下班时间也不一样，是哪个“下班前”呢？ 到了规定时间，提交的职务说明书如果不符合要求该怎么办呢？ 目标的完成期限一定不能留下任何余地！ 设定目标时还要考虑定期检查目标的完成进度， 及时掌握变化情况，以便及时进行工作指导， 才能确保达成目标！ T（Time-based）的实现要求： 设定目标达成的时间期限 在目标执行过程，设定中间检核点 强调行动速度与反应时间 依不同期间设定阶段性目标(年度、月 份、周、每日目标)  按照这个原则，一起来修订一下示例中对目标的描述吧！ 每周按时提报工作计划 每周六10：30分前通过OA向