非言语交际手段和言语交际手段不同.doc

非言语交际简述 非言语交际手段和言语交际手段不同，并无书面语言和口头语言之分。它包括除了使用言语之外的一切传递信息的方式。从广义上讲，非言语交际手段包括身体动作与姿势、触摸行为、声音暗示、人际距离、服装容饰等? !身体动作与姿势又称身势，传递信息者通过自身器官或部位的动作即手势、面部表情、腿部动作、头部动作来达到交流的目的。!! 手势主要包括手指、手掌和双臂体态语。鉴于手是动作灵活的器官，人们广泛利用手势进行交流。食指靠近嘴唇并与嘴唇交叉成十字型，表示#请安静#、#不要出声#。将中指和食指叉开或将双臂叉开成$型，表示争取胜利的决心或表达胜利的喜悦。双手抱臂体现一种高傲、漠然、。不同的文化背景赋予了手势不同的交际功能，各种手势在各国所表达的意义也不相同。中国人竖起拇指表示“好”或“棒极了”，伸出小指表示“差”或“坏”，美国人将拇指朝上表示要求搭便车，将拇指朝下则表示“坏”。用手指在太阳穴旁边转圈，中国人表示动脑筋，美国人和巴西人则表示神经有问题。美国人用拇指和食指捏成一个圈，其余% 个指头分开向上伸直，则表示“’”一词；在日本，这种手势表示钱；阿拉伯人做这种动作常常伴以咬紧牙关，一起表示深恶痛绝。中国人表示“(”时伸出食指和拇指，而英美人通常用这一手势表示“)”。英美人向人示意向其走进时，通常是掌心朝上，握拳，用食指前后摆动，中国人则是掌心向下，手指同时弯曲几次。英美人站在公路旁向上伸出拇指，向过往汽车司机表示希望能搭他们的车，（*+,-. / 0123）；把中指放在食指上面，表示希望事情办得成功，故有“4335 67389 :17;309 069932”的说法。!) 面部表情则通过面部各个器官眼眉口舌等的变化来表情达意。法国著名作家罗曼·罗兰说：#面部的表情是多少世纪培养成功的 8 语言 8，比嘴里讲的语言更复杂到千百倍的 8 语言 8。#平时大家最熟悉的面部表情莫过于微笑吧。譬如掩面而笑、抚掌大笑、皮笑肉不笑、捧腹大笑、眉开眼笑、都是同一体态动作，但其细致入微的变化却表达出了不同的信息。而哭这一动作，啼哭、涕泣、啜泣、抽噎、呜咽，嚎啕大哭、唏嘘等，都大大增强了非语言信息的传递效果。又比如眉飞色舞、眉开眼笑表示喜悦；横眉立目表示愤怒。心理学家=.30* ?3.0/.1/7 就发现人的情绪信息，只有百分之七是来自语言行为；而百分之五十五来自说话者的脸部表情；百分之三十八来自说话者的声音。（*6*/:3317; @ AB C30./ :3317; D %(B C6/ :3317; D EEB :/1/ :3317;） 这组数字也许稍显偏激，但是足以说明脸部表情在人类交际中发挥相当重要的作用。眼神交流也是交际重要的一部分。眼睛是人类心灵的窗户，凡心中的一切情感，多半会在眼睛上显露出来。比如瞪眼视人意味着敌视、愤怒、反对、不以为然。眼珠旋转不停F避他人的眼光G或避开眼神则是心虚掩饰。斜睨则可以是疑心、不信任、轻蔑、敌视、偷看。睁大双眼意味着惊讶、奇异、意外、害怕。眯着双眼则表露了阴险、怕光亮、倦怠、沉思。一只眼半闭则表达了#我早就晓得他是不可靠的#或#我不相信这件事。# 眼神交流在交际中的重要功能同样受到文化的影响。在旧西藏，农奴不能直视农奴主表示承认和服从主从关系。黑人也如此。传统中国人看陌生异性时一般避免长时间的凝视以免引起不必要的误会。而法国人则有一种鉴赏似的注视，这种眼光传达了一种非言语信号：虽然我不认识你，但我从心底里欣赏你的美，所以法国男于在公共场合对女士的凝视是人们公认的一种文化准则。中国人在交谈时，双方不一定要不时地直视对方，有时还有意地回避不断的目光接触，以表示谦卑或尊敬。而美国人则强调交谈时应该直视对方表示自己坦荡荡，如果缺乏目光接触则意味着没有兴趣，或不信任。再看看嘴的动作。两唇并紧，一端口角向下可以表示“他一定在骗我。” 两唇并紧，一端口角向上则表示“让我来整他一下。” 两唇并紧，口角两端皆向下表现出固执、拚命。 嘴角两端向下、咬下唇则表示失望、懊悔。咧嘴既可能是开心地咧嘴露齿而笑，也有可能是痛苦地龇牙咧嘴。撇嘴则表现出不满或轻视的情绪。咬牙切齿表示凶狠、愤怒、仇恨、忍痛。颠齿作响表示惊惧、寒冷、胆怯。舌头虽然也可表达情感，譬如暗中吐舌表示自己秘密被人发觉或惊讶H但是并不常用，因为用舌头作表情，被认为是较不文雅的表示。总之，面部表情是整体的，在表达“喜、怒、哀、惧、爱、厌、勇、怯”等种种情绪时脸嘴眼等的动作是和谐的，不能单独隔离开来。在非言语交流手段中，面部表情具有较大的共性。!# 头部的动作是与面部表情相互配合的。动作的种类虽然不多，但是所表现的意义却是特别明显。仰头$昂首%表示骄傲、快乐、得意或不屈服。低头可以表示羞怯、胆小、忧郁、衰弱、悲哀、投降。 扭头表示拒绝、倔强、不合作、不以为然。 歪头可以表示羞怯