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第八章 知识管理 主要内容 信息资源管理到知识管理的转化(基本概念：知识、知识管理；产生及发展；管理的对象、核心、目标、基本特征、意义) 主要内容(知识资产管理、人力资源管理、组织学习与创新) 实现(知识管理技术、知识管理系统、组织保障) 信息主管与知识主管(CIO与CKO) 8.1 从信息资源管理到知识管理 8.1.1 知识 概念 1997 Sveiby:“行动的能力” 1998 达文波特:“可以辅助我们做出决策或采取行动的有很高价值的一种信息形态” 彼得.F.德鲁克:“知识是一种能够改这变某些人或某些事物的信息” 我国《辞源》:相识见知的人；指人对事物的认识 1980《辞海》:人们在社会实践中积累起来的经验 知识 《现代汉语词典》:人们在改造世界的实践中获得的认识和经验的总和。 国家科技领导小组办公室:知识是经过人的思维整理过程的信息、数据、形象、意象、价值标准以及社会的其他符号化产物，它不仅包括科学技术知识，还包括人文社会科学的知识、商业活动、日常活动和工作中的经验和知识，人们获取、运用和创造知识的知识，以及面临问题做出判断和提出解决方法的知识。 知识的基本特征 隐含性 实体性 共享性 主观性 价值性 复杂性 变化性 知识的分类 从使用角度分: 应用知识 学术知识 精神知识 按照认识者的主观解释来分: 实用知识 学求知识 闲谈和消遣知识 精神知识 不需要的知识（多余知识）