浅析旅行社价格竞争策略-姜伟剖解.doc

中央广播电视大学 毕业论文 题 目 浅析旅行社价格竞争策略 专 业 旅游管理 年 级 2013秋 学 号 学生姓名 姜伟 指导教师 章 曦 论文完成日期 2015 年 12 月 毕业设计(论文)中文摘要 摘要： 近年来，随着我国经济的发展和人名生活水平的提高，旅游逐渐成为了一种时尚，成为人们生活不可缺少的一部分。旅游业也被人们称作二十一世纪的朝阳产业。作为旅游业的重要组成部分的旅行社，也从无到有，从小到大地渐渐发展起来，其在旅游业中的龙头地位和积极作用也是勿容置疑的。 本文首先从各方面介绍了我国的旅游产业，从政策和企业自身出发，得出企业今后需要面对的问题。再从对价格整改的相应对策入手，得出企业应该从宏观和微观这两个方面来调整自己从而适应市场的变化。 关键词： 竞争 价格 市场 目 录 1 引言 1 2 目前国内旅行社市场分析 1 2.1价格战 1 2.2旅行社自身的因素 1 2.2.1企业竞争策略的单调划一是价格战发生的重要原因 2 3 其他问题 2 3.1 旅游企业并购重组 2 4 相应对策 3 4.1针对过度价格竞争的相应对策 3 4.1.1发挥国家宏观调控作用，及时调整旅行社行业分工体系 3 4.1.2严格进入市场的资格约束，规范市场行为，把旅游市场管理纳入法制化轨道 3 4.1.3建立行业自我保护机制，发挥行业协会的监督、协调、引导作用 3 4.1.4运用多种竞争策略，提升企业竞争层次 3 4.1.5鼓励旅行社企业间通过并购重组等 3 参考文献 5 1 引言 21世纪经济的飞速发展，使得旅游慢慢成为人们生活中的热门话题。可是，随着旅行社数目的不断增多，旅行社业却陷入了“赔本赚吆喝”的尴尬境地。从有关部门的统计数据我们可以清楚地看到：1994年，我国旅行社行业利润率为11.63%，1996年为2.72%，1998年为1.3%，到了2005年的今天已降到了百分之零点几，也就是说旅行社在前几年还能从每个游客那里纯赚200、300元，到去年就只能赚40元，今年则更低，“一个客人10—20元钱的利润，就是这样还有七、八家的旅行社冲上来抢”，旅行社业这种低利润现状和其朝阳产业的地位是不相称的。 鉴于旅游产业极度不相称的收入与支出，旅行社更要进一步的对自身的经营模式做出相应改变，并且对价格做出合理改善。 2 目前国内旅行社市场分析 2.1价格战 我们的不少旅行社为了争夺市场份额，把降价作为主要的竞争手段。以北京市为例，10人团队正常的综合费接待价格应为每人每天70～80元，但不少旅行社报价都低于这个价格， 特别是东南亚和韩国市场， 报价仅为每人每天30元，并且含长城门票和机场建设税，这一价格远远低于成本费。这样，旅行社为维持经营只能采用降低餐饮标准、减少旅游景点、压缩游览时间、增加购物次数等经营方法，或者靠各种回扣和人头费来充利润率。据报载广东部分旅行社甚至克扣旅客保险费来增加收入。各种“拆东墙补西墙”的行为使游客投诉明显增多。这对于旅游业来说无疑是一场灾害。 个人认为之所以出现上述一系列的问题，很重要的一个原因是我国旅游市场的过度价格竞争。过度价格竞争不仅降低了旅游行业的整体经济效益，造成了旅游企业的经济困难，而且影响了旅游业整体接待质量，对旅游业的声誉带来不良影响。基于此，有必要对旅行社市场的过度价格竞争问题进行深入探讨。 2.2旅行社自身的因素 2.2.1旅游产品的特性促使降价行为的产生 旅游产品的特点之一便是其不可储存。旅游企业只是在规定的时间交付旅游产品的使用权，旅游产品的效用是不能积存起来留待日后出售的，随着时间的推移，其价值将自然消失，并且永远不复存在。所以旅游企业为最大程度减少损失将尽一切努力销售自己的产品，降价相应成为促销的重要手段。另外，旅游产品大同小异也是发动价格战的主要理由。我国旅游业自进入买方市场以来，竞争激烈，手段却很单一，即大都在削价上做文章，这种竞争手段的单一是和产品的单一相联系的。产品本身缺乏区分度，采用价格竞争就顺理成章。就旅行社而言，我国现有旅行社对外销售的产品几乎都是团体包价观光旅游这一种产品，路线大多限于几个热点城市，档次除选用饭店、交通工具有所差别外，其他项目基本一样。在这种情况下，大家卖的基本上是一种产品，相互间没什么别的好比，就只能在价格上比高下。 2.2.2企业竞争策略的单调划一是价格战发生的重要原因 企业竞争策略即企业根据市场需求及变化所决定采取的经营手段和销售方式。我国企业长期受计划经