物业管理公司开业期间工作计划书.docVIP

物业管理公司开业期间工作计划书 根据“厦门国际建材物流园近期工作纲要”中有关物业公司的工作指导，结合目前园区工程进度情况，就园区１０月２８日正式开业前物业服务工作中待解决的事项作如下部署： 关于物业管理服务人员的培训 培训负责人：周光武　　　 培训对象：管理人员、水电工、保安队长、保安班长（保洁员培训由管理处负责） 培训时间：９月中旬　 地点：管理１处办公室 培训内容包括： 建材物流园基本情况介绍。 物业管理基础知识。 物业管理都管些什么（物业管理的基本内容）。 竣工验收与接管验收中物业公司的作用。 交房入驻：流程 二次装修：流程 园区物业管理各种紧急预案处理办法 收费：有关收费项目 关于保安部消防培训和实地演练 培训负责人：王天祥　 培训对象：全体保安人员　 培训时间：８月下旬　 地点：管理１处 培训目的：Ａ：增强员工的消防安全意识，提高灭火自救能力。 Ｂ：预防火灾，减少火灾。 如何报火警？ 讲清楚、起火部位、着火物质、火势大小、报警人姓名、电话号码 消防演练方案的主要内容 演练时间、地点、科目、达标要求等。 指挥小组成员、义务消防员名单 模拟火灾让队员掌握消防广播、疏散引导。消防车引导、消防设备操作、救护人员等消防常识。 演练结束，记录演练情况及不足之处，针对演练中发现的问题、隐患指导预防措施，形成书面演练报告。 园区二次装修管理 什么叫二次装修（简述）？为什么装修还要申报？ 装修申报—填装修申请表 签“房屋装修管理协议书”，明确三方（用户、物业、装修施工单位）的权利和义务。 装修施工管理：人员、水、电、消防、垃圾、土头、废料、材料、公共设施维护、验收、退款、 二装监管巡查小组的组成：管理处、工程部、保安部。 巡查的重点：承重墙、柱、樑、楼板、乱撬乱打。。。。。。。。 违章装修的处理：以宣传教育、解释、规劝、恢复原状为主、必要时填“整改通知单”。 土头垃圾、废料的堆放与清运（是委托还是自行清运，双方协商解决） 指定地点、指示牌、垃圾袋装化。 消防通道要畅通（原则问题）。 用户清运要及时，物业清运要集中。 物业服务程序 1、物业服务主要内容： ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ 2、与用户（商家）沟通有哪些方面？ 管理处（服务中心）将地址、服务电话向用户公布，公司应将地址、投诉电话向用户公布。 若因服务需要，将会对用户（商家）产生影响，应提前告知业主。 A、停水、停电、停电梯。 B、需到用户户内或经过户内的。 C、各种除“四害”投药。 每月向用户公布公共水电情况。 每半年公布一次费用收支情况。 进行入户调查，了解业主（用户）的意见和建议，填《入户调查表》 对业主（用户）的抱怨、投诉进行回访。 关于开业前配合事项的安排 室外工程（上、下水、消防、绿化、道路等），目前Ａ区１２栋、Ｂ区８栋已初步验收，由物业代管，有关工程遗留问题，由工程部督促施工单位整改。 开业区域的道路场地杂物的清理。 虽然开业区２０栋目前由物业代管、但很多扫尾工程尚在整改中，许多施工单位遗留下来的杂物，垃圾、废料尚未清理、物业争取在８月3０日前协调清理干净、确保园区道路的畅通。 现场气氛布置 企划部方案一经确定，物业公司将全力配合。建议：公司应尽快规划出开业区域内指示牌、路牌、警示语、标志标线、限速标志、减速带等，一方面真正体现开业的气氛，另一方面也便于物业后期的管理。 关于物业公司８月份的工作安排 1、管理处：负责人--刘晓 ①跟踪落实总公司工程部关于“９*８”前项目开业事项的回复中有关问题的进展情况，每周汇报两次．（见附件） ②监管自装部分50#、51#、57#、60#、61#过道瓷砖铺设，务必在8月15号前敦促完成。 ③规范二装期间的装修材料，土头垃圾、废料堆放，指定统一堆放点，设置简单的标志（8月10日前完成） 每周五17：30点前统计入驻、装修商家情况及自装部分工程进度情况上报，用数字体现出来。 二、三楼公共卫生间施工进度，何时完工？一定要定出时间点来。 2、工程部：负责人--洪毅铭 线路改造（已装桥架部分）务必在8月12日前完成改造（包括表箱改造、拉电缆、穿管、装空开箱等） 建材园50#、51#、57#、60#、61#二楼公共部分（铺砖部分）上方的照明安装，挤出时间来在8月15日前完成。 未装桥架部分，商家的临时水电一定要确保到位，随叫随装，不能影响用户装修。 统计正泰标段12栋、建安8栋目前尚有几条临时电线（电缆）、水管，都是哪家单位的，8月10日前统计上报，联系工程部给以撤除。 园区正泰标段及建安8栋共20栋的消防门固定，扣栓安装务必在8月25日前完成。 3、保安部：负责人--王天祥 ①消防箱缺损统计（正泰12栋、建安8栋），8月4日上报数据，8月15日前务必联系施工单位补装及全部消防箱加