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物业管理工程维修服务手册
北新方圆物业服务有限公司
红光雅居物业服务处 工程部 工 工程部维修手册
目 录
封面…………………………………………………………………………………………1
目录………………………………………………………………………………………2
目录…………………………………………………………………………………………3
目录…………………………………………………………………………………………4
一.岗位职责与管理制度……………………………………………………………………5
工程部行为准则………………………………………………………………………5
工程部部长岗位职责……………………………………………………………………6
3.工程部主管岗位职责…………………………………………………………………..6
4.工程部维修工岗位职责………………………………………………………………..7
5.工程部机电设备运行管理人员岗位职责………………………………………7
6．工程部弱电维修工岗位职责………………………………………………………8
7、故障处理制度…………………………………………………………………8
8、工程部值班、交接班管理规定………………………………………………………8
8.7.1《工程部值班交接班记录》………………………………………………………9
9. 工程部钥匙管理规定……………………………………………………………10
9.4.1《领（借）用钥匙登记表》……………………………………………………………12
9.4.2《钥匙丢失/损坏申报表》……………………………………………………………13
9.4.3《钥匙月库存统计表》……………….………………………………………………13
二、工程维修管理规定……………………………………………………………………14
1. 维修服务承诺…………………………………………………………………14
2. 工程部日常工作管理规定……………………………………………………14
2.4.1《工程部抽查表》…………………………………………………………16
3． 零星工程申报与施工管理规定……………………………………………17
4. 客户报修服务管理规定………………………………………………………17
4.4 工程部报修处理程序（见下页程序图）…………………………………………20
4.5.1《维修单》……………………………………………………………………19
4.5.1《有偿服务收费标准》（公司另行制定发布执行）…………………………………18
4.5.3《工程部有偿服务登记表》………………………………………………………….21
4.5.4《零修及时率统计表》………………………………………………………………22
5．公共维修………………………………………………………………………………23
5.4.1《工程部公共维修登记表》…………………………………………………………24
6．机电设备设施管理规定…………………………………………………………………25
6.4.1《设备情况登记表》…………………………………………………………………26
6.6.2 《机电设备设施维修报批表》……………………………………………………28
7. 工程部机电设备设施环境要求管理规定……………………………………………29
8. 房屋本体维修基金管理规定…………………………………………………………29
8.11.1 《房屋完好率统计表》…………………………………………………………30
8.11.2 《房屋设施零星小修记录表》……………………………………………………31
8.11.3 《房屋设施维修养护记录表》……………………………………………………32
8.11.4 《房屋设施维修养护计划表》……………………………………………………33
8.11.5 《房屋中(大)修工程计划表》……………………………………………………34
8.11.6 《房屋本体维修基金使用情况汇报表》…………………………………………35
8.11.7 《房屋本体维修基金台帐》………………………………………………………36
三、工程部机电设备操作管理规定………………………………………………………37
1.配电房操作管理规定……………………………………………………………………37
1.5.1 《操作票》………………………………………………………………………39
1.5.2 《配电房运行巡查记录》………………………………………………………40
1.5.3 《配电设备运行记录》…………………………………………………………41
1.5.4 《低压配电柜
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