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企业竞争情报系统理论与应用研究 张盈 (菜芜钢铁集团公司技术中心 莱芜 271104： 摘 要：从理论的角度，分别介绍了企业竞争情报系统的定义、国内外发展现状、运作流程、组织框架以及具体的环境监视、市场预警、决策支持、对手分析、技术追踪和信息安全等六大功能。然后从应用的角度，介绍了企业竞争情报软件作为竞争情报系统核心的主要作用、国内外竞争情报软件的主要特点，如何选择购买以及部署竞争情报软件，竞争情报软件普遍存在的问题以及在理解上的误区。最后对竞争情报系统以及竞争情报软件做出了总结和展望。 关 键 词：竞争情报竞争情报系统竞争情报软件 在全球经济一体化的趋势下，市场经济体制逐步完善，社会经济生活的节奏明显加快，企业的内外部环境均发生了巨大的变化，前所未有的压力和机遇交织在一起，企业之间的竞争日趋激烈，简单的人工情报活动已经不能满足企业日益增长的需求。企业竞争情报系统在这样的条件下应运而生的，并且以其在提高企业竞争力方面的独特作用引起了越来越多人的重视。 l 竞争情报系统的定义 竞争情报系统(Competitive Intelligence System，简称CIS)是在企业竞争战略管理实践中出现的新概念，目前并没有一个统一的定义[1]。SCIP前主席、匹兹堡大学商学院约翰·E·普赖斯科特教授指出：“企业竞争情报系统是一个持续演化中的正规化和非正规化操作流程相结合的企业管理子