黄丽华--护理质量管理工具的应用摘要.ppt

质量控制图类型选择 （三）系统图法 指系统地分析、探求实现目标的最好手段的方法。 在质量管理中，为了达到某种目的，就需要选择和考虑某一种手段；而为了采取这一手段，又需考虑它下一级的相应的手段。这样，上一级手段就成为下一级手段的行动目的。 目的 手段 目的 手段 目的 手段 图形 （四）矩阵图法 是指借助数学上矩阵的形式，把与问题有对应关系的各个因素，列成一个矩阵图；然后，根据矩阵图的特点进行分析，从中确定关键点（或着眼点）的方法。 进行RCA的时机﹝SAC﹞ ? 結??果 ? 死亡 極重度 傷害 ?重度傷害? ? 中度傷害 ?無傷害或輕度傷害 頻率 ?數週 1 1 ? ?2?? ? 3 ? ? 3 ?一年數次 1 1 2 ? 3 ? 4 1-2年一次 1 2 ? 2 ? 3 ?4 2-5年一次 1 2 ? 3 ? 4 4 5年以上 ?2?? ? ?3?? ? 3 ? ? 4 4 ?? （五）矩阵数据分析法 矩阵数据分析法，与矩阵图法类似。它区别于矩阵图法的是：不是在矩阵图上填符号，而是填数据，形成一个分析数据的矩阵。 矩阵数据 矩阵数据分析法 当矩阵图上各要素之间的关系能够定量表示时，通过