第四章汽车产品购买行为摘要.ppt

第四章 汽车产品购买行为分析 第一节 汽车个人用户购买行为分析 第二节 集团组织购买行为分析 第一节 汽车用户购买行为分析 一、消费者市场及特征 1 定义：消费者市场又称消费品市场，是为了个人或家庭消费需求而购买或租用商品，劳务的市场 2 特点： 消费者市场需求的广泛性。 消费者市场需求的复杂多样性 消费者市场需求的层次性。 消费者市场需求的可诱导性。 消费者市场购买者的分散性. 二、消费者购买行为模式 消费者市场的主要问题----“7O”研究法 市场由谁构成（ Who） 购买者 （Occupants) 购买什么？（What） 购买对象（Objects） 为何购买？（Why） 购买目的（Objectives） 谁参与购买?(Who） 组织（Organizations） 怎样购买？（How） 购买方式（Operations） 何时购买？（When） 购买时间（Occasions） 何地购买？（Where） 购买地点（Outlets） 三、影响消费者购买行为的主要因素 （一）文化因素 （二）社会因素 （三）个人因素 （四）心理因素 （一）文化因素 文化:引发人类愿望和行为的根本原因。指人类从生活实践中建立起来的价值观念、 道德、理想和其他有意义的象征的综合体。 亚文化：是指整体文化