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运营专业型社区的经验和反思 Robbin Fan JavaEye的发展历程 2003.9 - 2006.8 专业型BBS 2006.9 网站第一次重写 2006.9 - 2007.12 BBS转型的探索期 2008.1 网站第二次重写 2008.1 - 2010.6 综合性专业网站 2010.7 - 新探索 专业型BBS的运营阶段 2003.9 - 2003.12 确立JavaEye的核心价值 2003.12 - 2004.3 验证JavaEye运营模式 2004.3 - 2006.3 树立专业型BBS的品牌 2006.3 - 2006.9 遭遇到的严峻挑战 如何确立网站核心价值 问自己的内心： 你想做一个什么样的网站 这样一个网站对其他人来说有没有价值 走自己的路，让别人去说吧 JavaEye创立的过程 2003年我在学习和研究java的开源框架，苦无交流的场所，在国内技术社区，当时讨论非主流的框架很受排挤 自己搭建BBS之后，遇到了各种BBS弊病 跪求，裸求，留爪，接分，做个标记，标题党等等 只想建设一个自己觉得可以安安静静交流技术的场所 严厉BBS管理制度并非自杀 从2003.12开始采取严厉的BBS管理制度 许多朋友力劝 许多网友诅咒 我不为所动 网站并未因此崩溃，反而开始飞速发展 清洗了1万名非目标用户，留住了100名核心用户 100名核心用户产生的内容吸引了10万个会员 看似自杀的行为，其实带来了论坛的核心竞争力 BBS面临的挑战 BBS的魅力和缺陷来自于顶贴制度 帖子列表按照最后回复倒序排列规则 这个排序规则很容易造就大热门贴，从而炒热论坛 顶贴制度带来的是绝对意义的公平：任何会员在顶贴制度面前平等，绝对的平等就是在伤害核心会员 顶贴制度鼓励了各种不良的嗜好：标题党，灌水回复等等 专业型BBS解决的问题 传统BBS其兴也忽焉，其亡也勃焉 迁就普通用户的结果是核心用户的流失很严重 劣币驱逐良币现象 怕得罪某些用户的结果就是得罪了所有的用户 专业型BBS采用严厉制度 摒弃非目标用户，挽留了核心用户 核心用户吸引了更多会员 如何克服BBS的缺陷？ 重复的入门提问贴让核心会员疲惫 单独开设问答频道，分流提问解答的需求 论坛的定位仅仅是“交流”，不允许在论坛提问 顶贴制度带来的不良嗜好 打击不良嗜好，严禁标题党，灌水性回复 关小黑屋 强制性做题，一遍一遍反射式记忆 2006年BBS遇到的严峻挑战 2006年Java领域创新锐减，社区开始沉寂 过于严厉的管理制度导致内容产出不足 老会员形成的群体对新用户排斥和打击 个别明星会员心态膨胀，唯我独尊，成了网站惹不起的主，甚至搞分裂，拉用户 JavaEye的自救 单纯的BBS转型综合性社区门户 BBS产品创新 开辟新闻频道，博客，文集，圈子，向综合性网站迈进 努力降低BBS流量占全站比重，均衡发展 如今BBS流量已下降到全站的25% BBS产品创新 取消论坛版主制度，杯酒释兵权 全体会员根据积分设置等级 实现等级权重差异化投票制度 论坛管理实施全员投票制度，剥夺明星会员特权 对明星会员给予最大的投票权重，平衡核心会员和普通会员的权利 论坛分版还是不分版 论坛不分版面会带来内容混杂，排挤小众需求的用户 论坛分过多版面会造成小版面人气低迷，用户还是跑到大版面发帖，让小版荒芜 JavaEye的解决之道 论坛分大版面，不分小版面 大版面下按照系统tag分小分类 总共14大版面，120个小分类，兼顾人气和分版 过于小众需求，允许用户开设独立的圈子 整合和统一论坛和博客 论坛是公共场所，用户对自己的内容缺乏归属感，也难于集中管理 博客相比论坛，具有更大的可持续性，作者写作的持久性更好 博客更加个性化，允许用户不限版面写作 JavaEye的解决之道 论坛和博客从底层架构统一 论坛帖子即博客文章，博客文章即论坛帖子 强制性将博客文章分类和论坛分类统一 JavaEye论坛帖子有40%是博客文章 JavaEye的综合性内容建设 网站编辑主导的内容建设 新闻频道 专栏频道 网站制度主导，用户自主建设的内容 论坛频道 问答频道 网站提供平台，用户完全自主的内容 博客频道 圈子频道 JavaEye的下一步设想 按照网站内容组织的垂直型频道 例如对Android开发感兴趣的用户可以直接进入Android频道 最终的内容页面要能够提供和智能切换两种不同的导航入口，以及导航出口 对网站用户的访问行为进行智能分析 记录用户所有网站访问行为，进行海量数据分析和挖掘，提取用户信息和偏好，提供智能的内容推荐和广告推送，甚至交互式服务 内容型社区和SNS SNS社区和内容型社区是两码事，不可能融合