打造金牌班组长.pptVIP

打造金牌班组长 1、班组长的地位 1.班组长是企业最基层管理者，班组长水平决定企业的执行力； 2.班组长是质量、成本、安全、绩效等指标达成最直接的责任人； 3.班组长素质直接影响企业的经营效益和竞争力。 3、班组长的素质要求 4、班组长的基本能力 5.班组长的岗位职责 1)确保班组的安全生产2)作为班组的领头羊3)持团队合作并解决班组内部问题4)接纳、培训班组新成员5)讨论、交流车间目标，制定、达成班组目标6)跟踪班组目标,更新班组记事栏7)准备并主持班组会议8)快速响应暗灯信号,并负责解决问题。 6、班组长的权限 A.对班组生产活动的组织、指挥权 B.人员组织的调配权 C.组织实施公司、车间班组规章制度权 D.拒绝违章指挥和停止违章作业权 E.员工奖惩的建议权 F.班组奖金分配权 G.举才权 H.维护员工合法权益权 7、一线班组长的管理困惑分析 人难管 事太杂 不配合 问题多 工资低 要求高 最辛苦 不讨好 工作方法：PDCA模式（特点：周而复始、大环套小环、阶梯式上升） P—计划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程； D—执行：实施过程； C—检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报结果； A—行动：采取措施，以持续改进过程业绩； ■由技术型人才到管理型人才 10、班组长的能力与责任 11、班组长的工作态度 -----积极的心态（思考、学习、工作） 工作前如果你未做好准备，你就是在为失败做准备。 13、班中要处理的事情 ------过程决定结果 16、领导对下属的期望 1、有真才实干的下属。 2、有一技之长的下属。 3、认真负责的下属。 4、敢于承担重任的下属。 5、时刻服从安排的下属。 6、理解领导意图能力强的下属。 7、多做事少说话的下属。 8、工作任劳任怨的下属。 9、多请示勤汇报的下属。 10、执行能力强的下属。 17、员工心中对上级的期望 （1）员工的利益永远是第一（工会） （2）正人先正已 （3）说到就要做到 （4）为员工承担责任（这是我的错） （5）真正的尊重员工 （6）及进指导(5W1H) （7）办事公道(以德服人:力服/才服/德服:蒙牛用人之道) （8）关心部下(企业是家庭/做事先做人) （9）目标明确(好与不好的标准) （10）需要荣誉(正激励) （铜头、铁嘴、飞毛腿、哈蟆肚） 18、领导如何做好领导 第一招：做出榜样 “坐而论，不如起而行”。主管如果只说不做，只要求下属，不可能让下属信服，赢得尊重。反之，如果处处做出样子，纵使能力差一些，也能吸引于你，将下属团结在自己的周围。 （1）“站着指挥”不如“干着指挥” （2）要求下属做到，自己先做到 主管要做到： ①率先垂范 ②廉洁奉公 ③维护人际关系 ④做伦理道德的典范 第二招：微笑的力量 很多主管都认为在下属和员工面前要严肃，严肃就是威信，严肃才有威信。殊不知严肃常使下属敬而远之，产生沮丧甚至恐惧的阴影。主管的架子就是距离，就是离心力。 （1）领导微笑的魅力 微笑是待人接物最珍贵的见面礼 微笑给人以温暖 微笑给人以鼓励 微笑给人以信任 微笑给人以安慰 （2）时刻想着下属的优点 不要用放大镜去看下属的缺点，他会模糊你的视 线，也会伤害 下属的心灵。 第三招：不懈赞美 （1）多用感受性的赞美 （2）赞美要公开、直接 （3）赞美要真实、诚挚 （4）赞美要具体细致、而不空洞笼统 （5）赞美要有新意 （6）赞美要分场合，要不断创新 第四招：善于聆听 言多必失。上帝给我们两只耳朵一张嘴，就是要我们少说多听。 物不平则鸣，聆 听能够消除误解，打消隔阂。所谓听比讲更重要，沉默是金。 （1）克服聆听障碍。聆听达到有效性，必须排除下列因素。 比如：环境、语言、生理等因素。 （2）更加有效的聆听。有效聆听即理解聆听，应该影响这些因素。 比如：主动的态度，排除外界干扰，建立信任关系，适时适度的 提问等。 聆听可以消除误解，说服别人，加深关系，解决问题，也可以听出信息；听出机遇，听出奥妙，听出门道，听到利害，听出情绪，听出心理，听出火候，听出隐衷，听出进止。当然聆听是不能只听一面之词，一时之词，酒后之词，哗众取宠之词，“风”“热”“朝”“流”之词，不然