商务礼仪教程第四版第三章_图文.pptVIP

通航仪式 通航仪式，又称首航仪式，是指飞机或轮船在正式开通某一条新航线之际正式举行的庆祝性活动。 一般而言，通航仪式除去主要的角色为飞机或轮船之外，在其他方面，尤其是在具体程序的操作上，往往与通车仪式大同小异。 三、剪彩的礼仪 剪彩仪式是有关的组织为了庆贺其成立开业、大型建筑物落成、新造的车船和飞机出厂、道路桥梁落成动首次通车、大型展销会、展览会的开幕而举行的一种庆祝活动。 （一）剪彩的由来 1912年，美国的圣安东尼州的华狄密镇上有一家大百货公司将要开张，老板威尔斯严格地按照当地的风俗办事，在早早开着的店门前横系着一条布带，万事俱备，只等开张。这时，老板威尔斯十岁的女儿牵着一只哈巴狗从店里匆匆跑出来，无意间碰断了这条布带。这时在门外等候的顾客及行人以为正式开张营业了，蜂拥而入，争先恐后地购买货物，真是生意兴隆。不久，当老板的一个分公司有要开张时，想起第一次开张时的盛况，又如法炮制。这次是有意让小女把布带碰断，果然财运又不错。于是，人们认为让女孩碰断布带的做法是一个极好的兆头，因而争相效法，广为推行。此后，凡是新开张的商店都要邀请年轻的姑娘来撕断布带。 后来，人们又用彩带取代色彩单调的布带，并用剪刀剪代替用手撕，有的讲究用金剪子。这样以来，人们就给这种正式做法取了个名——“剪彩”。剪彩的人也逐步被一些德高望重的社会名流甚至是国家元首代替。 （一）剪彩的准备 与举行其他仪式相同，剪彩仪式也有大量的准备工作需要做好。其中主要涉及场地的布置、环境的卫生、灯光与音响的准备、媒体的邀请、人员的培训，等等。 用具的准备：新剪刀、红色缎带、白色薄纱手套、托盘。 人员的选定：剪彩者、助剪者。 剪彩仪式的准备工作 （二）剪彩的人员 在剪彩仪式上，最为活跃的当然是人而不是物。因此，对剪彩人员必须认真进行选择，并于事先进行必要的培训。 除主持人之外，剪彩的人员主要由剪彩者与助剪者两部分人员构成。 （三）剪彩的程序 （１）邀请来宾就位 （２）宣布仪式正式开始 （３）演奏国歌 （４）宾主发言 （５）开始剪彩 （６）进行参观 （四）剪彩的做法 进行正式剪彩时，剪彩者与助剪者的具体做法必须合乎规范，否则就会使剪彩效果大受影响。 /wiki/剪彩 参加剪彩仪式的礼仪要求 注重仪容仪表 举止大方文雅 协力配合仪式 四、交接的礼仪 交接仪式，在商界一般是指施工单位依照合同将已经建设、安装完成的工程项目或大型设备，例如，厂房、商厦、宾馆、办公楼、机场、港口、车站，或飞机、轮船、火车、机械、物资，等等，经验收合格后正式移交给使用单位之时，所专门举行的庆祝典礼。 交接的礼仪，一般是指在举行交接仪式时所须遵守的有关礼仪规范。通常包括交接仪式的准备、交接仪式的程序、交接仪式的参加三个方面的主要内容。 （一）交接仪式的准备 来宾的邀约 现场的布置 物品的预备: 作为交接象征之物的有关物品，如验收文件、一览表、钥匙等一份薄礼，这一礼品应突出纪念性、宣传性。 （二）交接仪式的程序 （１）主持人宣布交接仪式正式开始 （２）奏国歌，并演奏东道主单位的标志性歌曲 （３）由施工、安装单位与接收单位正式进行有关工程项目或大型设备的交接 （４）各方代表发言 （５）宣告交接仪式正式结束 （三）交接仪式的参加 在参加交接仪式时，不论东道主一方还是来宾一方，都存在一个表现是否得体的问题。假如有人在仪式上表现失当，往往就会使仪式黯然失色。有时，甚至还会因此而影响到有关各方的相互关系。 东道主的礼仪要求 仪表整洁 保持风度 待人友好 来宾礼仪要求 热情道贺 略备贺礼 准备贺词 准时到场 五、庆典的礼仪 庆典，是各种庆祝仪式的统称。在商务活动中，商务人员参加庆祝仪式的机会是很多的，既有可能奉命为本单位组织一次庆祝仪式，也有可能应邀去出席外单位的某一次庆祝仪式。 庆典的礼仪，即有关庆典的规则，就是由组织庆典的礼仪与参加庆典的礼仪两项基本内容所组成的。 庆典的含义 内容 A：本单位成立周年庆典 B：本单位喜获荣誉庆典 C：本单位获重大业绩庆典 D：本单位取得显著发展庆典 形式: 务实不务虚，在于增强单位凝聚力与荣誉感和宣传单位形象。 （一）组织庆典 确定出席人员名单 安排来宾接待工作 布置仪式现场 拟定庆典程序 确定出席人员名单 a: 上级领导 b:社会名流 c:大众传媒 d:合作伙伴 e:社区关系 f:单位员工 安排来宾接待工作 a: 来宾的迎送 b:来宾的引导 c:来宾的陪同 d:来宾的招待 布置仪式现场 a: 地点的选择 b:环境的美化 c:场地的大小 d:音箱的调试 拟