领导与激励概要.ppt

第八章 领导与激励 一、领导 二、激励 第一节 领导及其影响力 一、什么是领导 　　领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地、热心地为实现组织或群体的目标而努力。 二、领导者影响力的来源 管理者应努力成为一名成功的领导者 第二节　领导理论 一、领导品质理论 二、领导行为理论 （一）三种典型的领导风格（勒温理论） 1、专制作风 2、民主作风 以理服人，以身作则的领导作风 3、放任作风 工作事先无布置、事后无检查，放任不管，毫无规章制度的领导作风，是一种无政府管理 （二）管理方格图理论 美国心理学家布莱克和莫顿提出 认为，领导方式很大程度上反映在对待人与工作的关系上 管理方格图理论——将领导行为的内容归结为两方面：对人的关心度和对生产的关心度。将关心度分为9个等份，形成81个方格，从而将领导者的领导行为划分成许多不同的类型 5种典型的领导风格 1.1 贫乏型管理——既不关心工作，也不关心人多一事不如少一事，只维持自己职务所必需的最低限度的工作 9.1 专权式管理——只关心工作，不关心下属的成长和士气，强调有效地控制下属，努力完成各项工作 1.9 乡村俱乐部型管理——只关心与下属搞好关系，不注重工作效果 5.5 中庸之道型管理——对人和工作都有适度的关心，但强调适可而止，缺乏进取心，乐意维持现状 9.9 理想型管理——既重视工作，又重视人的因素，通过沟通与激励，使下属自觉自愿齐心协力 三、领导权变理论 1、赫塞－布兰查德的情境领导理论 　　　领导的有效性取决于下属的行为；领导者应根据下属的成熟程度选择合适的领导方式 2、菲德勒的权变理论 　　　美国管理学家弗莱德?菲德勒（Fred.Fiedler）认为，任何形态的领导方式都可能有效，其有效性完全取决于领导方式与环境是否适应。 　　　决定领导方式有效性的环境因素主要有三个： 　　（1）上下级关系 　　（2）任务结构 　　（3）职位权力 第三节 激励 一、激励与激励的过程 （一）什么是激励 所谓激励，就是组织通过设计适当的奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效地实现组织目标的系统活动 （二）激励的作用 影响员工工作业绩的因素： 工作能力——能不能干 动机——愿不愿干 工作业绩(P)是能力(A)与动机(M)的函数 P = f ( A * M ) 二、激励理论 （一）需求层次理论 （二）赫兹伯格的双因素理论 美国心理学家赫兹伯格提出 主要观点： 1、满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意 满意 没有满意 不满意 没有不满意 （三）期望理论 过程型激励理论 美国心理学家弗罗姆，1964年出版《工作与激励》 （四） 强化理论 美国心理学家斯金纳提出 所谓强化，是指员工行为的结果即行为导致的奖励和惩罚会反过来影响行为的发生。 斯金纳认为，员工会通过对过去的行为和行为结果的学习，来影响将来的行为 三、激励方法 （一）目标激励法 设置总目标与阶段性目标。 总目标可使人感到工作有方向，但达到总目标是个复杂过程，有时使人感遥远或渺茫，影响人的积极性。 阶段性目标可以使人感到工作的阶段性、可行性和合理性。 激励因素包括： 工作本身的挑战性和趣味性、责任感、成就感、工作成绩得到认可、晋升等 保健因素包括： 工作条件、薪金、公司的政策、监督、人事关系等 2、影响人的工作动机的因素有两种： 激励因素和保健因素 3、只有激励因素的满足，才能激发人的积极性 激励因素—能使员工感到满意的因素 保健因素—会使员工感到不满意的因素 激励因素 满意 没有满意 保健因素 没有不满意 不满意 案例——工序改进小组 某企业一直以善待员工引以自豪。他们为员工提供良好的福利措施，每年夏天都举办有员工家属参加的野餐会，还经常举办各种节假日聚会，然而该公司的士气并不高。大多数的员工虽然说不出有什么可不高兴的,但他们对自己的工作和公司并不感到特别激动。 机构实施全员质量管理以后，举办了一系列的学习班，其中包括一个工序改进小组学习班。这个学习班的目的是让组织起来的小组真刀真枪地去改进工序。 这些小组的工作是在一切常规的职责之外增加的。在给他们完成项目的四个星期中，这些小组开会、干活、争吵、叫喊，不过取得的成果却令人惊讶。一些员工已有多