银座MALL工程部管理手册90p_图文.docVIP

目 录 工程部的作用 岗位职责 工程部的主要职责 工程部各专业职责范围 工程部经理岗位职责 机电工程师岗位职责 工程部文员岗位职责 工程领班岗位职责 空调、给排水专业岗位职责 强电专业岗位职责 弱电专业岗位职责 综合维修岗位职责 施工安全检查 店铺安全检查细则 施工安全一般守则 施工现场安全检查细则 高空作业管理规定 施工现场安全用电管理制度 电气焊安全管理 应急预案 电梯困人应急预案 突发停电应急预案 液化气泄露应急预案 盗窃和破坏事件应急预案 意外伤亡应急预案 水浸应急预案 火灾应急预案 触电事故的应急处理方法和程序 心肺复苏方法 心肺复苏方法（试图） 应用表格 隐患处理单 隐患整改通知单 隔油设备 雨水、污水系统、潜水泵、给水管路 给水系统 自动喷雾系统 消防栓 空调机组及新风机组 送、排风机及消防排烟、加压送风机 背景广播系统 BMS楼宇自控系统 煤气自动报警系统 安保监控系统 配电箱 自动旋转门 银座MALL商户煤气表房巡视表 银座MALL外立面检查表 银座MALL办公室半年检查表 空调机房每日巡视表 B2层周测温记录表 B1层周测温记录表 L1层周测温记录表 L2层周测温记录表 L3层周测温记录表 集水井巡视签到表 刮油器巡视签到表 工程部人员构架图 银座MALL水/电费收取流程 安全管理相关法律、法规 安全知识及保护注意事项  工程部的作用 物业管理是一种以提供服务为主的业务，宗旨是要在适当的成本以内，尽可能获取用户和客人的最大满意。而现代科学技术提供的最新楼宇设备，成为物业提供一流服务的物质基础。工程部直接运行和管理这些设备，通过设备、设施为用户服务；是提供给客人空调、照明、冷热水、通讯和消防设施等“服务产品”的部门。所以，工程部是为客人的舒适、安全和方便，直接给客人留下服务形象的部门。工程部本身的工作及工程部与物业部，租赁部，保安部等的横向联系与配合，对提高管理的整体服务质量至关重要。 同时，物业管理费用的工程设备维修费用及能源消耗是最重要的开支项目；工程设备运行、维护费用的节约，直接令成本降低，提高整体管理效益。 在物业管理范畴中，工程管理是技术最复杂和管理难度比较高的一项工作。其主要职责是负责前期的设备和建筑验收、二次装修的协调、楼宇设备的管理、运行、维修和能源控制等。工程部的工作牵涉到十几个技术工种，工种与工种之间，专业与专业之间，分工与合作，交叉与配合等等构成一个复杂的系统。因此管理这支队伍要负出更大的努力和引起高度的重视。 岗位职责 工程部的主要职责 1．工程部负责： （1）对商场的土建及所有机电设施（公共区域电气、空调、给排水、通讯、保安消防等系统）的维修保养 （2）日常运行管理 （3）对租户开展有偿服务 （4）对装修工程进行监督管理 （5）对商业设施提出完善、整改方案 2．具体包括以下内容： 1）在工程部经理领导下，具体负责贯彻执行物业的经营方针，制定物业设备管理工作的具体目标和政策。定期编写月、周报告、运行报表等工作，积累有关资料和数据，为管理决策提供依据。 负责物业设备的规划和实施，运行和使用、维护和修理、改造和更新直到报废全过程的技术和经济管理。 2）负责物业设备的技术改造，引进工作和更新工程的可行性研究，编制年度计划经报批后实施。加强设备项目验收、运行、维修的原始记录资料；编制物业设备的保养、大修计划、预防性试验计划（月计划、年计划）并负责组织计划的完成，控制费用，提高修理的经济效果 3）制定物业设备管理维修的各项规章制度技术规程和技术标准。 4）经济核算，完成工程部经理下达的各项技术、经济指标。 根据实际需要和规定，确保各种设备（电梯、空调和照明等）的准时开启和关闭，记录详实完整的运行数据。恰当地安排值班，夜间值班从实际需要出发。 5）有计划、有组织地开展设备的更新和改造，提高物业设备的先进性和低能耗、高效率、防污染等性能，保持设备的现代化水平。 6）紧急事件急抢修是对工程部技术水平、组织水平和员工素质的重要考验。所谓紧急事件是指突然发生的停电、停水、电梯停运、漏水、污水外溢等影响大的设备故障。接到应急报告，当班人员应立即通知工程部经理及专业领班，并尽快赶到现场，采取应急措施尽可能降低所发生的损失，恢复设备的正常运行。 7）推动全员参加设备管理活动，督促日常维护和保养，组织部门间的设备管理评比竞赛活动和定期的设备普查工作，促进全体员工关心和参与设备管理。 8）以“经济、舒适、安全、高效”为指导方针，负责保障经营所必需的水、电、冷气和热能供应，做好能源分配和费用核算的基础工作，使每位员工树立环保与节能意识，尽量减少能源的使用，积极推广节能措施，做好能源使用的记录及分析，达到环保和成本控制的效益。 9）负责设备安全管理，组织物业设备的事故分析和处理；制定