体验经济的森林旅游产品开发研究.docVIP

体验经济的森林旅游产品开发研究 摘要:体验经济时代的到来对旅游业的发展提出了新的要求,游客已经不再满足于传统大众旅游时期的“走马观花”,更多的游客期望通过自身参与而得到难忘的整体旅游体验。这就要求森林旅游企业将体验营销的思想运用在产品设计和开发中,紧跟旅游需求的变化,设计和开发出能够为旅游消费者提供难以忘怀的旅游体验的体验式森林旅游产品。 ; 关键词:体验;体验经济;旅游体验;森林旅游 ; 自1982年我国建立第一个森林公园以来,森林公园建设和森林旅游业得到了长足发展,但目前森林旅游业的发展仍然与我国国民经济和社会发展整体水平极不相称,无法满足广大人民群众对森林旅游日益增长的消费需求。造成这种现象的主要原因就是森林旅游企业没有意识到体验经济时代已经来临。在体验经济时代,人们的消费需求不再停留于仅仅获得更多的物质产品,他们更需要的是体验,即希望通过消费获得个性的满足。因此,森林旅游企业必须根据消费者需求新特点,以旅游者为中心,设计为其提供体验舞台的森林旅游产品,以达到吸引旅游者的目的,并最终促进森林旅游的健康可持续发展。 ; 一、森林旅游开发现状与问题 ; 森林旅游是指在森林中依托森林景观资源发生的多种形式的野游活动。 ; 自20世纪80年代初起,我国林业等部门开始大规模地进行森林公园和自然保护区建设。目前,我国已建立各类森林公园1 658处,建立自然保护区1 757处,规划面积1.5亿公顷。国家林业局的统计表明,近10年来,中国森林旅游人数每年都保持30%以上的高增长率,在整个旅游市场中的份额越来越大,位置越来越重要。虽然近年来森林旅游呈现良好的态势,也存在很多问题阻止其进一步发展,主要有以下几个方面: ; 第一,各森林旅游企业缺乏科学合理规划,以资源为导向盲目开发。生态旅游热的兴起和不计成本而引发的森林旅游利润虚增,促使许多地方纷纷把森林旅游确定为新的林业经济增长点,但许多地区在开发森林旅游资源时,缺乏深入的调查研究和全面的科学论证,盲目投入后游人甚少,收不抵支,难以维持经营。 ; 第二,忽略市场需求的变化,开发的产品参与性不强。目前,我国大多数森林公园以观赏自然景观、观赏动植物等较为原始生态活动为主,往往只注重静态观赏,而忽略了与游客的互动性,很少为游客提供参与性活动,这样自然就降低了游客体验的深度,导致森林旅游市场客源不足,使良好的森林旅游资源闲置。 ; 第三,社区参与程度低。在森林旅游发展中普遍忽视当地社区、居民的参与和协作。除少数景点(景区)的牵马服务外,在开发建设、旅游项目选定、规划和各项政策的制定中,较少征求和咨询当地社区和居民的意见,更少考虑共同管理和经营。 ; 二、体验经济与旅游者消费行为分析 ; 1.体验经济的内涵 ; 体验经济就是指企业以服务为重心,以商品为素材,通过服务和商品为消费者创造出值得回忆的感受。“体验经济”一词最早出现于美国学者阿尔文·托夫勒1970年所着《未来的冲击》一书中,他认为,人类正迈向体验经济时代,体验经济是继农业经济、工业经济、服务经济后的一种新的经济形态。传统经济主要注重产品的功能强大、价格优势,体验经济则是从生活与情景出发,塑造感官体验及思维认同,改变消费行为,并为商品找到新的生存价值与空间。 ; 2.旅游者消费行为的体验经济分析 ; 在体验经济时代,消费者的消费行为和消费心理正进入一种新的、高级形态,与传统消费的根本区别在于:现代消费者并不仅仅只是为了得到产品或服务,而是想通过产品或服务的消费过程完善自己、享受生活或体验生活等。体验经济时代的旅游消费趋势主要表现在以下几个方面: ; 第一,情感需求占据主要地位,旅游者更加注重情感的愉悦和满足。 ; 第二,旅游活动的参与性与互动性增强。参与性与互动性强的特色旅游成为最受旅游者喜爱的旅游产品形式,诸如野外生存训练、挑战极限等项目吸引了越来越多的游客。 ; 第三,旅游的目标是为了获得非比寻常的体验。消费者从注重产品本身转移到注重接受产品时的感受。也就是说,旅游者不仅仅重视旅游的结果,而是更重视旅游过程中的感受。 ; 三、基于体验经济的森林旅游产品开发对策 ; 森林旅游企业在旅游开发中必须紧跟旅游需求的变化,设计和开发出符合旅游需求的体验式森林旅游产品。 ; (一)体验式森林旅游产品开发原则 ; 1.主题鲜明原则 ; 主题是体验的基础,如果缺乏鲜明的主题,旅游者就抓不到主轴,就不能整合所有感觉到的体验,也就无法留下长久的记忆。游客在旅游体验的整个过程中,接触到各个不同的景点和事物,参与各种类型的活动,这些景点、事物以及活动必须与既定的主题密切相关,从而使得旅游体验前后一致、清晰,帮助游客整合自己的体验感受,最终留下深刻的印象和回忆。 ; 2.参与性、互动性原则 ; 任何一种体验都是消费者个人心智状态与那些有意识的筹划事件之间互