知识管理能力与企业创新绩效关系研究.doc

知识管理能力与企业创新绩效关系研究 目 录 一、绪论 2 （一）研究背景 2 （二）问题的提出 2 （三）研究目的与意义 3 二、文献回顾 4 （一）基础理论 4 （二）知识管理能力 5 （三）企业创新绩效 6 （四）知识管理能力与企业创新绩效 8 三、知识管理能力和企业创新绩效关系的理论研究 10 （一）关于知识的简单介绍 10 （二）创新视角下知识的四个维度 11 （三）创新的知识过程 13 （四）知识管理能力对企业创新行为的影响 15 （五）基于知识管理能力的企业创新绩效提升机理分析 17 四、知识管理能力与企业创新绩效关系的实证研究 19 （一）企业知识管理能力与创新绩效提升的路径选择 19 （二）基于知识管理能力的企业创新绩效提升的案例研究 24 五、 研究总结、局限与未来研究 28 （一）本文的研究结果 28 （二）本文的建议与对策 29 一、绪论 （一）研究背景 以信息通讯技术(ICTS)为先导的新科技革命使企业生存发展方式产生了革命性变革。先进的通讯方式使得企业内部及其与外界的联系更加快捷，促进了组织结构的扁平化、虚拟化、网络化，研究与开发、创新的周期大大缩短。经济全球化、网络化趋势日益明显，竞争环境更加动荡，复杂性和不确定性进一步提高： 随着大多数产品趋于生产饱和与过剩，买方市场的趋势日益明显。多样化、个性化的顾客需求对企业的生存与发展提出了更高要求。2004年国家经贸委的一项统计显示，我国600种主要产品中，有513种供过于求。买方市场的形成使得顾客的选择余地和讨价还价能力扩大；IT、互联网、电子商务的发展使得顾客可即时获取市场信息，超越地区界限，通过网络在全球范围选购商品，大大提高了速度和效率，同时降低了采购成本，对企业的创新能力也提出了更高要求。 当今世界，全球的竞争越来越体现在经济和科技实力的竞争，而创新则日益成为促进经济增长和提高科技竞争力的关键。世界著名咨询公司普华永道对7个国家399家企业的一项财务指标的分析发现，业绩高增长的企业往往具有较强的创新性，而低增长的企业往往相反。 随着知识经济时代的来临，其一，知识、信息、技术等创新要素在经济发展中的作用日见突出，这些要素的优化配置与更新，已经成为企业、企业创新的永续动力，影响到产业格局和专业化分工；其二，全球经济一体化加速了知识、信息、技术、资金等要素在全球的转移和扩散，推进了产业的全球分工和梯队转移，于是，越来越多的企业发现，仅有良好的生产效率、足够高的质量、甚至灵活性已不足以保持市场竞争优势，企业只有具备良好的知识管理能力并引致不断创新才是企业生存与发展的不竭源泉和动力。 （二）问题的提出 1．创新的“两难处境” 继美国企业于20世纪80－90年代出现创新的“两难处境”之后，我国许多企业近年来也呈现类似的“创新困境”。主要表现在:不创新无法继续赢得市场竞争优势，但创新又因缺乏创新能力和科学理论指导而创新绩效不佳。最近我国一项调查显示，在进行创新的企业中，只有不到25%的企业获得了较好的创新回报。许多企业每年花费大量经费用于创新但效果不佳。 企业陷入这种不创新无法持续生存和发展，但投入人力物力财力进行创新又往往无法获得预期效益、甚至陷入困境的两难境地，其原因在于:在创新过程中过于注重技术要素或某一两个单个要素(如技术与市场，技术与组织结构等)，而很大程度上忽视了与战略、组织、文化、制度、市场等非技术知识的整体协同作用，在创新管理中表现为创新决策的短期性、盲目性以及与市场脱节等，缺乏系统观和协同观，这必然导致创新成功率低下。 2．企业知识管理能力的“缺位” 知识经济时代，知识已经成为企业创新的核心要素。由于企业核心能力的建立不是在短时间内，或者通过一两次创新过程就可以实现的，而是体现在一种不断进行的、永无休止的知识创新过程中，知识创新的极致表现即是那些高绩效的创新行为。 对于中国的企业而言，企业知识管理能力的“缺位”已经成为企业发展的严重障碍。破解不能持续创新的“两难处境”，必须从知识管理能力建设开始，从点滴做起。 （三）研究目的与意义 创新绩效是企业创新管理优劣的关键标志。创新过程中增强企业知识管理能力是提高创新绩效的关键。本研究基于创新系统理论、组织学习理论等多个理论和领先企业的实践基础上明确提出并发展了区别于传统创新绩效研究的新范式，特别是本文重点力图通过知识管理能力与企业创新绩效的关系研究，从理论上来解释和解决当前我国企业创新管理中存在的由于技术与非技术因素而导致的创新绩效不佳的原因和症结，并提出企业知识管理的典型方法和案例，为解决我国企业创新过程中面临的“两难境地”，为丰富发展创新管理学理论贡献了自己的绵薄之力。 知识管理能力与企业创新绩效的关系研究同