2011支行工作总结.docVIP

元宝山农村合作银行平庄支行 二O一一年工作总结 2011年，我行紧紧围绕年初董事长在一届五次职工代表大会暨2011年工作会议上的讲话精神，制定经营目标和工作方向，紧紧围绕《拓展服务领域、深化改革成果，全面开创2011年各项工作新局面》这一主题深入扎实地开展了今年的各项工作。把握政策导向，积极拓展市场需求，坚定服务“三农”、服务“社区”，支持中小企业发展的理念，发挥我行农村金融主力军的优势，全面打造我农合行金融新形象。以强化制度执行，创新业务经营，加强业务管理，增加效益为主线，以各项业务稳健发展为目标，提升员工整体素质，提高服务质量，实现了各项业务经营健康、快速发展的目标。 各项经营指标取得了快速增长： 截止2011年末，支行各项存款达 万元，较年初增长 万元，增幅为 %，完成任务的%；贷款余额达 万元，全年累放贷款万元，较年初增加万元，增幅为%。存贷比例为%。 不良贷款余额万元，较年初下降万元，完成总行年初任务的%。 贷款按四级分类，其中正常笔，余额万元；按五级分类，其中正常贷款笔，余额万元，次级笔，余额万元，可疑笔，余额万元，均完成总行下达的目标。 实现各项收入万元，同比增加万元，其中利息收入万元，中间业务收入万元，利息收回率达%。 2011年的工作，我行主要做好以下几个方面工作： 一、落实各项指标，保质保量完成各项任务。 1、积极组织资金，拓展业务发展。 资金是农合行的立足之本，拓展和业务发展之源。随着我行高效、快速各项业务的发展，只有增强资金实力，才能扩大信贷投放，才能拓展新业务，才能继续保持旺盛的发展态度。借助我行已经开办了跨行办理大额汇总业务，能够受理银行承兑汇票业务等，解决了原来的资金结算渠道不畅的问题，同时充分利用点多面广等优势，扬长避短，有效的发挥我行的优势；在服务质量、方式上与其它金融机构展开竞争，切实扩大我行市场份额，增强资金实力，实现了存款稳步增长。为了实现这一目标，我行采取了积极稳妥的措施： 　一是存款早落实。在年初，根据总行下达的存款经营指标，结合去年各营业网点存款指标完成情况，将存款任务及时分解到各营业室及分理处。二是抓住春节期间，外出务工人员回乡，商品购销等“黄金时机”，安排人员到企事业单位、个体商店进行业务宣传，大力揽储。三是领导带头，主动进行攻关大户存款；四是强化服务质量。柜台服务是窗口，更是树立行业形象的重要环节。为此，在总行的指导下，我行在柜台服务中，切实将顾客的利益放在第一位，从思想上树立“顾客至上，竭诚服务”之观念，从个人的一言一行表现出对顾客的尊重，使每位顾客高兴而来，满意而归，加大了文明规范服务的深入开展。同时，保持营业厅的整洁、舒适，并耐心热情地回答顾客提出的各种咨询，热情地为顾客兑换钞币，不故意拒绝，尽力满足顾客需要，赢得了顾客好评，存款群体明显增多。通过全体员工的不懈努力，2010年存款较年初增长 万元，完成了全年计划的 %，实现了全年工作目标，为各项业务拓展提供了资金保障。 2、立足“三农”谋发展。 我行做为支持地方经济发展的重要金融机构，尤其是支持“三农”发展的中坚力量，坚定以服务“三农”为主的发展思路不仅是农村金融的必然要求，也是我行自身发展的内在要求。同时，根据年初会议精神，为保住农村这块资金阵地，积极参开展小额农户授信工作。班子和员工统一思想，信贷重点放在“三农”上，扎实搞好信贷支农。一是做好春耕支农。我行所辖范围内各村总体来说比较富裕，支农资金需求较少，但我们也高度重视此项工作，尽最大可能的满足那些相对困难的农户春耕资金需求。同时开展了“信用村”建设，我行将平庄镇新房身村和北七家村做为重点，开展调查，对农户进行小额贷款授信和信用村建设，授额农户 户，金额 万元。到年末，我行小额信用贷款存量 户, 万元；二是大力支持城镇个体户发展。由于该类贷款具有资金数额不大，流动性较强、风险较小、效益较高等优点，今年以来，信贷员在认真调查了解个体工商户的资信、发展前景、效益等情况的基础上，采取最高限额抵（质）押贷款等方式对有效益、有市场、管理好的个体工商业户进行大力支持，培植了一批优良的客户群体，较好的改善了我行的资产结构，降低了经营风险，提高了经营收益。特别是大力发放商厅抵押贷款，今年由于其它商业银行进入，将贷款政策放开，使不少贷户都到其它银行办理贷款，特别是我行存贷比例放贷受限的情况，对我行的贷款投放产生了较大影响。但我行上下一心，并没对此现状所放弃，而是积极做客户的工作，争取留住客户，尽最大努力投放贷款。三是稳固原有客户资源。在请示总行领导下，贷款首先保证我行支持的协会贷款，今年共发放了信用互助协会贷款 笔， 万元，羊绒信用互助协会贷款 笔 万元，同时给羊绒协会增