团队培训课程.ppt

团队培训课程 体验式学习 观察、分析及思考、分享整个活动和游戏，提炼出观念并形成结论，尝试在新的环境中（工作或生活）应用这些观念和结论。 体验式学习的全方位契约 1、共同约定齐心合力达成个人及团队目标。 2、共同约定确保团队成员身体及身心健康。 3、共同约定真实且诚恳地分享与反馈。 每个人都需愿意虚心接受团队其他成员为达成团队目标所给予的反馈；同样地，自己也愿意诚实地给予团队其他成员符合团队目标的行为和建议。这同时也牵涉了与他们之间的互动与沟通，从而促成自我成长与团队成效的提高。 4、共同约定降低个人意识及个人主义。 在活动过程中，致力达成团队目标，促进团队利益，而且应自觉地抛除个人及小团队意识。 5、共同约定摒弃负面影响及感觉，积极参与学习成长过程，与他人之间建立良好的互动关系。 全方位契约要求每一团员作到下列各项： 出席：不但能抓住机会参与每次训练，而且尽可能将精力放在课程学习上，将任何会分心的人、事、物排除。 专心：将你全部注意力放在体验及了解课程上，聆听是表现专注的最基本态度，不只是聆听其他人所说的话，更要聆听自己内心所发出的声音，这些声音所要传达的想法常常是丰富且具有启示性的，对于个人的成长将会有很大助益。 说真心话：立即说出真心话。要明白，你的感觉不但是独一无二的，而且对于全体学员的学习经验是重要的。你的感觉及想法对于自己及他们有潜在的学习价值，所以要自由地说、诚实地说真心话，同时也虚心地聆听别人的意见。 开明的态度：或许你对即将发生的学习经验持有成见或心怀恐惧，请试着放弃这些成见与恐惧，以开明的态度来迎接全新学习经验的产生。若能保持开明的态度与开放的心胸，不在课程结束前作任何断章取义的评断，那么在课程结束后，你将会发现自己在心智成长上有意想不到的惊人收获。 重视身心安全：团队中每个人都有责任确保学习环境安全无虞，不论言行或肢体行为，都要注意他人生理及心理上的安全要求，同时竭尽所能给予伙伴最大的鼓励与支持，相信他人也会回报你并以真心相互扶持。 学员成长的重要手段：分享！ 目的: 通过分享帮助所有成员实现真正的成长，强化成员间的工作关系，同时也是发展有效团队所必需的基本要素。 条件: 必须在自愿的情况下参与这个过程，这样才能形成有信任感的、愿意分享的课程环境，最后促成技能的发展与形成。 分享的技巧: 叙述当时情况（给予明确的时间及地点） 叙述发生的动作及行为（我注意到·······我观察到） 分享自身受影响的层面（说出心里真正所想的） 提供具体行为建议（正面建设性的建议） 有效的分享应该是: 建设性的（重视对方需求，注重与实际工作情况相关的行为） 简洁有力的（详实描述却不烦琐，明确而不笼统，语言精简） 其他参与学员可以选择的回应: 专心聆听；若有需要，可以提出问题要求解答；感谢对方。 团队就是乐意为组织的目标提供自己的知识和技能的一群人 团队发展四阶段 1、形成期 2、风暴期 3、规范期 4、成果表现期 1、形成期 刺激，参与感和乐观 以身为团队一分子而感到自豪 开始对团队产生依赖和情感 对下一步的任务感到质疑、惶恐与紧张 试着界定任务及目标性质，共同商议如何完成 尝试决定团队行为的接受程度及面对问题时团队会如何处理 决定共同搜集什么样的资讯及资料 常讨论与任务目标不甚相关的问题，对与任务目标相关的问题无法准确掌握 2、风暴期 针锋相对的态度 对团队能否成功完成任务的信心摇摆不定 即便是在解决方案上已达共识，大大小小的纷争仍是不断 防卫心及竞争心，派系纷争搞小团队等等 假设一个又一个不实际的目标 可观察出团队成员谁很强势，谁的风格处于弱势 内部分裂不团结，彼此猜忌，紧张气氛渐浓 3、规范期 具备了提出建设性批评的能力 接受了团队里团员之间密切的关系 了解每件任务都会找到解决方法，而能以平常心放松地完成 同心协力和睦相处，尽量避免冲突与争执 更友善，更信赖彼此，并愿意分享想法及个人隐私 能意识到团队凝聚力，团队精神及团队目标 形成并维护团队基本规范和规章针锋相对的态度 4、成果表现期 团员们更了解彼此 从团员完成的任务中得到满足感和成就感 具体的自我成长和改进 团队具有防范问题的能力，即使产生问题，也有同心协力解决的能力 个人情感与团队情感紧密相系 团队达成共识的十条策略 1、了解每个人如何看待现在的情形，并且了解他为什么这么看； 2、询问事实、定义、解释，努力了解不同想法和不同用词的真正含义； 3、澄清看法和事实之间的差距； 4、遇有不利看法和事实时，修正自己的观点； 5、找到不同观点之间的异同； 6、强调头脑开放 ； 7、当遇到挑战时不要防卫，避免情绪化反攻； 8、把每种观点的利弊和后果列出来； 9、确保所有成员投入、参与； 10、通过讨论确定可能带来的风险并设法降低风险。 积极开发团队