员工关系管理与激励辅导.doc

员工关系管理与激励辅导 课程背景： 你是否还在为以下员工关系管理的问题而困扰： 1、员工和企业的关系长期对立，对待企业的感情淡薄；公司组织了很多员工关怀活动，看上去似乎都是“一厢情愿”，收效甚微； 2、单纯的通过建立规范的人力资源管理流程来改善员工关系，结果只能从技术上解决人力资源管控的问题，却无法从根本上解决对立和归属的问题； 3、现代员工法律意识和维权意识加强，企业管理稍有不规范，劳动诉讼说来就来，企业的声誉如何保障? 4、员工纪律太松，员工的工作行为和工作绩效无法控制；员工纪律太紧，造成员工关系紧张、效率低下、离职现象高发，如何平衡? 5、员工犯了错，不加以批评，则难以杜绝类似的错误再犯；批评的方法和使用的语气稍加不当，员工辞职不干，如何规避? 6、主管的工作通常都像“消防员”，频频应对事务性、突发性的工作；对员工关心不到位，思想工作不到位，员工幸福指数下降，如何解决? 《员工关系管理与激励辅导》课程告诉我们如何找到解决以上“六大棘手问题”的突破口。 课程：2天，6小时/天 授课对象：企业中高层管理人员课程收益：使企业管理者掌握双赢模式员工管理的核心五个关键，即：信任、沟通、关怀、辅导和激励 课程大纲： 前言：现代企业，主管在处理员工关系方面的六大挑战? 1、员工与主管关系紧张、信赖感低的问题； 2、沟通不畅、激励无效问题； 3、基层员工离职高的问题； 4、8590后现象问题； 5、员工归属感问题； 6、员工工作责任心、工作激情如何培养和保持的问题。 第一讲：双赢模式——开启员工关系管理新篇章 1、人际关系的六种模式 2、什么是团队的双赢模式? 3、团队的利他行为模式探讨 4、如何实现双赢关系? 5、主管和员工的三种关系转变 经典管理游戏：红黑游戏 学员分享：通过“红黑游戏”你感受到了什么? 第二讲：双赢管理模式第一步——如何与下属建立信任关系? 1、为什么要建立信任? 2、信任的基础是理解和尊重 3、信任下属和工作督导的关系 4、下属信任的四个原则 5、与下属建立信任关系的三把斧 6、团队信任圈的建立 体验游戏：信任背摔 第三讲：双赢管理模式第二步——如何与下属有效沟通? 1、管理就是沟通、沟通再沟通 2、如何消除下属在沟通中的疑虑和不安? 3、如何打通与下属沟通的渠道问题? 4、如何表达，下属才愿意听? 5、如何布达工作，下属才听得明? 6、如何组织一场有效绩效面谈? 案例赏析沟通视频案例赏析 游戏互动沟通体验游戏互动 第四讲：双赢管理模式第三步——如何关怀下属? 1、什么叫“以人为本”? 2、员工的五大类需求 3、员工福利体系建设 4、员工关怀的五个禁忌 练习：为部门的五个制订一个最打动人心的关怀计划 第五讲：双赢管理模式第四步——如何激励下属? 1、员工为什么需要激励? 2、管理的最高境界是让人拼命工作而无怨无悔 3、需要层次理论在管理工作中的实际应用 4、双因素理论在管理工作中的实际应用 5、目标期望理论在管理工作中的实际应用 6、公平理论在管理工作中的实际应用 7、强化、挫折理论在管理工作中的实际应用 8、你会激励吗?——下属激励措施及激励机制建立 案例讨论：激励的功能有哪些? 案例讨论：我的助理辞职了 问题引入：贵司是如何激励员工?你对激励的心得? 分组讨论：总结出在工作中最常用的10条激励措施。 第六讲：双赢管理模式第五步——如何辅导下属? 1、主管必备的“育人之心” 2、辅导下属的三个确保 3、辅导下属的三个途径 4、下属辅导内容的“ASKH”模型 5、辅导下属的四个阶段 6、OJT在岗训练五步曲 视频案例赏析：武班副教队列 ～结束：总结与学员互动～