10管理工作艺术.docVIP

处理工作事务的艺术 1、克服不良的工作习惯 （见不良习惯） 2、善于管理自己的时间（见时间管理） 3、抓好本职的重点工作 不侵犯上级职权、不干扰下级工作、不侵犯同级职权； 4、工作要有明确的目标 每一段时间都要有明确目标，避免朝三暮四，少走弯路、减少无效劳动； 5、办事要有科学的顺序 正业必办、急事急办、重事重办、普通事按常规办、简单重复的事交下级办、无头绪的事先易后难，办一件、消一件，不拖拉、不忙乱。 6、要善于分工授权 同级事务大家妥善分工，各自发挥特长，高效完成；领导手中的多数事务可以通过授权交给下级办理。 7、用好三类助手：秘书、副手、助理，培养好的下级可以使自己的工作轻松许多。 8、充分运用工具：电脑、笔记本、通讯录、记事卡、电话... 9、办事要有弹性 10、讲究效率、雷厉风行。 开会的艺术 1、充分认识会议的重要作用 会议是传递信息、沟通情况、协调关系、布置任务、总结交流决策计划等的重要渠道。 2、开好非开不可的会 如决策性的研究会、执行性的协调会、情况上行下达的信息会等。 3、会议的准备要充分 1）议题的确定； 2）出席人员的安排与通知； 3）报告内容及时间； 4）会场布置 4、树立良好的会风-会议八戒： 1）不开无主题的会； 2）不开多中心的会； 3）不开无准备的会； 4）可开可不开的会坚决不开； 5）开会不离题； 6）无关人员不请，不必要的言不发； 7）发言不重复； 8）不要议而不决或一言堂个人决定。 获得权力的艺术 国外认为：没有权力欲望的领导者不可能有大的作为，提倡有能力切希望有所作为的人努力展现自己，获得应有的权力，并作出相映的贡献。 “获得权力的艺术”绝不是“争权夺利”的庸俗技巧。 1、做好本职的工作--获得权力的基础 本职工作是积累经验的重要途径--从小作坊里可以走出松下幸之助 本职工作是激累资历的重要手段 本职是展现才能的最好舞台，“伯乐”一般是在本职工作做得好的人中寻找千里马 可以从一个人的本职工作中看出他的人生观、价值观、职业态度和人的基本素质 请记住：一个人连科员都做得不称职，没有理由认为他可以做一个好科长，更没有根据认为他可以做一个好厂长 2、事事做得让上级放心--如果领导对你说：你办事，我放心。那他可能在合适的时间向你授权 3、做群众信任的人才--从基层做起往往也是一种重要而稳妥的途径 4、认识关键的人物--为自己找一个伯乐 5、向关键性或中心性的事务靠拢--在一个组织中从事对组织至关重要事务的人最容易得到提拔 6、培养自己不可替代的才能--一个人，他的才能越不能被他人替代，他的地位就越稳固，例如某件事务非某人才行 7、联合---领导之所以能够影响他人的思想和行为，是因为他手上的“资源”，通过联合，可以使自己手上有更多的“资源” 8、同化---有比较高明的思想或理论的人可以影响上级或下级的思想，例如让他们接受某种观点 9、把握关键的时机--领导更换、企业创业、企业危机、体制改革等往往是一些比较好的时机 从期望理论看激励目标的设置 费努姆的期望理论认为：一个目标激励作用M的大小取决于两个因素：期望值E和效价V。 即M=E*V 期望值E表示被激励者达到目标的可能性大小；效价V是被激励者对目标的重要性评价。只有期望值和效价都很高，激励作用才大。 比如：老师以考大学为目标激励学生努力学习，显然效果是因人而异的： 1、成绩好，而且认为考上大学对自己十分重要的学生（E和V均高），显然会努力； 2、成绩好，但认为考大学无用的学生得不到激励（E高V低）； 3、成绩十分差，不管他认为上大学是否有用，他认为自己无论如何也考不上，激励作用不大（E低V高）。 在管理激励中，设定激励目标和采用激励措施时应该注意： 1、设置的目标要考虑到被激励者的能力，让他经过努力是可以达到的； 2、要考虑组织目标和被激励者的需要，被激励者对自己看重的目标会努力奋斗； 3、激励目标和措施要因人而异；因此要经常注意员工需求和能力的变化； 4、目标实现后要予以一定的强化，如应有的奖励等，让其对出自上级的目标保持较高的效价。 用人的艺术用人的艺术 善于选人、知人善任、才职相称、用人不疑 既有思想家，又有实干家；既有外交家、又有内当家；既有闯将、又有把关人；既有经验丰富的长者，又有朝气蓬勃的后生... 1、职位视企业的目标和任务而定-杜绝因人设职； 2、权责对等-有权必有责，权大责小导致权力滥用；权小责大不足以行事； 3、才职相称-避免大材小用（大马拉小车）和小才大用； 4、专业事务不宜由外行指挥； 6、工作尽量与