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第三章 项目管理过程组 --案例研究 项目管理过程组 项目管理是一系列相互关联的过程组 例：制造电影包括剧本创作（启动） 、制作（计划）、表演和导演（实施）、编辑（监控）、在电影院放映（收尾）等。 The project management process groups include: Initiating processes（启动过程） Planning processes（计划过程） Executing processes（实施过程） Monitoring and controlling processes（监控过程） Closing processes（收尾过程） 过程组在整体时间轴上的活动水平及相互叠加 案例分析：餐饮管理系统与五大过程组 阅读案例，分析在项目执行过程中出现数次改动的原因是什么？ 主要学习五大过程组的实践应用。 第四章项目集成管理 主要内容 什么是项目集成 项目选择 项目集成管理概要 案例 尼克在一家位于硅谷的公司工作。最近刚被任命为一个非常重要的生物技术项目的项目经理。这个项目包括为用于组合人类基因组的一个DNA排序仪开发软件与设计硬件。每台仪器的售价约为20万美元，一些客户可能会购买数台仪器。如果有100台仪器全天24小时连续工作的话，人类所有的基因组可能在不到两年的时间内就会全部解密。该生物技术项目是该公司最大的项目，预期将来会有巨大的增值潜力和潜在收益。 不幸的是，这个项目的管理存在许多问题。项目已经进行了三年，项目经理也更换了3次，在高级管理层任命尼克为项目经理之前，他是该项目的首席软件开发员。高级管理层指示，无论如何必须在4个月内推出DNA排序仪软件的第1版，并在9个月内推出应用版。他们急于让项目出成果，主要原因是为了满足正在与一个大公司进行的收购谈判的需要。 尼克精力充沛，聪明过人，并且具备项目成功所必需的专业背景。他深入分析了技术问题，最后找到了导致DNA排序仪无法投入工作的关键错误。 然而，作为项目经理这一角色，他正面临困境。虽然尼克和他的项目团队实现了产品的准时推出，但由于尼克没有专注于管理工作，高级管理层对他并不满意。他从来没有为项目工作编制过准确的进度安排和详细计划。他并没有做一个项目经理应该做的工作，而是成了一位软件集成者和问题解决者。 然而，尼克还是无法理解高级管理层的问题——他不是按时推出产品了吗？他们难道就没认识到其价值？ 一、项目集成管理的概念 项目集成管理是指为确保项目各项工作能够有机地协调和配合所开展的综合性和全局性的项目管理工作和过程。 项目集成管理的特性 综合性管理的特性 全局性管理的特性 内外结合的管理 全要素的管理 全团队的管理 项目集成管理过程1 制定项目章程: 与利益相关者共同合作，制定正式批准项目的文件——章程。 创建初步的项目范围说明书:开发总体的范围要求。 制定项目管理计划: Coordinate all planning efforts to create a consistent, coherent document—the project management plan. 项目集成管理过程2 指导和管理项目实施: 执行项目计划。完成交付物、变更请求、工作绩效信息、被实施的变更请求、纠正措施、预防措施和缺陷修复。 监控项目工作: 监控项目工作是否符合项目的绩效目标。 整体变更控制: 协调所有影响项目交付物和组织运营资产的所有变更。 项目收尾 二、项目选择 1.识别有潜力的项目 2.将信息技术和公司战略相结合 3.选择项目的方法 4.项目章程 1.识别有潜力的项目 2.将信息技术和公司战略相结合 沃尔玛的存货控制系统：低成本 联邦快递：高服务 支付宝：高安全 3.选择项目的方法 聚焦于广泛的组织需求 将信息技术项目分类：动机、时间和优先权 进行净现值或其他财务分析 使用加权打分模型 使用平衡计分卡方法 净现值（ Net Present Value Analysis ） 加权打分法（ Weighted Scoring Model ） 4.项目章程 一份正式确认项目存在的文件。它指明了项目的目标和管理的方向，授权项目经理利用组织的资源去完成项目。基本信息： 项目名称和批准日期 项目经理姓名和联系方式 一份简要的时间表 一份项目预算摘要 项目目标的简短描述 简述计划使用的项目管理方法 项目角色和责任矩阵 项目关键利益相关者的签名栏目 能让利益相关者评论的栏目 示例：P51 三、初步的范围说明 编写项目范围说明书，防治范围蔓延 主要内容： 项目目标 产品或服务的需求和特征 项目假设和限制条件 项目的组织结构 初步的风险定义清单 里程碑进度表概要 。。。 尼克缺少 四、项目管理计划： 通过使