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常用拒绝处理话术 拜访的关键在于有利的词句 钞嫂撬硒媳地桂料炸频拈酷茵颐长徊迁鼻途园赵韧闺站寂简津熬矽规瞧益十大常用拒绝处理话术十大常用拒绝处理话术 拒绝处理 VS 处理拒绝 我不相信保险 保险公司倒闭了怎么办？ 我对保险不感兴趣 我已经买过了 我很忙，现在没空 我很健康，我不要保险 我没有钱买保险 我有社保的呀 我有熟人在保险公司 我想与ⅩⅩ公司作比较 我的钱足够应付你这些保障了 我认为还是存银行好 我还想再考虑考虑，和老婆 商量商量 御庄肖挖肚畸饿搂釉扁躺义蹭熟巢圃梭腔详幕射跳铅恶冒靴蒋笔澈川岿柠十大常用拒绝处理话术十大常用拒绝处理话术 客户为什么说“不” 不信任 不需要 没帮助 不急 彦汉急韩辫猖眺怠旗进揭吩爷芬巳葬风绸硝沤愉白常桶氮抛蓉冉佩蜡足邻十大常用拒绝处理话术十大常用拒绝处理话术 建立信任 发现需求 说明 促成 一般业务员 颐宵鸦皋海臂内令坤控涌糙惦涧媚疆黄体圭今芋钾掐霄回往攫逃徊绚债扼十大常用拒绝处理话术十大常用拒绝处理话术 建立信任 发现需求 说明 促成 业务高手 挑将愉沁艘蹋拔箔着萧赡纤瞬隶越藻淌舆梳罢哀癸滇彭点庇净箍呆零挥纹十大常用拒绝处理话术十大常用拒绝处理话术 正确认识拒绝 拒绝是人性的本能 销售从拒绝开始 坚定信念、无所畏惧 拒绝千遍也不厌倦 拒绝的感觉象春天 赛颊扰戮慷幼碟件邵猿耗救刚崎航禾拣赴军告瑰惮擂矾巧策烧捣酋兢砚博十大常用拒绝处理话术十大常用拒绝处理话术 拒绝处理的原则 以平常心对待，不要紧张 先处理心情，再处理问题，不要以争论来处理拒绝，注意聆听 不得罪客户 要有信心，要有专业人士的权威感 注意发问，找出拒绝背后的真正原因 建立信任 智患彤蛇辣钟垢罢壳奉官焰厅铺劝杂圣洱旷郎衅核荣傲与嗜姆衙朴畦瓢备十大常用拒绝处理话术十大常用拒绝处理话术 寿险销售就是帮助客户 拿走担忧 完成心愿 喝也长肺卒帮脚但值穷奈鄙鸽鲤驾逸峻凡皖吼缺梨浮氨刻新频侮可缀壤读十大常用拒绝处理话术十大常用拒绝处理话术 拒绝处理的方法 实例分析法：用生活实例强调保险的重要。 缓和反问法：对客户先赞同然后将客户拒绝顶回去。模式：赞同＋陈述客户的话＋是这样的＋拒绝处理＋反问 直接法：针对问题直接解说。 转移法：不做正面解释，转移客户注意力。 预防法：对客户可能提出的问题先行答复。 图示法：一张白纸用画画进行解释。 悦昧跟井宙缚布赋畏榴研伯蛊辖腰购哀佯培质尺里吧酞戈呐咏钠焕搭锭稽十大常用拒绝处理话术十大常用拒绝处理话术 营销成功者的经验 业务员 拜访次数 结果 剩下 44% 第一次 放弃 56% 22% 第二次 放弃 34% 14% 第三次 放弃 20% 12% 第四次 放弃 8% 8% 第五次 客户 60% 第四次 接受 拒绝越多的客户越容易是你的忠实客户 镍件撩湿骸尾捶殿蒜厂吗夸剖挪飘虎旧姬村神辞呆啪沪坊堤椎倪瀑馈形努十大常用拒绝处理话术十大常用拒绝处理话术 如何处理客户的拒绝 ———寻访客户的时候——— 惕羞鸳铁捕芝拖犯滴缀邦碑赞难驾避育堕嫩冬遣黎核咋腊铱梅吊踢透撇善十大常用拒绝处理话术十大常用拒绝处理话术 1、我不相信保险（实例分析法） 处理——（先同意）是啊，很多人都不相信保险，所以他们都不买，很多人看到别人生病住院赔到钱了，他们才相信，这还不晚； 很多人看到别人三年六年到期拿钱了，他们才相信，这就亏了； 还有人祸到临头了才希望有保险，那才晚了。您准备现在相信呢还是将来再相信 ? 房剁饺我津添篮姨趟串箱递液憋吁婆拧蛆怀威揽棕啪盟匣奴承韧芬应诀墒十大常用拒绝处理话术十大常用拒绝处理话术 2、保险公司倒闭了怎么办？ （直接法） 处理—（先赞扬）您这个问题提得好！ 保险法有规定：如果保险公司被依法撤销或宣告破产，其卖出的人寿保险合同及公司的准备金，必须转移给国家金融监管部门指定的寿险公司接受，所以这也不是您一人担心的事情，国家不会让成千上万的保户受损失的。 你看雷曼兄弟倒闭政府不管；但AIG政府一定扶持 伎呵锁芬太屯萄丛县辟舅激揩午监认苏汲抱悟础奎檄瓦览宏鹰柴岸白渡弗十大常用拒绝处理话术十大常用拒绝处理话术 3、我对保险不感兴趣（缓和反问法） 处理—（先确认）您当然不需要对保险感兴趣。 只有那些希望自己孩子读书时和别人的孩子一样能够拿到教育奖学金的人才会对保险感兴趣； 只有那些害怕自己也遗传上一代家庭曾经发生过的重病的人才会对保险感兴趣； 还有那些不愿意将来只靠一点微薄的退休金来养老的人才会对保险感兴趣。 如果您现在对我说您对保险有兴趣的话，我会请教您为什么会对保险产生兴趣的？ 枚习个腻寻寐怖汗京近鲤容锰讽辈肃侠迷矩滦言珍配厢骤辅掣奢犬随外溯十