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《物流学》 课程论文 题 目: 网购物流配送模式研究-以淘宝网为例 院系名称： 管理学院 专业班级： 学生姓名： 学 号： 网购物流配送模式研究—以淘宝网为例 摘要： 本文主要探讨当前我国C2C电子商务配送的问题，从我国C2C电子商务配送的现状出发，分析我国C2C电子商务物流在配送质量与成本、配送主体及配送管理等方面存在的问题，并针对上述问题产生的背景与原因进行分析；以C2C电子商务配送存在的问题及原因分析为基础，依据电子商务发展要求和物流配送供应链管理理论，提出了解决问题的对策。 关键词：C2C电子商务物、流递送网络购物淘宝网、网络物流发展 “十一五”时期，我国物流业保持了较快增长。2010年，社会物流总额和物流业增加值，分别可达125万亿元和2.7万亿元，社会物流总费用与GDP的比率约为18%左右1 C2C电子商务与物流配送 1.1 C2C电子商务的定义及特点 根据交易对象的不同，电子商务可划分为三种典型模式：B2B(企业对企业)，B2C(企业对消费者)，C2C(消费者对消费者)模式。所谓C2C，是指网路服务提供商利用计算机和网路技术， 提供有偿或无偿使用的电子商务平台和交易程序，便于交易双方(主要为个人消费者)在其平台上独立开展以竞价、议价为主的在线交易模式。 C2C 网购市场产业链 C2C电子商务具有以下特点：首先，参与者多，覆盖面广。C2C电子商务的用户不仅在数量上十分庞大，而且在结构上也能覆盖各种人群；其次， C2C电子商务的产品种类和数量极其丰富，包括图书、音像、电脑软件、生活用品、玩具礼品、票务、数字点卡等；最后，C2C电子商务的交易方式十分灵活。C2C交易活动从信息沟通、竞价方式、交易手段、交货方式等方面都具备无可比拟的灵活性。 1.2 电子商务物流配送的定义及特点 电子商务物流配送是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对客户的需求，根据用户的订货要求，进行一系列分类、编码、整理、配货等理货工作，按照约定的时间和地点将确定数量和规格要求的商品传递到用户的活动及过程。与传统的物流配送相比，它具有虚拟性、实时性和个性化等特征。 2 淘宝公司概况及国内情况 2003年5月10日已在我国B2B领域巩固地位的阿里巴巴投资1亿元宣布成立C2C电子商务网站—— 淘宝网，创立之初就实施3年的免费政策。2004年追加投资3.5亿元，2005年继续追加投资10亿元，并宣布免费期延长3年，在这一系列政策的推动下，淘宝网迅速成长为国内C2C交易市场的领头，超越eBay易趣成功打造了亚太最大的网络零售商圈，淘宝成为了中国C2C电子商务市场的一大奇迹，见下表淘宝历年交易额和用户数。据淘宝官方统计，经过6年的发展，截至2009年6月淘宝拥有注册会员1.45亿。物流实际业务需求量上升到300万单/日。 淘宝历年发展规模 类型 2003 年 2004 年 2005 年 2006 年 2007 年 2008 年 2009 年 交易额( 亿) 7.3 23 80.2 169 433.1 999.6 2000 用户数( 万) 30 401 1390 3000 5300 9800 15000 交易额增长率 - 217.00% 249.00% 111.00% 156.00% 131.00% 100.08% 用户数增长率 - 1237.00% 1237.00% 116.00% 77.00% 85.00% 53.06% 3 物流在电子商务影响下的发展趋势 电子商务环境下，企业销售范围不断扩大，销售方式以及消费者购买方式和习惯的转变，使得物流业的发展有了更广阔的前景。 2004-2009年中国社会物流总费用占GDP的比率 3.1 多功能化是物流业的主要发展方向 在电子商务环境下，物流业的发展已经进入了集约化的新时期，新型的、一体化的物流配送中心不仅要求其能够提供仓储和运输服务，还要求其能够开货物配送和其他能够提高商品或服务附加价值的流通加工服务。现代供应链的管理要求通过供应链环节的综合管理达到物流水平的最优化。电子商务的便捷，使物流产业的分工更加细致化、产销更加专业化，不仅大大提高了全社会的生产力和企业的经济效益，也让物流服务更加的专业化，深度化，不断向多功能化的发现发展。 3