全美国最创新的公司.docVIP

全美国最创新的公司 在全球化竞争的时代,创新几乎成为每家企业描述公司愿景时,必用的口号。但是,看不见、摸不到的创新要如何定义?全美国最创新的公司是何方神圣?又要用什么标准去筛选? 2004年12月号的《快速企业》杂志,推选戈尔企(W.L.Gore)为全美国最创新的公司。《快速企业》订出的创新企业标准,第一条是,长期经得起经济和科技景气的考验,在这样的标准下排除了亚马逊和Google这类的网络科技公司。第二,必须在产品和生产流程上都能兼顾创新,这样又排除了戴尔电脑。第三,一家企业不能只靠一个人带领创新,譬如,苹果电脑。在这样严格的淘汰下,最后出线的全美最创新公司就是戈尔。戈尔证明,不必靠庞大的资金和资源,脑力,可以是一家企业创新和成功的关键。 戈尔这名字,或许你从来没有听过,但是你应该知道它最有名的产品Gore-Tex。Gore-Tex薄膜和各式各样的纺织布料结合后制成的外套,可以在零下20度仍然防风雪、保暖、透气。Gore-Tex的使用者包括了太空人、军人、极地探险家等。此外,戈尔生产的产品超过1000种,譬如人造心脏瓣膜与人造血管等医疗用品,已经植入了超过7500万名病人体内。另外,在许多工业和科技产业的利基产品上,戈尔也占据第一的位置,如大型工厂内过滤空气污染的滤器、将氢气转成电力的燃料电池相关配件等。在许多市场上,戈尔的产品都出其不意地夺下了龙头地位。例如Glide牙线是市场上第一个防断裂牙线、Elixir吉它弦的寿命则是同类产品的3到5倍。当戈尔员工想出一个更好的新产品时,对于攻下陌生市场,从来都是毫不畏惧。戈尔年营业额约15.8亿美元,员工6300名,是一家未上市公司,一般人无法取得公司的财务资讯,但公司发言人指出,过去几年,戈尔的营业额每年都呈两位数增长。 ○不要再用‘老板’这个字眼 戈尔是一家完全颠覆传统的企业:在这里,别人眼中的怪人被视为特立独行者;在这里,对标准的作业流程毫无耐心,但对孕育新点子却充满了宽容。所有其它企业赖以生存的规则,戈尔统统推翻。戈尔的总部位于距离硅谷和华尔街3000英哩以外,亚特兰大的市郊——这只是传奇的起点。 1958年,戈尔的创办人威伯特·戈尔离开了担任17年工程师的杜邦,然后开始人生中的第一次创业。威伯特·戈尔常说,最好的沟通时机,就是在国共乘汽车的时候。因为在一家组织层级严密的企业里,只有在共乘车辆时,人们会自在地谈话,不去判断阶级高低。威伯特·戈尔还观察到,每当一家国公司陷入经营危机或面对重大转型时,总会组成特别的危机处理小组,在这个组织里,丢掉既定的规则和层级讨论事情。为什么要等到危机,才做这件事呢?威伯特·戈尔决定在他创业的公司里,要丢掉所有的规则。 威伯特·戈尔坚持一对一的直接沟通,在公司里,所有人都可以直接和每一个人对话。他把公司组织成一个个工作小组,为了便利沟通,小组的人数不能太多。甚至,工厂的人数也控制在150人到200人之间。在这样规模的组织里,每一个人很清楚知道共事的同事有什么特殊的知识和能力。 戈尔并没有气派的总部来证明公司的成功,只有数十间单调低楼层的建筑,散布在德拉瓦州和马里兰州的边界上。这些建筑远离马路,所以开车经过的人,会以为这里只有大片农地。在这些朴素的大楼里头运行的企业规则除非你亲眼所见,甚至需要实地工作一、两年,否则真的难以想像。以黛安·大卫森为例,戈尔把大卫森找来,最大的成果就是让Prada、Boss和Polo这些时尚品牌使用Gore-Tex,设计出可以穿着上班、参加宴会的时髦衣物。大卫-森加入戈尔前,在服饰界有15年的销售经验,我来自一个非常传统,由男人主导一切的皮鞋产业。刚到戈尔的时候,我不知道谁负责什么事,不知道到底公司如何运作,我几乎快要疯狂。每个新进戈尔的员工,都会有一位资深员工担任辅导员,辅导员不是老板。大卫森也有一位辅导员,她老是问辅导员,我的老板是谁?不要再用‘老板这个字眼,辅导员回答。. ○吸引到追随者就是领导者 但是,作为一个在企业丛林里身经百战的经理人,大卫森以为,这又是企业一贯华而不实的表面文化。私底下还是有很多‘老板吧!最后,大卫森发现,戈尔真的没有老板。你的团队就是你的老板,因为你不想让团队失望。每一个人都是你的老板,每个人又都不是你的老板。 戈尔的创新不是来自于投资大笔资金建造一个象牙塔的研发中心,而是来自一种文化,在这种文化当中,每一个人都自动地开展不是因为工作职责分配的合作,而且总是很自在地把自己的想法和别人讨论。 创办人戈尔提出一个想法:自然领导。领导者不是来自于上位,假如你想要变成领导者,你必须去吸引追随者,当你吸引到追随者开始领导,自然而然你就变成领导者。在戈尔,没有阶级、没有主管,没有人必须听从任何人的决策。所以你必须用你做事情的热情和你过去累积下来的信用,变成一个人才的磁石＼让有才能的人愿意和你一起做