2016年电大 电大_资源与运营整理小抄.docVIP

2016年电大 电大_资源与运营整理小抄通过精确的调查、分析与技术测定而制定的，用来评价实际成本、衡量工作效率的一种预计成本为了满足客户的需求，有一个很重要的部分就是（跟踪查访是否客户真的感到满意）。为了满足客户的需要，可以采用客户关系管理技术，这是通过（信息技术）的应用满足客户需求。要想整理现有过程或设计一个新过程，最好采用绘制（流程图）技术。引发变革的原因不包括维持稳定的要求由于激烈的竞争和技术的日新月异，使得（不断改进）构成了现代组织的立足之本。下面坚持按原则办事不属于领导变革的能力针对需要解决的问题，将引发问题的原因分类，并找出每种类型的原因，分析研究引发问题的根本原因。这种方法是指鱼骨图 2.该公司最可能采用了（ERP软件系统），从而提高了采购的效率。 3.采购的流程包括很多阶段，按时间顺序，正确的流程是（申请-采购说明-订购单-报价单-收货和退货-发票-付款）。 4.我们在采购的过程中，除了考虑采购的时间以外，还应该考虑的问题有（以上选项都应该考虑）。 5、.企业的采购量应该以（顾客需求量）为前提。 案例2、麦当劳的管理人员９５％要从员工做起。每年麦当劳北京公司要花１２００万元用于培训员工，包括日常培训或去美国上汉堡大学。……。根据以上案例，回答下面的问题。 案例一： 情形一某公司在发展的过程中，由于业务的增加，原有人员的工作压力越来越大，各个部门都需要增加人员以