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通过学习本课程，你将能够：
● 掌握挖掘客户需求时的提问技巧；
● 学会与客户沟通时的倾听技巧；
● 了解自己在挖掘客户需求时的不足；
● 轻松应对沟通中遇到的难题。
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电话销售：如何挖掘客户需求
一、挖掘客户需求的原因
针对不同的产品，挖掘需求的方法也不同。有的产品可能一句话就可以直接进入到产品介绍环节，有的产品可能需要进行非常深入沟通，才能挖掘出客户真正的需求。
客户之所以购买产品，是因为有某种需求；没有选择竞争对手产品的原因，是因为这个产品能够更好的满足其需求；立即购买是因为具有急迫动机的需求。销售人员要想引导客户购买产品，可以从引导差异化的急迫动机的需求方面入手。
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