原创力文档- 1、本文档共32页，其中可免费阅读10页，需付费100金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
第一章：运营战略与运营系统管理模式
一、
1.运营管理（生产管理）的概念
制造活动与服务活动管理的总称，是指通过制造与服务活动的计划、组织、控制和创新职能管理，将制造与服务活动与管理过程化，充分满足客户需要，使制造与服务活动的价值增值的过程。（注意：设计归属于服务，服务包括工业中的服务和服务业的服务）
实践： 沃尔玛 成功要素 动态与系统
过程 、 系统 两个角度理解
运营系统的动态理解（不能加管理：运营和管理是两回事，小企业不用管理，因为成本代价）
1.制造与服务活动都体现为输入、转化、输出的系统运作过程。
制造活动输入：制造要素→制造转化
文档评论（0）