《卓越绩效管理接力培训试卷》供参习.doc

洁丽雅集团 卓越绩效模式普及培训试题 工作部门 姓名 分数 一、判断题：（正确的划√，错误的划×，每题2分，共10分） 1、 《卓越绩效评价准则》GB/T19580-2012是创奖评价的标准---------------------------（ ） 2、社会责任包括公共责任、道德行为、公益支持--------------------------------------------（ ） 3、《卓越绩效评价准则实施指南》GB/Z 19579-2011不是创奖标准------------------ （ ） 4、卓越绩效模式是从PDCA的P阶段开始的-------------------------------------------------（ ） 5、关键过程是为组织、顾客和其他相关方创造重要价值或作出重要贡献的过程---（ ） 二、单项选择题（每题3分，共15分） 1．世界上最有影响的三大质量奖之一是（ ）。 美国波多里奇国家质量奖 B. 日本戴明奖 C、 新加坡质量奖 D. A+B+C 2．关键过程不包括（ ）。 A、采购 B、生产 C、销售 D、检验 以下哪一个是卓越绩效评价准则9个基本理念内容 （ ） A. 灵活性和快速反应 B. 系统管理 C. 重视过程与关注结果 D. 合作共赢 4、顾客驱动最贴近的是（ ）。 A. GB/T19580-2012的条款 B.是GB/T19001:2008标准条款 C.是洁丽雅的规定 D.9个基本理念 5、高层领导的作用，最贴近的是（ ）。 A、GB/T19580-2012的条款 B、是GB/T19001:2008标准条款 C、是洁丽雅的规定 D、A+B E、A+B+C 三、简答题：（每题10分，共30分） 1、结合洁丽雅集团现状，浅谈推进卓越绩效模式和质量认证的区别？ 2、公司导入卓越绩效工作，全面提升管理水平，你所在的工作部门与标准的哪些条款有关系？ 3、“石志不渝”其要点有哪些？ 四、问答题（第1题25分，第二题20分，共45分） 1、公司董事局领导对这次卓越绩效模式推进活动的希望主要有哪些？ 2、你所在岗位的工作要点有哪些？结合本岗位浅谈对标准4.6.2.2.1“组织建立绩效测量系统，…………，监测日常运作及组织的整体绩效，支持组织的决策、改进和创新”条款的理解： 1