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二级人力资源管理师 第一章 人力资源规划 教学参考资料（1） 问题一 图表分析 请指出下列三张组织结构图1、2、3各属于哪一种组织结构类型，并说明图3所示的组织结构类型的特点以及优势和不足。（10分） 图2图1 图2 图1 图3 图3 解答 评分标准： ⑴说明组织结构图所示的类型： ①直线制组织结构图 ②职能制 ③直线职能制 ⑵直线职能制的特点： ①总经理对业务和职能部门实行垂直领导，各级直线主管在职权范围内对直接下属具有指挥命令权，并对此负全责 ②职能部门是总经理的助手和参谋，没有指挥权。其职责是向上级提出建议，对业务部门实施监督指导，与业务部门之间的关系只是一种指导关系。 ⑶直线职能制的优势： ①直线职能制是一种集权与分权相结合的组织形式，既保留了直线制统一指挥的优点，又吸收了职能制实行专业化管理的长处，能够充分发挥职能部门的参谋指导作用。 ②直线职能制弥补了领导人员在专业管理知识和能力方面的不足，管理效率较高。 ⑷直线职能制的不足： ①当企业规模扩大时，容易造成机构臃肿膨胀，各个部门之间的横向联系和协调变得更加复杂和困难。 ②企业总经理容易陷于琐碎的事务性工作中，无法顾及企业重大问题的思考与决策。 问题二 摩托罗拉公司企业组织管理 案例背景信息：摩托罗拉公司不仅重视研发投资，而且在新产品的研发速度上也超越同行许多。英特尔公司花费2至3年的研究项目，摩托罗拉公司通常只要1年半即可完成，这种成效主要得益于该公司采用的组织结构。 摩托罗拉采用了将地区部门化与产品部门化相结合的组织结构形式，具体地说，包括4个地区类的业务组织，分别为：欧洲与中东地区、日本地区、亚太地区和美洲地区；包括4个产品类的业务组织，分别为：半导体、通讯器材、一般系统技术和政府系统技术。二者交叉的结果，构成了公司的整体组织结构。 这种组织结构模式在新产品的研究开发中，产生了极好的效果。 案例分析问题：摩托罗拉公司采用了哪种组织结构形式？这种组织结构的主要优点是什么？试画出组织结构图。 解答 1、摩托罗拉公司采用的是矩阵制组织结构形式。 2、其主要好处是： （1）灵活性、适应性强，能够根据地区特点和产品特点组织日常经营活动； （2）有利于加强部门之间的协作配合； （3）每个工作人员的总体观念得到加强，有利于任务的完成。 （4）这种组织结构尤其适用于科研和新产品的开发工作。 组织结构图如下： 总经理半导体 总经理 半导体 通讯器材 一般系统技术 政府系统技术 欧洲 与 中东 地区 日本 地区 亚太 地区 美洲 地区 问题三“X媒体”组织结构探讨 案例背景信息：早晨8点30分，当一般上班族还拎着早点进公司的时候，“X媒体”资迅科技公司的经营团队早已坐在会议室和董事长铁丁一起开会了。 “人才是公司最重要的资产” 铁丁说。 铁丁领导的经营团队——技术研发和通路行销是公司的两大支柱，总经理方芳负责带领技术研发团队，铁丁十分倚重他对网络未来趋势的分析和软件技术的研发，另一个支柱是负责通路行销的副总经理万鲁。 另外，铁丁相当依赖的幕僚，包括铁三角：技术研发执行长施志、负责财务的副总经理陈明，和担任公关及发言人的副总经理李渊。 铁丁尊重他们的专长，也擅用他们的专业：任何使科技人了解行销，行销人了解科技，使二者结合发挥乘数效应，“最大秘诀就是建立共同愿望。” 铁丁说。 对于网际网路未来的发展，她充满信心地表示：“我告诉他们，相信我，一定回成功。”本公司最大的企图就是结合网际网路、实体通路与广告媒体，使“x媒体”成为亚太地区“电子通路应用服务商”的领导品牌，成就这项愿望最重要的就是人才和资金。 案例分析问题： 1、“X媒体”组织结构属于哪种形式？请画出组织结构图。 2、对于日新月异竞争激烈的网络行业，你认为“X媒体”的组织结构应如何适应？ 解答 1、X媒体” 属于直线（职能制）组织形式。其图形如下： 董事长 总经理技研 董事长 总经理 技研 财务 公关 办公室 技研部门 行销部门 技 一 组 技 二 组 乙地区 丙地区 甲 地 区 技 三 组 2、“X媒体”的组织结构应该根据实际情况进行变革。 （1）随着企业经营业务的扩大和发展战略的变化，直线（职能制）的缺点已经暴露出来：直线制组织缺乏专业化的管理分工，不利于集中精力研究企业管理的重大问题。只适用于规模较小或业务活动简单、稳定企业。 直线职能制职能组织无暇顾及企业面临的重大问题，当设立管理委员会、完善协调制度措施不足以解决问题，组织结构改革倾向更多的分权。显然这种组织结构应该改变。 （2）矩阵制组织结构具有明显的优点：职能部门系列为完成某一临时任务而组建的项目小组。具有双道命令系统 。有利于部门之间的协作和配合，沟通情况，不增加人员，解决组织结构稳定管理任务多变之间的矛盾，为企业综合管理和专业管理相结合提供了恰当的组