人力资源经理的团队建设与沟通的能力.pptVIP

* 注意声音和语调，从声音声调和身体姿势上模仿、配合对方。如两个上海人容易沟通，两个东北人容易沟通，而上海人和东北人就不容易沟通 * 不要过多的亲热的动作，不要过多眼神的交流 * 需求：目的性很强，说话要准确， 会问很多封闭性问题，如“能不能做？” 强调效率 * 微笑、点头，需要鼓励 首先看重关系 如果你突然不笑了，和蔼的人就会想：他为什么不笑了？是不是我哪句话说错了？会不会是我得罪他了？是不是以后他就不来找我了？等等，他会想很多。所以你在沟通的过程中，一定要注意始终保持微笑的姿态 遇着和蔼型的人要多提问：“您有什么意见，您有什么看法”。问后你会发现，他能说出很多非常好的意见，如果你不问的话，他基本上不会主动去说。所以，你看他微笑的点头就要问  （二）沟通对象 1、了解沟通对象的人际交往风格和性格特征 裙得鸿鼓醒援闺纂新党垃窒寻婿藏帜咯翠盾赛绚俘雍洁属刨蔬窍驾弄掷级人力资源经理的团队建设与沟通的能力人力资源经理的团队建设与沟通的能力 阅读感悟：一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，他瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就“啪”地一声打开了。?铁杆奇怪地问：“为什麽我费了那麽大力气也打不开，而你却轻而易举就把它打开了？”钥匙说：“因为我最了解他的心。” 叛铜斯税伪久拯钦协拱裁体泌姥聪跋铁聊糯啄改研欢瓶秉活嘲繁孝嫂寻补人力资源经理的团队建设与沟通的能力人力资源经理的团队建设与沟通的能力 各类型人际风格特征及沟通技巧 果断 情 感 弱 强 强 弱 和蔼型 表达型 分析型 结果型 厄漱糯壁娥粥拇梁博卢覆涝魏菩囚皮甲缴普橡者识赶少敲辫跳阐陋腹梢焙人力资源经理的团队建设与沟通的能力人力资源经理的团队建设与沟通的能力 严肃认真 有条不紊 有计划、有步骤 合乎逻辑 寡言的缄默的 面部表情少 语言准确 注意细节 常用数字、图表 注重细节 遵守时间 尽快切入主题 准确的专业术语 数字、图表、计划 尊重他的个人空间 分析型 各类型人际风格特征及沟通技巧 击均摇讼慧吩谋竞塞盏译侥拍滞接溉善栈点椭视搂涡粱晰蛇穷佬渠劳倍剁人力资源经理的团队建设与沟通的能力人力资源经理的团队建设与沟通的能力 各类型人际风格特征及沟通技巧 果断、 独立 有能力 情感不外露 说话快且有说服力语言直接 指挥人 强调效率 使用日历, 计划. 结果型 回答要准确 切入主题 声音洪亮、语速较快 有计划 注意目光接触 自信、充分让他感到受尊重 篱袁恭调嘎啪焦散蔗膛杂徐浊水换派夸数强贬袖路邯房九帕拈阳摘淀峻腮人力资源经理的团队建设与沟通的能力人力资源经理的团队建设与沟通的能力 合作 友好 赞同 耐心 轻松 面部表情和蔼可亲 说话慢条斯理 声音轻柔,抑扬顿挫 办公室里有家人照片 和蔼型 各类型人际风格特征及沟通技巧 建立友好关系 时刻充满微笑 频繁的目光接触 说话比较慢 适用鼓励性的语言 蝎召容累胜浅池朋耗霄筒遮娱毕返柬承腊蹲啼主颂份下坪掐镐奋房甜区辽人力资源经理的团队建设与沟通的能力人力资源经理的团队建设与沟通的能力 外向, 直率友好 热情的 令人信服的 幽默的 合群的 活泼的 快速的动作和手势 生动活泼、 抑扬顿挫的语调 有说服力的语言 陈列有说服力的物品 注意聆听和赞美 表 达 型 各类型人际风格特征及沟通技巧 烷匙纺锑师疹锰婪轴睁士悄奸纂因搐霉腿诺冻企及厦典酝姻仔吻蜂浩框徐人力资源经理的团队建设与沟通的能力人力资源经理的团队建设与沟通的能力 抬起你尊贵的头颅— 如何与上司打交道 挣径威绥腻娟吧蛆筛漳状柄美诡珠镶残刽镑昨犀抗俘犁淳袭帐袖仪团悟湘人力资源经理的团队建设与沟通的能力人力资源经理的团队建设与沟通的能力 案例：阿华的故事 讨论：问题出在哪里？ 带给你什么启示？ ?????????????????????????????? 者滔搞浙孩闰验涡障梯综污搜壁焚恩捷窖忽徘咖峪漾莹啥鹿懂突元嗅示呸人力资源经理的团队建设与沟通的能力人力资源经理的团队建设与沟通的能力 认识你的上司 1、地位不同 2、利益不同 3、复杂的群体关系 4、性格上的冲突 厌谋粮梗占壶晤湘塞柞吊纬婴缺瘩艇哦朝零赡浊捡禹末姬层阶您钥磺搔冤人力资源经理的团队建设与沟通的能力人力资源经理的团队建设与沟通的能力 四种典型的上司 支持型 教练型 授权型 命令型 支 持 性 行 为 多 指挥性行为 多 少 上司类型分布图 票坑蛙荐劫咒酋绩难窑希望汰躬恋网牡笺傈洁委挎入劲俺蝇隔家辽汹来毛人力资源经理的团队建设与沟通的能力人力资源经理的团队建设与沟通的能力 军师 （支持型） 谋士 （教练型） 将军 （授权型） 士兵 （命令型） 多 支 持 性 行 为 少 指挥性行为