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第六讲 控制 本讲大纲： 1、控制的概念和职能 2、控制原理 3、控制的过程和类型 4、控制的方法 一、控制的概念和职能 1.控制的概念： 所谓控制，就是根据组织的计划和事先规定的标准，监督检查各项活动及其结果，并根据偏差或调整行动或调整计划，使两者相吻合的全过程。 请思考：根据这个定义，你认为控制工作的主要步骤有哪些？ 2.控制工作的意义： ①控制的普遍性；②控制的全程性；p104 法约尔：控制必须施之于一切的事、人和工作。 ③控制是组织适应环境的重要保障； ④控制是提高管理水平、限制偏差积累的有效手段； ⑤控制是强化成员责任心的重要手段 3.管理控制系统的组成： ①控制的目标——确保组织目标的顺利实现； ②控制的主体——各级管理者及其所属各职能部门； ③控制的对象——组织活动全过程 ④控制的手段和方法——直接控制、间接控制、预算控制等等 4.控制的原则：十点原则 p106—109 二、控制原理（SCI三论） 1.系统论： 系统论是研究系统的一般模式，结构和规律的学问。它是以系统为研究对象，探索和揭示系统发生、发展的基本规律，并用逻辑思维和数学语言定量描叙系统的一门科学。 作为一门科学的系统论，人们公认系统论是由加拿大籍奥地利人、理论生物学家L.V.贝塔朗菲（L.Von.Bertalanffy）创立的。他在1952年发表“抗体系统论”，提出了系统论的思想。确立这门科学学术地位的是1968年贝塔朗菲发表的专著：《一般系统理论——基础、发展和应用》(《General System Theory;Foundations,Development,Applications》）,该书被公认为是这门学科的代表作。 系统论的三大分支：p109 ①系统工程（详讲） ②系统分析 ③系统管理 系统工程： （1）定义：以系统作为研究对象，从系统的整体出发，用最合理、经济、有效的组织管理方法和技术，达到系统的目的。P109 总的来说，系统工程是从整体出发合理开发、设计、实施和运用系统科学的一种管理技术。 （2）特点： 系统工程根据总体协调的需要，综合应用自然科学和社会科学中有关的思想、理论和方法，利用电子计算机作为工具，对系统的结构、要素、信息和反馈等进行分析，以达到最优规划、最优设计、最优管理和最优控制的目的。其具有如下特点： ①研究对象是工程系统。 ②研究目标是让系统达到最优。 ③系统工程学是工业工程学的发展，应用广泛。而后者只适用于中小规模。 ④是横跨多门技术的交叉科学。 ⑤要求较为复杂的数学运算。 （3）系统工程的步骤 影响最大的是霍尔三维结构，它是美国通信工程师和系统工程专家A·D·霍尔于1969年提出的。它以时间维、逻辑维、知识维组成的立体空间结构来概括地表示出系统工程的各阶段、各步骤以及所涉及的知识范围。它将系统工程活动分为前后紧密相连的七个阶段和七个步骤，并同时考虑到为完成各阶段、各步骤所需的各种专业知识，为解决复杂的系统问题提供了一个统一的思想方法。 （4）系统工程的应用： 中国古代的都江堰是运用系统工程的成功的范例。它主要由三项主体工程：“鱼嘴”岷江分水工程、“飞沙堰”分洪排沙工程、“宝瓶口”工程以及120个附属工程巧妙合成。其中每一部分都是不可缺的。 系统工程以复杂的大系统为研究对象，是在20世纪40年代美国贝尔电话公司首先提出和应用的。50年代在美国的一些大型工程项目和军事装备系统的开发中，又充分显示了它在解决复杂大型工程问题上的效用。随后在美国的导弹研制、阿波罗登月计划中得到了迅速发展。60年代我国在进行导弹研制的过程中也开始应用系统工程技术。到了70、80年代系统工程技术开始渗透到社会、经济、自然等各个领域，逐步分解为工程系统工程、企业系统工程、经济系统工程、区域规划系统工程、环境生态系统工程、能源系统工程、水资源系统工程、农业系统工程、人口系统工程等，成为研究复杂系统的一种行之有效的手段。 案例：系统科学的杰作------都江堰水利工程 ? 都江堰水利工程在四川都江堰市城西，是全世界至今为止，年代最久、唯一留存、以无坝引水为特征的宏大水利工程。２２００多年来，至今仍然连续使用，仍发挥巨大效益，不愧为文明世界的伟大杰作，造福人民的伟大水利工程。都江堰渠首的三大主体工程 鱼嘴分水堤、飞沙堰溢洪道、宝瓶口进水口三大部分构成，科学地解决了江水自动分流、自动排沙、控制进水流量等问题，消除了水患，使川西平原成为“水旱 从人”的“天府之国”。目前灌溉面积已达40余县，１９９８年超过