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社会工作实务训练 孙凌寒 浙江树人大学社会工作系linghansun@ 2012.10.19 主要内容 系统视角 优势观点 沟通技巧 本土建构 系统视角 案例：赵爷爷和孟奶奶 讨论重点： 服务对象面临的情境与问题 介入层次 系统层次 生理层次 个体层次 家庭/小组层次 组织/单位层次 社区层次 社会层次 全球层次 系统层次与社会工作实务 考虑因素： 系统整体及其功能 系统各组成要素及其关系 系统的外部环境 介入策略的选择 直接介入：问题本身的层面 间接介入：环境层面的介入/组成要素层面的介入 优势观点 分享：我有哪些优点？ 优点的类型 个人特质/特性 技巧/才能 环境优点 兴趣/抱负 重新思考优点 讨论：如何发现服务对象的优点 你的经验是什么？ 如何发现服务对象的优点 观察：针对服务对象非语言的行为表现和周围环境，觉察它们所反映的服务对象优点 静态事物：如奖状、陈列物品 动态活动：如衣食生活照顾、人际互动 发掘服务对象优点的提问 （1）如何生存？ 你面临这么多困境，如何走过来？借由这些经历过的挣扎，对自己和社会有什么新的想法？ （2）支持来源？ 有哪些人曾经帮助过你或引导过你？谁是你能够信赖的人？这些人怎么帮你？ 发掘服务对象优点的提问 （3）探索观点 你怎么看自己现在的处境？ （4）正向例外 过去你是否曾经觉得生活变得较好？过去一个月来你和孩子