中百超市楚雄店与沃尔玛南湖分店的比较.pptVIP

沃尔玛的牙膏 * * 服装 沃尔玛的衣服架 中百的衣服摊 * 差不多的帽子 * 沃尔玛的丰富家居用品 * 中百的家居用品 * 碗碟 清洁工具 * 生活必需品 * 中百电视区 * 沃尔玛的康佳 * 两大超市的差价（家电用品） * 沃尔玛的特色区 * 鲜花区 提示区 让人舒适与安心 中百的婴儿专区 * 专为宝宝打造的小天地 * 考虑周全 沃尔玛的文化特色 * 与环保相结合，提升自身形象 中百特色 红酒廊是中百一处特色风景 沃尔玛人员服务态度 沃尔玛内员工很少，只可以看到一些填货、查货的工作人员，再就是在几个特殊的商品区有销售人员。当你有问题时，可以很快的找到工作人员，虽然工作人员很少，并且他们会很耐心的帮我们解答。一般你买东西的时候是没有人员在一旁推荐的，这让你选购商品有很大的自主性，这从某些程度上也促进了消费。 * 中百人员服务态度 中百超市内员工相对沃尔玛而言多了很多，很多员工会没事做，然后聚成一团聊天，再就是员工在你看商品时，会不停的向你推荐商品，有时这也许很好，但是有时也会让人感到厌恶。服务人员太多，导致争客现象明显，销售工作人员素质下降。很多时候向工作人员寻求帮助时，他们态度会不好，会有攀比心理，这样会不情愿某一个人来替你解答，其他人却闲着。 * 同类产品的比较 两大超市在同类产品的种类都很丰富，品牌齐全，质量都可以保证，价格都比较合理。促销方式大同小异，只是中百更注重多来多送，而沃尔玛还会选择打折的方式。只有在少数商品上价格有细微的差别。但是，两大超市的人员服务态度却相差较远。 总而言之，沃尔玛给人以亲切，整洁，温馨的感觉。而中百略显凌乱，物品堆积过多，加之工作人员态度懒散，使得人们更倾向于沃尔玛。 * 谢谢观赏！ 中百超市楚雄店与沃尔玛南湖分店的比较 ——以消费者的角度分析 2012.05 分析的内容 店面环境 促销策略 经营产品品种 人员服务态度 同类品种的价格，质量，品牌 店面环境 入口处境（给消费者的第一印象） 电梯两边的摆设 整体布局与物品的摆放 沃尔玛入口处（大方整洁） 沃尔玛巧用电梯通道 物品的摆放整洁有序 中百有点小凌乱 * 对比还是挺明显的 沃尔玛的物品摆放 * 中百一楼布局 * 物品堆积过多，感觉有些杂乱 促销策略 促销信息 附加赠品 滚动直播 折扣商品 促销商品的摆放 沃尔玛的促销商品 中百的促销商品 蔬菜水果类 * 滚动直播 折扣商品 两家折扣商品都较少，大多以多买多送的形式 经营产品的品种 食品类（蔬菜，瓜果，熟食……） 饮料类（汽水，牛奶，矿泉水······） 生活用品 家居用品 电器类 特色产品 * 附送赠品 沃尔玛 中百 饮料类（种类都较齐全) * 蛋糕 * 生活用品（洗护类）