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互联网思维下中国政府舆情管理发展路径探究 　　摘要：随着新媒体技术的快速发展，社会舆情在数据体量、复杂性、产生和传播速度等方面发生巨大变化。如何科学监测、分析并正确引导舆情，是中国政府创新社会管理、维护社会稳定的一个重要议题。以政府舆情管理职能为主题，着重探讨了互联网思维下，舆情管理环境的新常态，并通过实证分析与质化研究，探讨舆情管理的发展方向。确立舆情预测、主动疏导和舆论引导前置的全新管理目标；实行部门联动、职责明确、分工合作、精简流程的管理模式；实现党政机构、各行业、各领域舆情数据的快速汇集、统一存储、规范管理、交流互通和高效利用；树立大数据社会舆情管理的战略思维，进而推动我国政府在互联网时代下舆情管理的正确快速发展。 　　关键词：舆情管理；互联网思维；政府治理；信息发布 　　中图分类号：D9文献标识码：A文章编号2015 　　飞速发展的移动互联网，以及微博、微信、客户端等新媒体正在改变着信息流的传播路径，重构信息传播格局。政府单一的“信息发布”功能已无法适应社交舆论环境下官民互动与沟通的需要，社交媒体在提升政务信息传播的效率、推动官民对话和舆论引导方面正在发挥着越来越重要的作用。随着新媒体技术快速发展，社会舆情在数据体量、复杂性、产生和传播速度等方面发生巨大变化。如何科学监测、分析并正确引导舆情，是中国政府创新社会管理、维护社会稳定这样一个舆情管理目标实现的一个重要议题。 　　1互联网影响政府舆情管理的现状概述 　　1.1互联网思维与技术改变舆论培植环境 　　互联网思维，就是在移动互联网+、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。以阿里巴巴、新浪、百度贴吧、腾讯微信等企业产品为代表的互联网社交产品，以广泛的用户群，活跃度，以及自由的传播信息方式，深刻影响着我国的舆论土壤环境。 　　在互联网思维与互联网技术的支撑下，社会快速发展变化，技术更加深刻地影响了人们的政治、社会、经济生活。在这样的支撑下，信息获取更加便捷，意味着无论是信息的广度、波及程度、传播速度等都同以往产生了质的不同。这就更加要求政府，更快速、更广泛、更深刻地对信息进行处理、形成意见、反应给公众。 　　数量庞大的网民的表达与参与公共事件、公共问题的发布、评论，使得政府对于管理和控制舆论变得尤为重要。在互联网技术的支持下，每个人都有相对平等的表达机会，任何一个事件或者价值判断，无论它正确与否，都有可能被快速的传播、被民众广泛的参与，并最终被放大成为舆论，甚至最终成为公共问题。正是因为这样的表达机制，才让政府管理与引导其走上正轨变得尤为重要。任何人都可以接入网络，发表意见、发布信息。这极大的加大了政府所要面临的网络舆论管理环境复杂度。 　　同样，互联网让数据的搜集和获取更加便捷了，数据思维同时也是政府处理庞大的网络舆情数据最好的助手。这也让政府对庞大的舆情数据进行舆情监控与管理成为了可能。 　　互联网思维的五个核心特征：便捷的信息获取、表达、免费、数据思维、用户体验的优越性推动了互联网在整个社会、商业等相关领域快速成长、并成为社会主流。而政府的传统管理模式在社会管理、舆情管理等方面逐渐脱节，要适应这样一种正在变化发展的实际，对舆情进行管理、引导与控制，政府治理也必须使用互联网思维，熟知互联网技术，懂得互联网社交下的规律特征等，才可能将整个国家舆情舆论推向利于国家和人民发展、幸福的轨道上。 　　1.2舆论环境变化牵动政府治理 　　信息风暴正深刻改变人们的生活、工作和思维方式，也深刻影响政府治理。载体多元、表达直接、传播迅速、信息海量、话语分散，是现代社会舆情具有的鲜明特点。信息数据无限性和人们关注能力有限性之间的矛盾，加剧了社会舆情的“盲人摸象”效应，而诸多偶发性因素使社会舆情更加复杂多变。传统的舆情监测逻辑和研判方法，因其片面化、单一化和静态化，无法完成日益频繁和繁重的社会舆情管理任务，更谈不上支持社会治理科学决策和准确预判。 　　1.2.1互联网提供了多元的意见交互平台 　　随着网络技术的发展和深入应用推广，舆论培植环境出现重大变化。基于互联网思维下诞生的舆论环境，使各地方、各阶层、各职业等等之间沟通与观察更加密切。社会各阶层的利益诉求更加迫切，社会心理的承受度一再降低。加之互联网的迅速普及，人们的思想观念渐趋复杂，价值观更趋多元，政治参与性空前提高。在现实生活中的诸如住房、医疗、失业等压力和不满情绪，不仅在生活中与周边人沟通交流，也开始更多地倾向于通过网络诉诸于表达出来。 　　1.2.2互联网加大并加快舆情的不稳定因素的生成发展 　　因为互联网固有的天然落地性、快捷互动性等等特性，不可避免地对现实生活中的诸多群众