从店长到金牌店长.pptVIP

模板来自于 * 模板来自于 * 门店的安全管理制度 （一）安全与消防管理 1.开、关店的安全操作规范。 （1）开、关店的时间、责任人。 （2）开、关店的注意事项。 a.清点现金，检查门店并上锁。 b.除必须电力外，其他不必要的电源应关掉。 c.员工安全检查，如检查员工是否携带门店物品。 d.关门离开时应提高警惕，注意周围有无可疑情况。 2.消防管理制度 （1）负责对门店员工进行消防知识传播和防火宣传教育。 （2）负责检查店内各部位的防火安全情况以及各种消防设备、灭火器材。发现隐患及时向有关部门进行汇报。 ” “ 门店的安全管理制度 2.处理紧急事件的基本原则 （1）做好预防工作。 （2）尽量减少人员伤亡、财物损失。 （3）及时、迅速进行处理。 3.几类特殊事件的处理 （1）人身意外事故的应急处理。发生意外时，要第一时间向有关部门报告，员工要报告该部门管理人员 。如属意外伤害、重大伤害时，员工应立即到医院就医。 （2）天气灾害应急处理。店长必须每日关注天气情况，不仅是为了防范恶劣天气带来的灾害。在台风、暴雨等恶劣天气即将来临时，应提前将天气预报的告示在门店明显位置贴出。检查户外的广告牌、棚架是否牢固，广告、易拉宝（粘贴海报的架子）是否全部收起来。检查下水道是否通畅，有无堵塞。 （3）抢劫应急处理。门店员工要保持冷静，不要做无谓的抵抗，尽量让劫匪感觉正在按他的要求去做。尽量记住劫匪的容貌、年龄、衣着、口音、身高等特征。尽量拖延时间，以等待其他人员的救助。在劫匪离开后，第一时间拨110报警。立即凭记忆用文字记录，天天写“抢劫叙述登记表”。保护好现场，待警察到达后，清理并报告现金的损失和物品的损失数目。 ” “ THANKS 感谢各位 模板来自于 * 模板来自于 * 那么店长究竟是什么？店长是一个经验丰富的培训师；店长是一位门店团队协作的教练；店长是一个店面与总部之间的桥梁；店长是联结员工与上级的纽带；店长是让员工感觉既神秘又亲切的人；店长是那个为业绩悲喜交加的人；店长是那个对细节执行工作跟踪不止总不满意的人；店长是那个对原则问题穷追猛打决不妥协的人；店长是那个制定目标把自己与员工利益捆在一起的人；店长是那个大事三六九、小事天天有的人；店长是那个拿得起放得下，做事有轻重缓急之分的人；店长是那个着眼大局而又紧盯细节从不大而化之的人；店长是哪个取得重大业绩激动地满脸通红的人；店长是那个会议上慷慨陈词、涛涛不绝的人；店长是那个应对突发事件收拾残局和说话分量最重的人；店长是那个让人欢喜让人忧、让人私下议论与学习的人。 * * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 / * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 / * 模板来自于 * 模板来自于 / * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 / * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 金牌店长的领导气质 金牌店长 缺乏领导气质的店长 特征 说明 特征 说明 客观 调查研究，根据实际情况做决策 主观 凭主观意愿、个人感觉、狭隘经验做决断，不调查，不研究，瞎指挥 全面 从全局着眼，局部利益服从整体利益，做事顾全大局 片面 搞“一刀切”，常把局部的经验夸大为普通适用的规律 开拓创新 敢于根据实际情况突破旧框框、老经验，看准了的事坚决做，看不准的事试着做，有冒险家的精神和企业家的谨慎 保守 因循守旧，安于现状，墨守成规 细致 工作耐心细致，对于有分歧的意见能采取民主的态度来统一认识 粗暴 通过强迫命令，以势压人，动不动就训人、骂人，根据自己的好恶来处理问题 讲求突破 说实话，做实事，言必信，行必果 追求形式 喜欢做表面文章，把工作停留在嘴上和纸上，注重“面子工程” 尊重员工 善于倾听员工的意见与建议，密切联系员工，善于集中员工的智慧与创造，共同搞好管理工作 轻视员工 认为自己相当高明，听不进不同意见，特别是来自员工意见，其结果是使员工在管理中不能发挥主观能动性 店长沟通交流中的忌讳 A 如何提高和员工的沟通能力 B 店长沟通交流中的忌讳 01 忌讳优越感 03 忌讳争辩抬杠 05 忌讳无动于衷 02 忌讳以自我为中心 04 忌讳挖苦别人 06 忌讳言过其实 如何提高和员工沟通的能力 01 03 02 04 沟通方式多样化 要等距离沟通 要实现双向沟通 提高沟通效率 金牌店长的思考具有前瞻性 金牌店长拒绝做孤独的思考者 金牌店长能够在思考过程中不断创新、不断进步 做善于思考的金牌店长 在门店经营中提升自己 作为店长，必须对门店的经营风格有深刻的理