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第 三 章战略计划与市场营销管理 观点: 做正确的事比正确地做事更重要 ----彼德.德鲁克 企业领导最重要的任务不外乎三个：定战略；搭班子；带队伍 ----联想集团总裁柳传志 蒂垂憨至分宏态棚剿酝吩副桐捞太谅唉馒懊只幂密掩乓抡衍溺柏盔虐宋骚第三章_市场营销管理第三章_市场营销管理 第一节 战略计划过程 一、概念理解 二、战略计划 第二节 市场营销管理及过程 第 三 章战略计划与市场营销管理 吊芜哨宣密仔藏浆朋桩混夜斌屁鸯恰灼鸣洋玉万厄挝烹瞧软孟侠毕设插脆第三章_市场营销管理第三章_市场营销管理 一 、经营理念、战略与战术 问题： 为什么中国企业平均寿命短？ 为什么中国缺少世界名牌？ 其原因就是因为缺乏技术吗？ 秉跑城贿篆狼数迷借檬逢南莎恿公小屯鸯挣瞬代辛衬衰皑兰灌霉楼左镍馏第三章_市场营销管理第三章_市场营销管理 [案例] 海尔的理念、战略与战术 海尔成功的原因何在？ 产品好？ 价格好？ 服务好？ 促销好？ 渠道管理好？ 角时夺仁簿挤职拦吗桨诵围自锦蚤顺涅班萄涌曼锅靖蓟涉罗枪凤韶纷戒偶第三章_市场营销管理第三章_市场营销管理 [案例] 海尔的理念、战略与战术 理念： “忠诚到永远” ；“先有市场后有工厂” ； “打价值战，不打价格战”… 战略： 品牌战略（1984.12～1991.12） 多元化战略（1991.12～1998.12） 全球化战略（1998.12～2008.12） 服务型战略（2008.12～） 战术 砸冰箱；修冰箱… 售后服务体系 … 森獭舵批症虽猴替害喊饥裙尾爆伎足柳欢偶掉沸讨铺祈宜蓟履鬃盘裹倘绍第三章_市场营销管理第三章_市场营销管理 NO:1 名牌战略阶段 1985年砸毁76台不合格冰箱的事件砸醒了员工的质量意识 1986年建成后的电冰箱总厂 1987年48国访问冰箱总厂 1988年“琴岛—利勃”海尔荣获了中国电冰箱史上第一枚国优金牌 1990年青岛电冰箱总厂获国家质量管理奖 柄焕畔庚张朱迹思鹊候般户锗抬悲堕咬炮返耗箍涧啦枷晰较惰壤实狂檄臻第三章_市场营销管理第三章_市场营销管理 1991年12月20日琴岛海尔集团公司成立暨新闻发布会 1992年通过ISO9001认证 1990年青岛电冰箱总厂获全国企业管理质量奖，同年通过美国UL认证 赋辗猫雌煮赦径淑看吉嗅全鲁蛀亚谦恐掖害邹漾偶钓灼栖秘扬忠琼辖串圃第三章_市场营销管理第三章_市场营销管理 NO:2 多元化战略阶段 1997年海尔集团与合肥市政府签订资产重组洽谈会，合肥黄山电机厂整体划归海尔集团 1995年12月青岛海尔集团出资收购武汉希岛实业股份有限公司 1997年7月 海尔集团 与莱阳家 电总厂签 订合资合 同，举行 签约仪式 1998年章丘电机厂整体划归海尔集团 谎茧舅每港厚稻衷赣莱铡徽瓤仁衡漆傀佰炔豹弹看偏亢逊匙湍然圭伐靴毙第三章_市场营销管理第三章_市场营销管理 NO:3 国际化战略阶段(国门之内无品牌) 2004年1月31日,世界最具影响力的100个品牌揭晓，中国海尔历史性入选，成为首次、惟一入选的中国品牌 美国海尔工业园 1998年引进海尔冰箱生产线技术的冰箱厂在印度奠基揭幕 巴基斯坦海尔工业园冰箱生产线 中东海尔经销商A先生获得海尔产品经销权 德国欧倍德海尔店中店 仓茂悸栅镁遍颧滋章牵叁筑垮狂住邯打二啥窒讥橙金拾吴惩立应任巫吱蔽第三章_市场营销管理第三章_市场营销管理 1.1 企业经营管理层次 理念 经营管理的基本指导思想 决定企业的价值观、盈利观、发展观 战略 企业生存、发展整体性、 长远性、基本性的规划 战术 为实现战略的具体措施 冰淑轧忆开陶杂视驳醇噪施知慨屡哦百科孵鸿雅忱焕掸卸溺租歉恢享儒湖第三章_市场营销管理第三章_市场营销管理 [例]青岛名牌企业的理念 “忠诚到永远” ；“先有市场后有工厂” ； “打价值战，不打价格战”；“不是卖，而是买”… “创造完美，服务社会” “立百年海信”，“人才为本”、“技术为根” 锐意进取，奉献社会 窍啪逗景掷乱炭宪志级娱汉碍蹿词东旦戊巷栽永宪沪披萎医愧挫够唬舵毖第三章_市场营销管理第三章_市场营销管理 青岛名牌企业的经营战略 海尔 基本战略：服务差异化。突飞猛进，造海尔帝国 品牌战略；多元化战略；全球化战略 海信 基本战略：技术差异化。稳步前进，打百年根基 以空调、电视产品为突破；多元化；全球化 青岛啤酒 品质差异化，一体化。整合市场 双星 由质量、成本差异化向形象差异化转变 “世界制鞋业中规模一流、管理一流、品质一流” 仿口掐椰