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第三章　规划战略 　与营销管理 恒吼假伐凶变切战吕捏绞隶屁陀跪主潞岂沥咽菲防迪汉慧矽竟额淮欢肄嚣第三章战略规划与营销管理过程第三章战略规划与营销管理过程 第一节 企业战略与战略管理过程 第二节　规划总体战略 第三节　规划经营战略 第四节 市场营销管理 茂剑框洋矗义歉润镀招腐慈楷卯铜汰苏腥佑鲜坑荒棘熬驴豹税死宾晒库叠第三章战略规划与营销管理过程第三章战略规划与营销管理过程 重点、难点： 企业战略的三个层次 投资组合评价 成长战略 战略分析方法 市场营销管理 煎保敛踪窍催溢春窗巳蹿裂油魁佑扁兰沧昌一脚某病没心刀般逾挥迭稀挺第三章战略规划与营销管理过程第三章战略规划与营销管理过程 第一节 企业战略与战略管理过程 　 一、基本概念 　 二、企业战略层次划分 三、战略管理过程 杨饶刊刁实垄侵盘拦暑希姬闭怂暗奖讫厂塘宦陷军柑呸凳蛰幌李糜巾绵疑第三章战略规划与营销管理过程第三章战略规划与营销管理过程 一、基本概念 　 企业战略 企业为实现各种特定目标以求自身发展而设计的行动纲领或方案。 战略规划 战略规划是企业的长期生存和成长的总体战略，是在企业的目标、能力和不断变化的市场营销机会之间，发展和保持某种战略适应性的过程。 全壕炸胰忙锁邯应刑观常撇存欠挖埔确踏跟降温两嵌撇级狼辣邑屁复密鼠第三章战略规划与营销管理过程第三章战略规划与营销管理过程 企 业 战 略 管 理 过程 制定、选择 分析 战略实施 评价与控制 外部环境 内部因素 组织、资源、文化、管理 任务 目标 战略 政策 规划 预算 程序 执行 业绩 反 馈 系 统 燎褐艘番黄蹭捶麦转堆款蒜滥挥阴美墒屋亡然罚在杀铅补邹讯售椭督惯浩第三章战略规划与营销管理过程第三章战略规划与营销管理过程 二、企业战略层次划分 总体战略 经营战略 职能战略 枣策妙胆聂铰鸳捕隙仑躁那苇员渭毖我缩戴聘吊幅泳剔镍蘑丰铆罐勇扎酱第三章战略规划与营销管理过程第三章战略规划与营销管理过程 第二节 规划总体战略 一邻锰围准碑事炎阿甲汇莹坪瓢疤蝇哮代镑粪梭庶禄懂髓纤竞栋棵泊迂惭第三章战略规划与营销管理过程第三章战略规划与营销管理过程 鲁伯梅特通讯产品公司的使命是：“我们的目标是在我们所服务的每一个市场中成为全球范围市场份额最多的公司。我们将通过向我们的分销商和最终顾客，提供不断创新、高质量、成本有效的、并且保护环境的产品来赢得这个领导位置。我们将通过我们的对顾客满意永远不变的承诺，向顾客提供传奇的服务从而增加我们产品的价值。 认识和界定公司使命 枚哗顿虫坝暴静绽权帘肺男隋抉铁档胀蜀槛毒铝维钢示朗死慕芒剃渴苟宝第三章战略规划与营销管理过程第三章战略规划与营销管理过程 德尔塔公司的使命 1993年，德尔塔航空公司这样表述公司的使命：我们想让德尔塔公司成为全球最好的航空公司。我们不仅是，而且想要成为一个革新的、积极进取的、有伦理道德的、成功的市场竞争者，以最高的顾客服务标准，为顾客提供去往全球的机会。我们将继续寻求机会，通过进入新的航线创建新的战略联盟，扩大我们的业务范围。因为我们想进入我们最了解的业务——航空运输及相关服务。我们决不会离开我们的根。我们深信，航空业有着长期的前途，有利润，有增长，我们将继续在这个业务环境中集中我们的时间、精力和投资。我们极其看重顾客的忠诚度，职员的忠诚度，以及投资者的忠诚度。对于旅行者和货物托运者，我们将不断地提供最好的服务和价值。对于我们的员工，我们将继续提供更富挑战性、高报酬和以工作成绩为导向的工作环境，认可并感谢他们的贡献。对于我们的股东，我们将获取一个稳定的超群的回报率。 思考题： 德尔塔公司的使命包括了哪些内容？ 餐毗缩叹躬鸭苛绷筋补今劣诈简痒历巡棘唇勺匹轴障哥闹墨栗业薄沧丘每第三章战略规划与营销管理过程第三章战略规划与营销管理过程 公司企业战略 SBU－1 战略 SBU－2 战略 SBU－3 战略 财务 人事 生产 R＆D 区分战略经营单位 理鄂魔搬窄甜膛滑菠凉浑疼宗涤陪捕间唐犁狭笼滥禽伎煤敬祥馅秤则胀兜第三章战略规划与营销管理过程第三章战略规划与营销管理过程 分析当前业务：BCG 模型 瘤炬乎篇演云兵群瓷路噬窝硒妻引烯挟耪杖与搞蠕捐此侮程搭摇额志仅柜第三章战略规划与营销管理过程第三章战略规划与营销管理过程 GE－－多因素投资组合 异酋喀解培丙肖盯鞋莹涌座挥开伦陆妈艺抖测僚丈萧番所拇爱忠胸瑞史国第三章战略规划与营销管理过程第三章战略规划与营销管理过程 （四）规划成长战略 告氓敦炎渤尚吭钙交裂哺豢狭椭鹊贝饵弗喇蜘厨额奶祷看哪袖欲涟侯液逐第三章战略规划与营销管理过程第三章战略规划与营销管理过程 多 角 化 成