公共关系学第一章-绪论-第二章-发展史.pptVIP

　公共关系传播模式 取得什么效果 With what effect 公共关系信息 Say what 传播(媒介) Through which channel 传者 受者 Who 组织 受者 传者 To whom 公众 自发或自觉 外部公关 内部 公关 以公关活 动范围划分 四、公共关系的类型 以公关的 主体划分 企业公关 政府公关 学校公关 …… 以公关的 对象划分 员工关系 顾客关系 社区关系 …… 以公关的 功能划分 服务型公关 征询型公关 交际型公关 矫正型公关 …… 联系：很多具体的公关业务需要工作人员有良好的人际关系状态及能力。 区别： 主体不同 追求目标不同 使用的手段有差异 达成的效果不同 五、公关与其他相关概念的关系 ◆公关与人际关系 ◆公共关系不是“半斤八两不醉，三步四步都会” 。 人际关系这门学科永远没有学成毕业的时候，每天都似投身于沙石中缓缓磨动，皮破血流之余所积得的宝贵经验，便是一般人说的圆滑。 ————亦舒《我的前半生》中的话 五、公关与其他相关概念的关系 联系：都是通过媒介向目标受众传递有关企业的信息的传播活动。 主要区别： 传播的信息内容不完全相同 传播方式不同 追求的目标不同 传播的效果不同 ◆公关与广告 广告就是一种“付费的宣传”，公共关系为“免费广告”。 广告让公众买我，公共关系要公众爱我。 广告的作用就象赛马时，将马骑上跑道，鞭策以加快； 而公共关系则象清除跑道上的沙石障碍，从而使马跑的更好。 广告是这样一种东西：没有它，你买东西时偶尔盲目；有了它，则经常盲目。 ————游宇明 北欧联合航空公司一位公共关系经理在一个培训班向学员讲解什么是公共关系时，用了这样一个比喻：好比一名青年追求伴侣，可以用许多方法，大献殷勤就是一种，这不算公共关系，而是推销；努力修饰自己的外貌和风度，讲究谈吐举止，这也是一种吸引人的办法，不过这也不是公共关系，而是广告；如果这位青年经过周密的研究思考 ，制定个计划出来，而且埋头苦干，以成绩获得他人的称赞，然后通过他人的口将对自己的优良评价传播开去，这就是公共关系了。 五、公关与其他相关概念的关系 联系：都需要通过媒介进行信息的传递，属于传播范畴。 主要区别： 传播的目的不同 传播的效果不同 传播的方式不同 ◆公关与宣传 六、公共关系学的核心思想 合作。 关系协调。 塑造良好形象。 组织的良好的行为表现。 ★公共关系学的核心思想 1 近代公共关系的萌芽2 公共关系发展史上的重要 人物和重要事件3 公共关系的发展 一、世界公关的学术母体与实践源流 ★美国之路： 美国人的功绩，在于首先提出了公关关系的概念。更重要的是，美国在现代公共关系学和公关产业化的建立和建设方面，进行了可贵的探索和尝试。 ★森特和卡特里普等人所著的《公共关系教程》提出：美国的公共关系，开始于由现代贵族领导的爱国者和商业性的有产阶级与英国保守党之间争夺权利的美国革命时期。但其明确的开端却在20世纪初期。 1850年出现铁路和竞技场的新闻代理人 1889年威斯汀豪斯创办第一个企业新闻代理部 1897年美国铁路协会首次运用公共关系术语 1900年第一个公关公司——新闻宣传办事处在波士顿创立 1902年，史密斯在华盛顿创办第一个新闻宣传——院外活动公司 1904年，帕克和艾维李在纽约开办了公关公司 1906年，“现代公关之父”艾维·李发表公关《原则宣言》 1912年，美国电话电报公司成立公关办事处 1923年，爱德华·伯尼斯在其公共关系著作《舆论明鉴》中，运用了公共关系顾问这一术语，后续又出版了《公共关系》等14部专著，被尊为现代公关泰斗。 1927年，ATT设立第一个企业公共关系副总裁 1933年，惠特克和巴克斯特组成第一个政治公关公司 1947年，第一所公关学院在美国波士顿大学设立 1948年，美国公共关系协会成立 1952年，斯科特·卡特李普等在其出版物中最早提出“双向对称”公关模式，确定公关 “四步工作法”。其出版的《有效公共关系》被西方誉为“公关圣经”。 1955年5月，国际公共关系协会(IPRA)在英国伦敦成立。 1968年，英国公关专家费兰克·杰弗金斯(Frank Jefkins)开办了公共关系学校。他提出“公关计划六部曲”(估计形势、确定目标、辨认公众、选择媒介、编制预算、评估效果)。 二、公关在世界范围内的创新与扩散 1920年，公关传入英国。1926年英国建立了公关机构(皇家营销部)。1948年成立英国公共关系协会，在四五十年代带动了整个欧洲公共事业的兴起； 1940年，公关传入加拿大，1947年第一批公共关系协会在蒙特利尔和多伦多成立。 1946年，荷兰出现公共关系事务所。 二战后，在美国的影响下日本的公关得到快速发展。1964年，日本公共关系协会成立。 1959年成立