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鸿讯通员工手册 目录： 公司篇 公司简介 公司理念 企业精神 企业员工价值观 企业文化 公司管理架构以及岗位说明 日常管理制度 零售部篇 零售部经理职能、管理制度 零售采购部职能、管理制度 零售部文员职能、管理制度 零售店店长职能、管理制度 零售店店长助理职能、管理制度 零售店店员、促销员职能、管理制度 零售店库房人员职能、管理制度 零售店银台人员职能、管理制度 配件区经理职能、管理制度 配件人员职能、管理制度 移动业务经理职能、管理制度 移动业务销售人员职能、管理制度 售后部篇 售后部经理职能、管理制度 售后部售后工程师职能、管理制度 售后部售后前台职能、管理制度 售后部内勤人员职能、管理制度 批发部篇 批发部经理职能、管理制度 批发部销售人员职能、管理制度 批发部市场人员职能、管理制度 批发部促销员职能、管理制度 财务部篇 财务总监职能、管理制度 出纳人员职能、管理制度 会计职能、管理制度 库房篇 库房经理职能、管理制度 库房人员职能、管理制度 物流人员职能、管理制度 企划篇 企划部经理职能、管理制度 司机篇 司机班职能、管理制度 一、公司篇 （1）公司简介： 公司全称：天津市鸿讯通商贸有限公司 成立时间：1993年 注册资金：300万元 实际运作资金：5000万元 公司经营范围：手机零售、手机批发、手机售后维修、移动增值业务 公司组织架构及相关部门： 董事会→董事长→总经理→副总经理→部门经理→部门员工； 相关部门包括： 总经办、财务部、企业策划部、手机批发部、手机零售部、卖场管理部、移动增值业务部、手机售后部、市场部、仓储部、物流部等12个职能部门。 简单概述： 我公司成立于1993年，是天津市最早经营手机业务的公司之一，目前全公司共有人员：300多人，是由一批训练有素、具备强烈进取心和开拓意识的市场营销人员及适应现代化企业发展需求的管理人才组成; 并以诚实守信的商业道德，恪守对用户的每一份承诺的严谨作风，致力于基础网络和人才的培养；公司以手机批发、零售、售后服务及移动SIM卡零售业务为主。发展到今天，已成为天津地区主要零售及批发商之一.本公司下属的大型零售卖场目前月整体零售量在10000台左右，目前具有13家零售连锁卖场，分别坐落于天津市南京路河川大厦1—3楼（近4500平米，天津市最大的手机卖场）、劝业场、塘沽金元宝、滨江道友谊商场、金街华联商厦、鞍山西道移动营业厅、雅安道移动营业厅、鞍山道店、西青区杨柳青移动营业厅、西青区百顺大卖场，以上零售卖场均有力地促进了我公司零售业的巨大发展。同时零售与批发业务的完美结合、相辅相成，有力地推动了公司整体业务的发展。 本公司成立初期，专门从事SIM卡批发零售，成绩显著。手机批发方面，于1998年10月开始运作，在各大生产厂家及代理商大力支持下，取得了优异的成绩,在天津地区手机批发行业名列前茅。先后成为三星、摩托罗拉、诺基亚、菲利普、索爱、西门子、海尔、迪比特、中电手机（CECT）、TCL、奥克斯、侨兴、长虹等35个手机厂家的重要代理商，每月整体手机批发量在20000台左右.年批发总量达到24万台左右。同时公司非常注重完善售后服务体系， 专门成立了25家手机售后服务中心，凭借良好的服务及优良过硬的技术成为三星、中电手机、TCL手机、阿尔卡特、奥克斯、侨兴、长虹、UT斯达康等省级售后维修及换机中心.真正为顾客形成“一站式”服务。经过十多年的努力，我公司已从单一的零售发展成为以批发零售相结合、售后服务及市场辅助为导向的通讯公司 。 我公司以健康向上的企业文化、科学完善的管理体系、先进超前的营销理念以及强大稳固的渠道客户资源为将来的发展奠定了坚实的事业基础，并本着共创双赢、共同发展的经营思想，追求企业更高、更好、更快、更完善的发展！ （2）公司理念： 尊重知识、尊重人才、尊重个性、尊重员工自我价值的实现！ （3）企业精神 改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作 （4）企业员工价值观 不积跬步无以至千里； （5）企业文化 不已恶小而为之，不已善小而不为！善待身边的每一个人，善待每一个客户，良好的客户资源是确保公司稳定长期发展的源泉！ （6）公司管理架构以及岗位说明 （顺序号代表级别） 1、董事会 投资人会议 2、董事长 （1）召集、主持股东代表大会； （2）签署本公司的重要合同及其他重要文件；? （3）指导本公司的重大业务活动；? （4）董事长因时间限制不能履行职务时，可授权总经理负责。 3、总经理 （1）执行董事会决议，主持全面工作，保证经营目标的实现，及时、足额地完成董事会下达的利