项目管理复习纲要.docVIP

项目管理考试复习纲要 引论 标准的定义：是一种描述既定规范、方法、过程和做法的正式文件 项目管理的目标（作用）: 应用适当的知识、过程、技能、工具和技术，促进项目成功 项目管理协会道德与专业行为规范 Project management institute Code of Ethics and professional conduct 项目的特性：临时性，独特性，不确定性 ----反复修正、渐进明细 项目的定义：临时性，创造一个独特的产品或服务，由于项目有可能变更，项目管理计划的渐进明细也是其特征之一。 选择项目需要考虑：项目的经济、社会和环境影响 项目管理：将知识、技能、工具和技术应用于项目活动（运用和整合42个项目管理过程） 42个项目管理过程归类为5个项目管理过程组：启动-规划-执行-监控-收尾 管理项目通常要：1.识别需求；2.识别干系人；3.平衡项目制约因素 项目制约因素：范围、进度、资源----质量、预算、风险(范进资质预疯) 项目管理团队的责任：正确分析项目状况和平衡项目要求 项目组合与项目集的区别： 项目组合：不一定彼此依赖或相互有直接联系 为了实现战略目标而组合在一起的项目和其他工作 项目集：是一组相互关联且被协调管理的项目 项目集含有项目之外的工作，例如含有日常运营的特征。 项目通常被作为实现组织战略的一种手段。 项目组合管理和项目集管理的区别： 项目组合管理：关注通过审核项目和项目集来确定资源分配的优先顺序，并确保对项目组合的管理与组织战略协调一致； 项目集管理:是指 对项目集进行统一协调管理，实现项目集的战略目标和利益 项目管理办公室（PMO）：是一个集中管理项目的部门，为组织内如何管理项目提供政策、方法体系和模板，也为组织内如何管理项目提供支持和指导。同时也为不同的项目提供项目经理，并为这些项目的结果负责。 项目管理办公室（PMO）的职能： 管辖项目全部资源 识别和开发项目管理方法、最佳时间和标准 指导、培训、辅导、监督 通过项目审计，监督对项目管理标准、政策、程序和模板的遵守程度 开发和管理项目政策、程序、模板和其他共享文件（组织过程资产） 协调项目之间的沟通 （管理资源，制定方法标准，指导和监督，管理组织过程资产，协调项目沟通） PMO和PM的角色差别： 1.实现的目标不同；2.管理和分配的资源不同；3.管理制约因素的层面不同 项目经理（PM）的角色：组织委派其实现项目目标的个人 项目与运营的区别: 项目具有临时性独特性等性质；运营是持续性和重复性 事业环境因素：围绕项目或能影响项目成败的任何内外部环境因素。 》他是大多数规划过程的输入 组织过程资产： 包括任何或全部的与过程相关的资产。如经验教训、历史信息、数据 分为两大类：1. 流程和程序；2.共享知识库 》组织文化、风格和结构会对项目实施产生影响。 》组织文化、组织结构是一种事业环境因素 项目生命周期 项目生命周期：需要做什么来完成项目，因行业和项目类别不同而异。 》按顺序排列；相互交叉的各项目阶段的集合 项目生命周期的结构：启动项目 - 组织与准备 - 执行项目工作 - 结束项目 项目生命周期的特征： 成本和人力的投入，由低到高，然后回落 干系人的影响力和项目的风险的不确定性，在开始时最大，后面逐渐递减 变更的代价由低到高 产品生命周期：从产品的构思到产品的退出 》通常顺序排列且不相互交叉的一系列产品阶段 》项目生命周期包含在一个或多个产品生命周期中 项目阶段 --不同于项目管理过程组 》项目阶段大多是按顺序完成的，但在某些情况下也可重叠 项目阶段的特征： 按顺序排列时，每个阶段都有可交付成果移交或转移 各阶段的工作重点不同，通常涉及到不同的组织和技能 需要实施额外的控制，以实现各阶段可交付成果。 通常重复实施5大过程组 阶段与阶段的关系的3种基本类型: 顺序关系 ，减少项目的不确定性，也排除了 缩短进度的可能性 交叠关系，一个阶段在前一个阶段完成前就开始。 可压缩进度（快速跟进），同时增加风险或导致返工。 迭代关系：一次只规划一个阶段，下一个阶段的开始取决于当前阶段的成果和进展状况。适用于不明确、不确定、快速变化的环境中使用。 项目干系人：他们的利益有可能受到项目正面或负面影响的人或组织 》包括：项目经理、顾客、发起人、实施组织、团队、资金来源者、最终用户、社会、项目管理办公室、 》参与或影响项目的，积极和消极的，个人或者组织 》我们需要识别所有的干系人，确定他们所有的需求，确定他们的所有期望，与他们恰当的沟通，管理他们的影响 识别干系人是一个持续性的过程，理解他们对项目的影响力是至关重要的。 三种组织结构形式：职能型、矩