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管理思潮演进的双螺旋体模型 1、现象：不同阶段的管理对人和物的重视程度有明显的差异 2、本质：解决制约企业乃至整个社会生存和发展的限制性因素 3、结论：管理理念和方法应与社会发展水平相适应 权变——管理的核心和本质 物理学上没有永动机 管理中没有万能钥匙 三、新经济时代——从“资本雇佣劳动”到“知识雇佣资本”的转变 对人才的高度重视是“新经济”的显著特征 现代企业的竞争在本质上是人才的竞争 加入WTO对中国的机会和挑战（人才战略） 民营企业的人才问题与竞争策略 人力资源是一种特殊形态的资本 资源的分类 自然资源 资本资源 信息资源 人力资源 舒尔茨（T.T.Schultz）的人力资本理论 Ⅲ、促进员工的全面发展是企业的根本使命 一、企业对自身使命的认识、探索过程 1、企业的使命是追求利润的最大化 2、企业的使命是追求股东财富的最大化 3、企业的使命是满足顾客（消费者）的需要 4、企业的使命是做“顾客（市场）需要的”同时也是“企业擅长的”事情 5、企业的使命之一是承担相应的社会责任 6、企业的使命之一是满足内部员工的需要 二、从利己到利他——企业使命发展的辨证逻辑 企业发展的内在动力——功利原则：追求所有利益当事人最大幸福 第一阶段——原始动机 “利润最大化”与“股东财富最大化”，企业是完全利己的，“利益当事人”的范围局限于所有股东。 二、从利己到利他——企业使命发展的辨证逻辑（续） 第二阶段——否定 “满足顾客需要”与“做市场需要且企业擅长的事情” ，企业通过利他实现利己，“利益当事人”的范围扩大到顾客。 二、从利己到利他——企业使命发展的辨证逻辑（续） 第三阶段——否定之否定 “企业应承担社会责任”与“企业应为员工服务”），企业实现了利他与利己的高度统一，“利益当事人”的范围扩大到全社会，特别是全体内部员工。 企业使命发展的辨证逻辑 正 题 企业自身利益 合 题 企业利益/ 顾客利益/社会利益员工利益的高度一体化 反 题 目的：企业利益 手段：顾客利益 三、企业是为人服务的社会组织 1、传统观念——企业是一种单纯的经济组织：企业只是经济组织，不能也不该承担社会责任。 现代观念——企业是为人服务的社会组织 ：必须而且应该同时也能够承担相应的社会责任 内层 中层 外层 企业的社会责任示意图 内层：传统角色——企业的经济责任（社会责任的一种） 中间层：现实角色——企业现阶段应承担的社会责任 外层：未来角色——企业未来可能承担的社会责任 内层 中层 外层 四、企业承担社会责任的发展动力 看不见的手——市场经济的内在规律 看得见的手——政府社会的调控与强制 五、企业是为人服务的社会组织 企业从一开始到最后都是为人服务的 企业在不同的层面以不同的形式为不同范围的人提供不同的服务 企业为人服务的方式差异：被动的与主动的/自发的与自觉的/消极的与积极的 “为人服务”是企业的根本使命 六、对企业使命的完整描述 企业对股东的责任 企业对顾客的责任 企业对社会的责任 企业对员工的责任 TCL公司的企业理念 为股东创造财富 为顾客创造价值 为员工创造机会 某公司的企业理念 为股东创造财富 为顾客创造利益 为员工创造机会 为社会创造价值 另一种表述形式 “回报股东，服务顾客，发展员工，奉献社会” 七、促进员工的全面发展——企业的根本使命 人是手段 人不仅仅是手段，同时也是目的 人本主义管理的核心理念 尊 重 人 依 靠 人 发 展 人 为 了 人 八、人本主义是管理发展的根本方向 所有社会组织（包括企业）的使命是实现人的全面发展 企业不是单纯的经济组织，而是一种“为人服务”的社会组织，应该承担相应的社会责任 管理的出发点和归宿应该是组织利益与员工利益的统一 管理的根本任务 ，是促进人的全面发展 九、人本主义管理实施的基础 构造员工与企业的双赢模式 1、观念 2、制度 3、工作 十、本课程的基本特征 1、从员工和企业利益共同一致的角度出发，研究所有问题 2、以培养不断成长和全面发展的员工、构造可持续发展的学习型组织作为最高理想 3、具有中国特色的人本主义管理理论与实践的探索 下周案例讨论的准备 讲述我们自己的故事 你什么时候（年龄、时间）挣到一生中的第一笔钱？通过什么方式挣的？挣了多少？怎么花的？ 人力资源开发与管理 第一讲“企业是为人服务的组织” ——人力资源管理的基本理念 引言——学习“人力资源开发与管理”的意义 解决管理中普遍存在的两个问题 1、“人口太多，人才太少” 2、“听话的不能干，能干的不听话” 解决问题的两种基本手段 1、规范 Do right things Do things right 2、