如何做一名管理人员.ppt

如何做一名管理人员 曹国富 2005.3.25 前 言 管理的目标 ﹠最有效的资源运用 ﹠最高的生产效率 ﹠最合理的赢利成果 ▲ 管理人员究竟应做些什么 管人 安排 教导他人做事 * * 主要内容 ﹠管理人员究竟应做些什么 →扮演的角色 →时刻警惕… ﹠管理人员用什么态度对员工、对工作 →要忠诚、有勇气 →乐观派 →喜欢接近他人 →圆滑、体贴 →公正 →要谦虚、自信 →导师 →指挥下属 扮演的角色 ﹠心理学家 ﹠啦啦队长 ﹠朋友 ﹠教导师 ﹠监工 ﹠领袖 ﹠聆听者 ﹠极端狂热分子（当你认定某件事情将对公司产生深远影响时，你不可能只做“口头指挥者”，你必须成为“极端狂热分子”，逻辑与语言是根本不可能改变大家的思想和意识的） 管理人员时刻警惕 人不做事，就不会犯错误。一旦犯错误，说不定要花上几个星期，甚至几年才能纠正好。所以分分钟钟，提高警惕，千万要坚守下面十条重要戒律： ﹠不要以自我为中心，孤军奋战 →电影中的英雄 →孤立无援 →要多听、多问、多看、多和上司下属合作，一起合作 ﹠不可做轻率承诺 →不可收买友情和忠心 →切忽应允 ﹠不可做成吉思汗 →把自己变成暴君，把员工当作奴才 →树立不必要的敌人 →众叛亲离 →以德服人，才是真正的权力 ﹠不要偏爱 →处事公平，一视同仁 →偏爱亲信——士气必然低落，对工作热诚也会消失，总是愤愤不平，很有挫折感，明知老板忽视你，你还会全心全意去做好的工作吗 ﹠未经思考，不要胡言 →讲多错多，一时失言可能令你困扰不已 →人们总以为下属服从你，只因你有权位，而不一定因你的智慧，这是很容易犯上的错觉 ﹠不要独立工作 →工作压力太大，不耐烦或不信任下属 →事事亲力亲为 →工作越堆多 →过分的责任感 →训练教导和委派下属处理工作 →自食恶果 ﹠不要推卸责任 →良好的管理定律是：在你管辖的范围内，工作出错便是你的错；工作成绩，却是属员工努力的结果 →信任和尊重 →记住：忠心是双向的，赞赏可带来团结， 而责骂则招致分歧 ﹠不要乱发脾气 →幼稚行为 →最后知道的人 →一个管理人的主要工作是，解决问题，而不是制造问题，你必须有极大的忍耐力和自制力 ﹠不要滥用特权 →上行下效 ﹠不要过分严肃，也勿过分随和 →保持平衡 →拍马屁 →维持上司的权威 ▲ 管理员用什么态度对员工、对工作 怎样去领导 领导才能没有公式可言 可以说是一种艺术，技巧，窍门天赋 有些人天生便有这种才能，有些人从学业得回来， 有些人则无从插手 有些人对做领导人这回事完全无兴趣，如果你是这类人，那你回家睡大觉，抱孩子好了 每个领导人都有独自的风格，有的充满干劲、魅力，可以激动人心；有的温文典雅，留有余地 两者都可以发挥作用，赢取员工忠心，把工作做得快捷妥善 如果你想做好一个成功的管理人，你便需要学一些秘决 ﹠领导人要忠诚，有勇气 →忠诚像金钱和感情，要获取便要付出 →背后说不是 →向上司报告，要忠实地反映事实；向下属训示，要忠实地说出他们的错与对 →要敢于承认错误 →诚实——奉为基本目标 ﹠领导人是乐观派 →热衷听取意见 →充满希望、信心和干劲 →欢迎下属提出意见 →往上升 ﹠领导人喜欢接近他人 →肯接近人 →关心别人 →诚恳真挚 →认清自己的缺点，更能了解别人的缺点 →“这不是我的工作！这不关我的事！” →愿意接受额外的工作 ﹠领导人要圆滑，体贴 →人总接受奉承，不喜欢尖酸批评 →排斥下属、不理会建议、不满、冷落 →对事不对人 ﹠领导人要公正 →公平、公正是对人得事的基本原则（表现评估、工作分配、升职、加薪、聘用或解雇） →有功则赏，有过则罚 →明察秋毫 ﹠领导人要谦虚，要有自信 →自吹自擂 →知错能改 →自信而不自大，自恃而不凌人 →令下属信任和产生安全感 →赢得上司的信任和倚重 ﹠领导人是导师 →训练员工（借口：忙、快捷妥当、位置抢走） →传授 →训练好接班人的主管，本身也是升级的最佳人选 →培育人才可得到数倍收获，而怪责人只能制造分歧 ﹠管理人怎样去指挥员工 →吩咐下属工作时，要考虑两件事： ⊕口气：下命令时的语气不要过分粗野、唬神唬鬼，令人反感 ⊕量才而用，不是把适合的任务交给粗心大意的人 →命令方式 ⊕指挥式的命令 命令要简洁，要直接：“依我说的照做！”或在急切时用这种命令“快去做！十万火急！”对那些粗心大意，懒惰的员工也要用这种口吻的命令 ⊕请求式的命令 “请你做这件事”“请你帮帮忙把……拿到车间”最适合用于例行的工作上，而上司下属关系融洽 这种口吻也可以让员工提出他的意见，也许他对工作有更好的建议 其实这种情形对管理者也有好处，有时候既可以避免犯偏差，又可以向员工表现礼貌，民主的作风