如何搭建公众号良性运营体系.docxVIP

微信公众号三节课是怎么运营：定位是基本，三个发力点是：内容、粉丝增长和粉丝维系。首先是关于定位。定位就像我刚才给大家描述的，你要找到你与其他同类、相似公众号的差异，定位是最最重要的核心。三节课到底想要做一个什么样的微信公众号呢？行业内做互联网这种的很多，鸟哥笔记啊、36氪啊等等，我们思考后，答案是这样的：接下来一一的说，第一，我们坚持做原创，目前为止，从2016年正儿八经运营依赖，我们90%都是原创；第二，有态度，我们希望关于产品和运营，我们希望有我们独立的态度，我们绝对不会给你谈融资模式等产品和运营之外的东西，包括前两天聊罗振宇和papi酱，我也是从运营层面来思考的；第三，有料，所以我们60%以上的内容都是真实案例分析、评论和方法论，真实的案例有的是我们自己操盘的，比如我们的愚人节H5，或者前两天微信的撤回消息bug，还有滴滴改版啊等这种真实案例的分析评论；第四，有趣，所以我们会有10%-20%的好玩内容，让你看完之后会哈哈一笑，但即便如此，也是跟产品/运营相关的，上周六我们扒了王思聪家的狗，整个内容写的会有点娱乐，但仍然是跟产品运营相关的。第五，有温度，所以我们偶尔还会有点儿人文关怀式的内容，比如三节课我们有很多志愿者，我们会讲一讲志愿者的故事。所以在关于整个三节课的定位上，我们做的是这样一个定位，足以支撑起一个跟其他行业同类不同的公众号。接下来明确了定位之后，进入了第一个运营的关键点，那就是内容。匹配我们定位的这些内容，如何可以持续生产出来？我们当前是这么做的：三位老师，我自己偏运营，还有两个老师偏产品，我们三个每周至少2篇左右，评论+深度文为主，偶尔人文关怀；另外，2位内容实习生，每周1-2篇，趣味文为主，偶尔也会有他们工作的总结和自己的思考；再然后，三节课其他团队全员，包括我们的产品team\运营team\UI、Ueteam等，每周1篇，真实案例还原思考为主，比如我们更新背后的逻辑是什么；再然后，我们现在大概有100多位志愿者，有小分队会挑选市面上的产品做深度分析或思考，每月3-4篇，产品分析、案例还原、个人思考、情感故事等均有；最后还有其他投稿等，不固定频率。（内容运营结构：内容充实结构性强，分干货、人文关怀、趣味、案例分析等类型文章，其中还有对自身内容运营的分析总结）这些足够支撑起每周六天几乎都原创。谈完内容，接下俩谈粉丝的增长，如何可以持续带来稳定的粉丝增长？粉丝增长的引擎，我们分为几个部分：1、内容基本质量确保稳定增长来；2、热点、爆款文章冲刺（比如最近的罗振宇与papi酱分析文，还有产品经理生存状态分析文）；3、连载、优质资料分享等手段拉动（比如我现在也在做一个运营连载）；4、定期活动、互推等（我们现在大概1个月1次。）接下来，就是粉丝的维系了，怎样可以持续加强粉丝对我们的忠诚度？我们现在这个号的粉丝忠诚度是其他行业号的3-5倍。我们做了这些事来进行粉丝忠诚度维修：1、内容识别度加强（只谈运营和产品，不谈什么融资、不谈什么模式，而且都基于真实案例，这样大家打开三节课公众号，对内容是会有预期的）；2、内容栏目化（有一系列的内容就包装成小的栏目，比如刚才有同学在讨论区中提到的，我们有个小栏目，互联网人的众生记，栏目化也是有助于用户对内容就建立认知和阅读习惯）；3、头图、标题、摘要等优化（细节，这三个地方是会影响打开率的，这三个地方我们过去一个月做了颗粒度非常细的优化，我们头图的风格在过去一个月进行了非常大的改变的）。 4、每周一个爆款维持刺激（大概就是阅读量直奔1.3万-1.5万，就像淘宝店铺一样，如果每周都有爆款秒杀的话，那你可能每周都会去关注，让用户不会忘了你，如果你十天半个月不搞个活动的话，大家可能就把你遗忘了）；5、用户阅读习惯培养（我们大概做了：①每天推的内容大概是固定的，除了突发意外之外，每周二、周四推我的运营连载，每周五是娱乐内容；每周一是总结和思考；②新用户进来给他引导）；6、其他细节：用户互动、节制等（用户互动，基本上大家在三节课文章下面的留言，90%我们都会认真回复和及时回复；我们还会做的比较节制，不会一推就推6-7条，现在对用户来说文章不是稀缺，而是泛滥了。我们80%都是一篇图文，最多不超过2篇图文）接下来我们谈，怎样可以从业务层面找到一条主线，把以上这些事情串联起来，让彼此之间能形成一个联动？介绍一个模型，2A3R：用户的获取——用户的活跃——用户的留存或持续活跃——用户的消费——用户的传播。而三节课是怎么做的呢？用户获取方面：内容外推、BD、活动等；用户活跃方面：互动、线下活动、、用户参与、内容质量；用户持续活跃方面：体验流程优化、新用户特别福利；用户消费方面：因为三节课到目前为止，我们面向C端用户的都还是免费的，所以在收入方面我们还没有做任何事情；最上面一层的传播：内容质量、H5、转