铺货率调查教材1.pptVIP

有效铺货率与铺货有效性 铺货率调查目的 为了进一步了解市场上我司及主要竞争产品的情况，及时发现销售通路中的问题，及时检讨自身的营销策略，适时、适当的调整市场战略，为下一步工作的开展作出正确的决策。 为各分公司、营业所绩效评估提供参考 。 铺货率调查准备 铺货率调查准备工作 地图准备 行政区域的划分 人口资料的取得 各营业所店铺数 重点店铺的分布 重点店铺（如商场、KA）分布表 在地图上标出 抽样方法 样本确定 样本分配表 理想状况 问题一 你知道广州市（或者你所在区域）一共有多少家士多、超市、商场吗？ 我们手里仅有的是已成交的客户资料。 讨论与思考 现在要调查广州市区的铺市率,调查区域(天河\东山\越秀\荔湾\海珠\芳村) 调查样本500个 手头资料 1、广州市地图一份 2、各区人口资料(越秀34.14万\东山55.63万\天河110.93万\芳村32.38万\海珠123.73万\荔湾47.78万) 解决方法 人口 实际状况 区域划块 封闭小区(横竖交叉的街道所组成,类似于形状不规则的多边形)。 各小区域的合计样本量必须与所属的行政区域的总样本量相符合。 每个小区里的样本量要控管，士多店的家数不得超过10家。 区域划块 区域划块 抽样方法 样本配制表 实地执行的原则 客观性 准确性 及时性 实地执行的工作流程 按行走路线规则行走　抽取符合要求店铺　进入店铺　向店主说明身份/目的 记录货架上的品项(包括部份产品存活期) 记录冰箱陈列情况　向店主询问电话并记录　记录店名/店址/店型/有效点　检查有无疏漏的地方　感谢店主并道别 各店型的定义 　◆士多：有卖食品的杂货店，包括流动的和固定有铺面的。 　◆学校点：小学、中学及大学内或门口50米以内的商店。 　◆特通点：汽车站、火车站、机场、风景点、网吧、码头、酒店、发廊及其他娱乐休闲服务场所。 　◆现代通路：有自选货架、收银机的商店，包括单店以及连锁的超市、便利店、货仓、量贩.(有KA\商场) 　◆批发： 实地执行行走原则 选起点 ◆在该居委范围任意选择一点作为起点。（此处应较易寻找、辨识、有标志性建筑或标识） ◆注意事项： 选起点时应考虑尽量能够使路线连续顺畅，同时能在有限的小区域内调查到最多的样本。 避免行走路线交叉； 严格遵循随机选择起点的原则； 实地执行 确定行走方向，按右手原则采取等距抽样的方法进行调查。 　1、右手原则: 　①通常只针对士多，如遇到十字路口，可直走，也可右拐、左拐，但不能超出调查的区域。 　　②如碰到小巷，进去按照右手原则调查一、二家店后，必须再返回原地继续行走。 　2、隔一抽一： 3、每区域块抽查的样本一般不超过15个(样本量在100以下的区域小区块样本量不能超过10个)。 4、由于右手原则、隔一抽一只针对士多，所以需注意左手边学校、特通、批发、现代通路的查核。 实地执行过程（续） 5、各店型的查核： 　学校点：当学校内的客户数超过5家时，按隔一抽一原则，5家内可普查。 特通：一个特通点店铺查核数不超过2家，当到达一个目的地时，可先查特通。 商场、KA、批发：见一家查一家。 KA不查核饮料，但要查核统一冰箱内的陈列。 6、小区域的样本不足处理 　①直接延伸调查区域，但不得和另一调查区域有重合部分。 　②在候补小区内进行。 与店主接触时的注意事项 必须清楚明确地表达 1、身份 2、来访的目的 3、主动沟通 4、保持良好心态?　 5、使用礼貌文明用语：‘您’、‘请’、‘谢谢’ 　 　　　记录完后需向店主表示感谢并道别！ 与店主的沟通 例：如存活期、产品价格登记。 记录 记录应完整、清楚、准确。 铺货或陈列的情况均以调查员能直接观察到为准，不得询问店主或翻查陈列的情况，如有铺货但无陈列请用“△”表示，缺货用“○ ”表示。 明确存活期概念，注意个别有要求产品存活期的登记。 针对无名士多，必须详细登记其地址（可借助有标志性的建筑），不允许地址栏有空白现象。 检查调查表有无疏漏的地方。 如无重点产品（如PET500鲜橙多、绿茶、冰红茶、茶里王）铺市，请进一步确认。 查核过程中，注意行销资讯的收集（如通路促销、户外广告等）。 记录的方法 1、士多、学校、特通、批发 　 ●产品较齐全　●产品种类较少 2、现代通路 ●记忆法　 ●与店长沟通　●直接抄 ●借助于通讯工具　 ●与理货员沟通 　 实地执行报告 ●反映每天的执行情况及行程。 ●每天填写出差登记表，为方便归档，在不同营业所区域填写不同张表格。 ●填写稽核反馈表，对发现的问题及时反馈给营业单位改善。 ●每城市调查结束当天,市调员需向当地营业所主管汇报调查情况，并将调查结果复印一份给营业所