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苏宁开店在线考试试卷和答案 总分100分（80分通过）红色字为答案 一、单选题 1、(2分)您好，欢迎入驻苏宁云台，苏宁云台培训中心（）为您的入驻经营保驾护航，精彩直播培训讯息请加群（QQ群149400692）。 商家店铺综合评分展示的是( )时间的动态评分 ? A、入驻起至今? ? B、近1年内? ? C、近3个月内? ? D、近6个月内? 2、(2分)商家并未发货时，买家发出退货申请后，商家有几天时间可以对顾客的退款申请进行操作( ) ? A、1? ? B、2? ? C、3? ? D、5? 3、(2分)苏宁开放平台商家入驻成功后，通过哪种方式才能登录苏宁易购在线客服客户端（ ） ? A、商家昵称? ? B、商家登陆账号? ? C、店铺名称? ? D、公司名称? 4、(2分)苏宁易购在线客服客户端在商家后台哪个模块下载（ ） ? A、系统设置? ? B、客户服务? ? C、售前管理? ? D、交易管理? 5、(2分)现阶段苏宁云台提供的店铺内促销打折活动不包括哪个（ ） ? A、限时打折? ? B、免运费? ? C、满减活动? ? D、0元购? 6、(2分)店铺装修导航模块最多可以设置多少个导航（ ） ? A、1? ? B、3? ? C、5? ? D、6? 7、(2分)店铺装修使用本地图片为背景，大小不得超过多少( ) ? A、150K? ? B、100K? ? C、500K? ? D、300K? 8、(2分)店铺搜索列表页中店铺名称前的图片是什么( ) ? A、店铺LOGO? ? B、我的店铺? ? C、基本信息? ? D、商家基本信息修改? 9、(2分)分类管理可以设置分类图片吗( ) ? A、可以? ? B、不可以? ? C、可以自己设定? ? D、只能自己分类? 10、(2分)分类管理中商品归类是否展示商品的销售状态( ) ? A、展示? ? B、不展示? ? C、可以自己配置? ? D、只能自己配置? 11、(2分)如果想要批量地修改待售中/出售中的商品的价格/库存，需要使用哪个功能( ) ? A、模板下载和导入? ? B、模板下载和导出? ? C、导入和导出? ? D、模板下载和编辑商品? 12、(2分)商家已发货时，买家发出退货申请后，商家有几天时间可以对顾客的退货申请进行操作( ) ? A、3? ? B、4? ? C、5? ? D、7? 13、（2分）买家退货后，商家需要在几天内进行确认收货的操作，或申请延期收货，否则退款将自动打入买家账户( ) ? A、2? ? B、5? ? C、7? ? D、10? 14、（2分）在退出苏宁云台后，商家保证金的退还原则是电器类1年后，非电器类（ ）个月后退还商家。 ? A、3? ? B、6? ? C、9? ? D、1年? 15、（2分）因商家提供的商品信息存在问题而引起的任何纠纷，商家未及时处理的，苏宁云台将有权先行处理，给苏宁云台造成任何损失，全部由（ ）负责赔偿 ? A、商家? ? B、苏宁云台? ? C、苏宁云台和商家共摊? ? D、以上都不对? 16、（2分）延迟发货按照（ ）对商家进行处罚 ? A、交易金额? ? B、交易时间? ? C、交易笔数? ? D、商品类目? 17、（2分）商家若延迟发货，原则上需向买家支付该商品实际成交金额的（ ）作为违约金。 ? A、10%（金额最高不超过100元）? ? B、20%（金额最高不超过300元）? ? C、30%（金额最高不超过500元）? ? D、50%（金额最高不超过1000元）? 18、（2分）除定制、预售等按照约定时间发货外，延迟发货的判断标准是（ ） ? A、顾客付款成功的时间到商家点击发货超72小时? ? B、顾客提交订单到商家点击发货超72小时? ? C、顾客付款成功的时间到物流揽件超72小时? ? D、顾客付款成功的时间到物流揽件超48小时? 19、（2分）商家保证金不足时，应在（ ）内不足保证金，否则苏宁云台有权对商家做店铺屏蔽处理 ? A、30日? ? B、20日? ? C、10日? ? D、5日? 20、（2分）以下店铺命名描述不正确的为（ ） ? A、店铺类型分为官方旗舰店、旗舰店、专营店三种类型? ? B、经营一个自有品牌商品的旗舰店，公司主体为（品牌）商标权利人可一开官方旗舰店? ? C、经营多个自有品牌商品且各品牌为同一实际控制人的品牌旗舰店（仅限苏宁云台邀请入驻）可以开官方旗舰店? ? D、既经营代理品牌又经营自有品牌商品的可以开设旗舰店? 21、（2分）一般违规，达到（ ）分将执行处罚？ ? A、12分? ? B、24分? ? C、48分? ? D、96分? 22、（2分）一般违规，达到段位处罚分值后再次违规将如何处理？ ? A、累加到48分再处罚一次? ? B、升级为严重违规进行处理