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《生产与作业管理》考试大纲第一部分 课程性质与目标（一）课程性质与特点“生产与作业管理”课程是全国高等教育自学考试经济类工商企业管理专科的必修课程，是为培养和检验自学应考者生产运作管理的基本理论知识和应用能力而设置的一门专业课程。生产运作是企业各项活动的基础，生产运作管理同人力资源管理、市场营销、财务管理等一样都是企业管理的一项重要职能管理。在市场经济快速发展的今天，人们已经充分认识到它是实施企业战略的关键，认真搞好生产运作管理是企业获得持续性竞争优势的战略性资源，是企业参与市场竞争的支持性平台，认真研究和掌握生产运作管理十分重要。（二）课程目标与基本要求 设置本课程的目的是，使学生通过自学初步掌握现代生产运作管理的基本理论和方法。生产运作管理是从管理的角度而不是从技术上着眼来达到优质(包括产品质量和服务质量)、优产、低耗、低成本、短周期这—生产的基本目标。但是，为了要充分掌握生产运作管理理论知识并能在实际工作上发挥效能．考生还必须具备一定的生产技术知识和生产实践的感性认识，使理论、技能、手段能同生产作业管理的现实密切配合，互相促进。 通过本课程的学习。要求考生在生产运作管理方面达到的基本要求是： 了解生产运作管理的概念、内容、任务和功能。掌握工作研究的程序和方法。 学会生产计划编制和控制的基本方法。掌握新产品开发、设施选址与布置、运作能力规划、劳动组织设计、库存管理、物资管理等的基本概念、原理和方法。了解现代生产运作管理的发展趋势。通过以上学习，使考生能够把所学知识在实践中加以应用。 （三）与本专业其他课程的关系本课程是“市场营销学”的后续课，是实施企业战略，落实市场调查与预测，经营决策，打造执行力的重要课程。为了与“市场营销学”课程衔接，在学习本课程时，必须重温“市场营销学”的有关内容，把二者结合起来学习，以便掌握生产运作管理完整的内容。第二部分 考核内容与考核目标第一章 绪论（一）学习目的与要求 生产是企业一切活动的基础，生产与作业管理是企业管理中的一项重要职能。通过本章学习考生应领会生产运作管理的定义及其目标，领会组织的五个主要职能范围及它们之间的相互关系，领会制造业与服务业运作管理的异同，会从输入、转换、输出以及顾客的角度定义、描述生产运作管理，会分析生产运作管理的基本问题及其内在联系，会分析生产运作决策不同层次内容之间的内在联系，会阐述改善生产运作管理与提高企业竞争力的辩证关系。 （二）考核知识点与考核目标1、生产运作管理的基本概念（一般）识记：生产运作活动的定义；生产运作管理的对象。理解：生产运作概念的发展过程；服务系统与制造系统运作管理的区别。2、生产运作管理的范围与内容（重点）识记：生产运作管理的基本目标；生产运作管理的决策内容。理解：生产运作管理的基本问题；生产运作管理的决策范围。3、生产运作管理的重要意义和作用（一般）识记：生产运作管理的重要意义和作用。理解：生产运作管理与提高企业竞争力的辩证关系第二章 生产运作战略（一）学习目的与要求 通过本章学习考生应了解生产运作战略、产品战略决策、新产品的含义及种类，领会生产运作组织方式及其选择，领会影响生产运作战略制订的因素及其产品组合决策的制订，领会生产类型的划分及其特点，会运用生产运作战略的知识进行案例分析，会运用知识为某一具体企业选择合适的生产运作战略。（二）考核知识点与考核目标 1、生产运作战略的基本概念（一般） 识记：生产运作战略的定义。 理解：生产运作战略在企业战略中的地位；生产运作战略制订的影响因素。 2、产品战略决策与竞争重点（重点） 识记：产品战略决策的含义；新产品的含义及种类。理解：产品组合决策的制订方法。应用：运用生产运作战略的知识进行案例分析。 3、生产运作组织方式及其选择（次重点） 理解：生产类型的划分及其特点，生产运作组织方式的选择。第三章 产品开发与流程设计（一）学习目的与要求通过本章学习考生应了解产品开发对企业竞争力的重要性，领会产品开发的程序及影响服务设计的主要因素，会阐述产品设计和服务设计的方式和步骤及其意义，理解流程的概念及流程设计的基本问题，会分析制造流程和服务流程的基本类型及其特点，领会产品—流程矩阵和顾客—接触度矩阵的内在含义，会运用服务设计的理论知识进行简单的服务服务套餐设计，会运用流程设计的理论和方法为中小企业进行简单的流程设计。 （二）考核知识点与考核目标 1、产品开发（重点） 识记：产品开发或服务开发的重要性；新产品的类型；产品或服务开发流程；影响服务设计的主要因素。理解：产品设计和服务设计的方式和步骤及其意义。应用：运用流程设计的理论知识进行简单的服务套餐设计。2、流程设计（次重点）识记：流程的概念；流程设