第10章公共关系章的交往礼仪.pptVIP

握手时的禁忌： A、忌用力过猛； B、忌交叉握手； C、忌握手时戴手套； D、忌握手时左顾右盼。 英国女王的握手 名片介绍 名片的使用已成为公关交往的一种重要手段。名片是一个人身份、地位的象征；是一个人尊严、价值的一种外显方式；也是使用者要求社会认同、获得社会理解与尊重的一种方式。 名片在今天，是身份的象征，已成为社会交往必须遵循的礼俗。 1.名片的规格、内容、式样 名片一般为10cm长，6cm宽的白色卡片。 2.名片在交往中的用途 （1）介绍自身。 （2）帮助他人记忆或备忘。 （3）显示个性，寻觅知音。 （4）经营宣传，业务往来. （5）其他用途：馈赠附名、访客留言、代替请柬、喜庆告友、祝贺升迁等等。 名片使用的技巧: 第一、名片应放在专用的名片夹中，并放置于左胸内侧口袋中； 第二、名片递送一般是身份低的向身份高的、男性向女性递送，一般从座位的左侧开始交换； 第三、递送名片时应起身、双手的拇指和食指分别持握名片的上端两角递出，对方以双手的拇指和食指持握名片的下角接过。 第四、接收他人名片时，应起身接过并注意名片的内容，然后放在名片夹中。 1、选择礼品 2、赠送礼品 3、接受礼品 四、特殊场合礼仪 1、聚会礼仪 ①交际型聚会 赴约前做足准备、恪守约定、尊重妇女和长者 主动和他人交流、善于学习他人和请教 ②休闲型聚会 像玩、会玩、以玩为主 2、宴请礼仪 客人 修饰打扮、掌握出席时间、入座前的交谈、入座、进餐、饮酒 一般指以参加者自愿相邀共舞为主要内容的一种社交性集会。 3、舞会礼仪 （一）舞会的举办 1、时间：时机、长度。 2、场地： 地点、舞池（大小适宜、地面干净、灯 光正常、音响要认真调试、周围设置足够 的桌椅）。 3、曲目：从众、快慢交错、适量、依例。 4、来宾：邀请、限量、定比。 5、接待：主持、招待、茶点。 （二）舞场表现 1、服饰仪表 （1）化妆： 男士化装重点是美发、护肤和祛味。女士化装 重点主要是美容和美发，舞会妆允许相对化的浓一些。 （2）服装： 华丽、美观、大方 2、邀约舞伴要得法 （1）常规： 通常由男士邀请女士，女士可以拒绝。 女士亦可邀请男士，男士不能拒绝。 根据惯例，一对舞伴只宜共舞一支曲子。 （2）方法： 直接法，即自己主动上前邀请舞伴； 间接法，托请与彼此双方相熟的人代为引见。 3、舞中要尊重异性 一般情况下，在舞会上被人邀请时，通常不宜拒绝对方。如果拒绝，务必注意态度和托词。 （1）态度：友好、自然、表现要彬彬有礼 （2）托词：常见有“已经有人邀我了” “我累了，需要单独休息一会儿”、“我不会跳这种舞”、“我不熟悉这首舞曲”等 　　 ???? 西装的穿着应符合基本礼仪 （1）双排扣的上装应全部扣好纽扣，也 可不扣下面的一颗 。单排扣的可不扣扣子或 仅系一颗风度扣。 （2）打领带之前应先扣好领扣和袖扣。 衬衫的领口应露出上装领口外1-2公分。衬衣 扎在裤子里。不系领带时，衬衣第一颗纽扣松开。 （3）衬衣袖子应露出上装袖口2-3公分。 （4）正式社交场合，必须扎领带。领带 夹夹在第三到第四个纽扣之间。 女礼服 （1）中式女礼服 （2）西式女礼服 西装：找对颜色?事半功倍！ ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 三、介绍与交谈 自我介绍 在社交活动中，如欲结识某些人或某个人，而又无人引见，如有可能，即可向对方自报家门，自己将自己介绍给对方。如果有介绍人在场，自我介绍则被视为不礼貌的。 自我介绍的注意事项 注意时间：要抓住时机，在适当的场合进行自我介绍，对方有空闲，而且情绪较好，又有兴趣时，这样就不会打扰对方。自我介绍时还要简洁，尽可能地节省时间，以半分钟左右为佳。为了节省时间，作自我介绍时，还可利用名片、介绍信加以辅助。 讲究态度：进行自我介绍，态度一定要自然、友善、亲切、随和。应落落大方，彬彬有礼。既不能唯唯诺诺，又不能虚张声势，轻浮夸张。语气要自然增长率，语速要正常，语音要清晰。 真实诚恳：进行自我介绍要实事求是，真实可信，不可自吹自擂，夸大其辞。 他人介绍，又称第三者介绍，是经第三者为彼此不相识的双方引见、介绍的一种交际方式。他人介绍，通常是双向的，即对被介绍双方各自都作一番介绍。有时，也进行单向的他人介绍，即只将被介绍者