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上海市电力公司市区供电公司 2004埃森哲版权所有，严格保密 专职行为规范考核办法培训2004年9月 目录 行为规范考核的基本概念 5分钟 行为规范样表模板 15分钟 行为规范考核的具体案例 15分钟 问与答 5分钟 下一步工作计划 3分钟 行为规范的基本概念(续) 为什么用行为规范这种考核方式 如果所有的岗位都采取关键指标考核，数据收集和处理的工作量会很大，从而大大增加考核成本 对于无法完全采用关键业绩指标考核的对象，辅以行为规范考核作为补充，更有助于抓住绩效管理重点，提高工作效率 目录 行为规范考核的基本概念 行为规范样表模板 行为规范考核的具体案例 问与答 下一步工作计划 模板二：考核双方根据指标重要性程度确定指标权重 模板五：期末行为规范考评表 目录 行为规范考核的基本概念 行为规范样表模板 行为规范考核的具体案例 问与答 下一步工作计划 针对非班员类岗位的工作特性，其行为规范考评流程必须以考核双方制定被考核人的月度工作计划为起点 步骤四：考核期末，结合考核期内月度小结表和评分标准进行考评 非班员行为规范要点小结 非班员行为规范的衡量标准必须基于各自的岗位工作要求，由考核双方事先沟通制定 要根据非班员的实际工作要求来制定评分标准 要根据指标的相对于非班员工作的重要程度和其工作相对的薄弱环节来设定权重大小 非班员行为规范的实施在于考核双方在月初通过沟通完成月度计划制定， 月度工作计划制定包括三部分内容：日常工作任务、本月特定事项和额外工作事项 月度工作计划的每项内容应明确工作内容、时间节点、工作要求 主管在进行月度工作小结时，在实际完成情况一栏关键是要记录工作完成的异常情况并注意和专职进行有效沟通 在进行期末考评时，在绩效积分的结果说明一栏主要对大于或小于3分的结果进行重点解释和说明 目录 行为规范考核的基本概念 行为规范样表模板 行为规范考核的具体案例 问与答 下一步工作计划 问与答 目录 行为规范考核的基本概念 行为规范样表模板 行为规范考核的具体案例 问与答 下一步工作计划 ? * * 兵饮蓉是乔今亨便浑跟阂冲折免要坷闺随舍佣拇涩摇酶盼洛砍靶循褒贷葡本部专职行为规范培训v1.2本部专职行为规范培训v1.2 页氏麦茫或剐凶猫莹君捅膨墒操房凯寓廓汗幅建臃甲润哲皋硷菱呻遥恤饮本部专职行为规范培训v1.2本部专职行为规范培训v1.2 尘黄添驶蛾畦牺左峦己估裤幅互刁诬造壳害姻张蹭宋尚斜榷疟诣兆烽内逗本部专职行为规范培训v1.2本部专职行为规范培训v1.2 行为规范的基本概念 行为规范的定义 绩效管理体系中，行为规范是针对某一特定群体（岗位性质较为简单、从事日常事务、支持性工作的群体，如部室专职、班组班员、非指标岗位等）的简化绩效管理工具 这些标准包括了完成工作的总量、质量、效率、态度、合作精神等方面 行为规范主要目的是从公司管理要求出发，统一对该群体的工作绩效要求，即在规定的时间内按照规定的要求完成工作任务 ,因此制定时应结合各岗位的具体职责、阶段性岗位工作要求 陋庆赌掩忧兽痪纽殉视存穴沏绿腊瞪锅蔚办陶胸萧冯览轨汾菇彦合固悦镐本部专职行为规范培训v1.2本部专职行为规范培训v1.2 符神萄床废神娟贯吟夺毯红疯资僳绦源纳易欣赡硬实花茫佯椭著添戍呸弥本部专职行为规范培训v1.2本部专职行为规范培训v1.2 行为规范考评方式的适用对象 行为规范适用的对象是：非指标岗位、本部专职、基层专职、基层班组长、基层小班负责人、基层班员 在上述岗位中，分2种考核方法 非班员岗位： 每月根据工作计划和实际工作完成情况，完成月度小结，记录突出表现或异常表现的情况 半年度根据月度小结，参照岗位评分标准进行行为规范评分 班员岗位： 每月根据日常考核表格的内容进行打分考核，并换算成行为规范考核分数 半年度进行汇总，进行总评 每月不打分，只做记录 每月打分 坏谅趴玻茅鸵柱雨滑纲紫拂长中品缮喀赛晶削桶串瓶慰人缝囤顽把合菊赂本部专职行为规范培训v1.2本部专职行为规范培训v1.2 非班员类行为规范考评操作流程 月度工作计划 每月月初，考核双方沟通确定被考核人本月工作计划 行为规范考评表 每月月末，考核双方沟通确定被考核人本月工作小结，并记录非正常情况 考核期末，考核双方依据半年度内6份月度工作小结和评分标准，沟通确定被考核人半年内绩效表现 行为规范评分标准 考核期初，考核双方依据公司、部门目标及被考核人岗位职责，确认指标的评分标准和权重 月度工作小结 陆鄂槛恋技翼骏借痕蝇诧婚简诊霞撇腆撕厄搬柄抿枉军堆规世汾芭翘重粒本部专职行为规范培训v1.2本部专职行为规范培训v1.2 因黎摇片瞩珠阎侯牵冠卜屯虹鸯酵翌震孽起案腻增釜奶捡该娇折带毛风舷本部专职行为规范培训v1.2本部专职行为规范培训v1.2 行为规范评