商务交流(二)03第三模块答案提示.doc

第三模块 演示与演讲技巧应用 名词解释 演示……是指向客户介绍产品或向有关人员讲解某项计划之类的活动。 演讲……指在一定场合向较多听众发表谈话，演讲是表达个人思想感情、传播各类知识、交流商务信息、促进入际交往的重要手段。任何职业都有演讲、皆需口才，否则事业不能持久与发展。 演讲视觉辅助手段……为了有效的演讲，使听众加深对演讲内容的理解和较深刻的印象，往往需要使用相应的视觉辅助手段，例如白板、翻纸板、粘贴物品、实物或模型、、投影仪、幻灯机、录像带和闭路电视等，根据演讲内容适当选用。 演讲态势语言……演讲是人类高级与完善的口头表达形式，它除了明确的有声信息输出，还有相伴随的辅助信息输出，能更形象、更确切地表达演讲者的思想感情，这就是态势语言或体态语言，如手势动作、面部表情、衣着服饰、语言停顿、声调、语气、语速、节奏等。 演讲语言……演讲语言介乎于一般谈话与书面浯之间区域内的语言，它要求朴实通俗，便于立刻理解，因而不同于书面语而接近口语，但演讲语言应简洁明快、不得哕唆与重复，这又不同于日常口语而接近书面语；演讲语言要求表达清晰、用词准确、语言精炼、层次分明。 问答题 1.演讲的特征及其主要类型是什么？ 演讲是一门综合性学科，其基础理论学科有心理学、语言学、传播学与逻辑学等，虽然演讲不是艺术，但它是一种讲究艺术性的活动，与其相近的活动有话剧、朗诵、歌唱等表演艺术。 演讲主要分为知识性和政治性两大类，知识性演讲包括传播科学技术知识、专题报告、学术论文宣讲与经验介绍等；政治性演讲着重宣传方针政策，激励鼓动听众从事某项活动，也可以对某些观点进行辩论，要求观点明确、论证有力。 无论哪类演讲，都要求演讲者有坚定的信念、简洁的语言表达、恰如其分的态势语言、较强的思维与语句的逻辑，用多变的语调、适中的语速使演讲娓娓动听、产生共鸣。 2.怎样做好演讲的开场白？ 俗话说，好的开端是成功的一半，有一个简短、能吸引人的开场白十分重要，一开始就能吸引住听众的注意力，并给听众留下第一印象的开场白技术很多，可以是使用统计数据、引经据典、趣味轶事或者幽默提问，演讲开始可以说明主题与演讲计划，选择开场白决定于演讲者的个性，一定要具有灵活性和想像力，用有力的措辞产生震动，也可用有吸引力的复杂情节引向主题，使听众明确将要如何顺畅地衔接演讲正文。 3.演讲的结束语应注意什么问题？ 任何演讲必须有一个响亮、圆满的结束语，要防止结束时跑题或者重复已讲内容，更不能出现结束语中与开场白和主题观点不一致的内容，演讲接近尾声时，不要过多使用结束符，例如“最后”、“总之”等等。为避免发生上述问题，演讲材料应有明确的组成部分，这样一来，就不会在结束讲演时不知所措。 结束语要力戒拖沓冗长，必须简洁、明快、不说重复话，别讲与．主题无关的词，另外还要力戒枯燥乏味，结尾应是主题的升华，是感情的高潮，要富有哲理和深厚的感情，演讲结尾应有较强的概括性，应抓住重点，总结全篇内容并富有一定的感召力。 4.演讲中的语速与停顿有什么技巧？ 优秀的演说家必须会正确运用语速和停顿的技巧，世界著名的演讲大师马克·吐温曾用这种技巧把听众摆布得像手中的玩具一样，即便是平铺直叙、枯燥乏味的内容，经他处理就变得极其吸引人。 快速的讲话会给听众一种紧迫感，但过快的讲话使人难以理解，而且演讲者很可能不会把每一个单词都清楚和小心地发准音，对于几乎是众所周知而又不得不作为铺垫说出的话，可以快速带过，以便尽快进入正题。 对于重要的词击心灵的内容要放慢语速，但不能讲得过慢，使听众不知所云或使听众厌倦、抓不住讲话思路。巧妙使用停顿可以仪听众右机会消化吸收所讲的内容，对于一些重要的概念或观点尤其应当注意停顿，例如： “大家想一想，破坏生态平衡的现象能允许继续下去吗？当然不能!为什么我市屡屡遭受沙尘暴袭击?主要就是因为大肆砍伐林木，绿化工作跟不上。大家说怎么办？(停顿片刻)必须制止乱砍乱伐，大搞绿化！” 5.如何设计好演讲提纲？ 演讲者根据演讲的主题内容与收集的各种资料进行整理、分类，用一定的时间进行构思、策划，先草拟一份演讲计划，再说明主要观点、理山、依据、结沦、提纲要简洁、清晰，如果观点不充分，呵继续查阅、分析资料，认真整理自己的思路，要特别关注演讲稿的开头与结尾，为实现演讲目标，要精心策划中部，如不能很好衔接开始与结尾就意味着夭折。 在提纲中必须紧紧围绕主题和目标，并设想听众可能有什么反应?可能会提出什么问题?该如何去解决?认真分析听众，可以使演讲者胸有成竹，以防出现意外。提纲中应列出主要观点与相应标题，也可以勾画出思路图，重点内容要突出显示。根据提纲再书写演讲稿全文或直接用提纲上台演讲。 6.使用视觉辅助手段应注意什么问题？ 选用视觉辅助手段可以给听众留下深刻印象，增加听众对演讲内容的兴趣，往往可使